腾讯培训管理制度Word格式文档下载.docx
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追踪考查培训效果;
10.
研拟其他人才开发方案。
3.2各部门权责
呈报部门培训计划;
制定部门专业课程的培训大纲;
收集并提供相关专业培训信息;
配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作;
确定部门内部讲师人选,并配合、支持内部培训工作;
4培训管理
4.1总论
培训安排应根据员工岗位职责,并结合个人兴趣,在自觉自愿的基础上尽量做
到合理公平。
凡本公司员工,均有接受相关培训的权利与义务。
3.全公司培训规划、制度的订立与修改,所有培训费用的预算、审查与汇总呈
报,以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜,以人事部门为主要权责
单位,各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位,
并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。
各部门应给予必要的协
助。
4.2培训体系
培训体系包含四个模块。
4.2.1新员工入职培训
1)培训对象:
所有新进人员。
2)培训目的:
协助新进人员尽快适应新的工作环境,顺利进入工作状
况。
3)培训形式:
以周期性的内部授课方式进行。
4)培训内容:
分常规类和专业技术类两项科目,两项科目的具体内容可根
据任职岗位的不同进行选择。
a)常规类科目:
公司简介(包括公司发展史及企业文化,各部门职能等)
公司制度介绍
产品/业务介绍与市场分析
技术研发体系现状与开发方向
其他
b)专业技术类科目:
技术线、市场线的岗位设计与工作流程
适合公司习惯的标准作业技巧
项目管理流程与强化训练
4.2.2实习生导师制的岗位培训
公司招收录用的应届毕业生。
使新员工按照任职岗位的要求,尽快熟悉业务内容及工作
流程。
“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。
包括思想素质、企业文化的教育;
专业知识技能的训练;
及
工作疑难的解决和指导等。
4.2.3内部培训
全员。
依靠公司内部讲师力量,最大效度的利用公司内部资源,加
强内部的沟通与交流,在公司内形成互帮互助的学习氛围,并丰富员工
的业余学习生活。
在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。
涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面,及员工感兴
趣的业余知识、信息等。
4.2.4外部培训
依靠外部专家力量,提升从业人员在本职工作上所应具备的
专业知识、技能技巧,以增进各项工作的完成质量,提高工作效
率。
参加外部公开课、交流研讨会,或请外部讲师在公司内部
授课。
可分为三类。
a)常规实用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领
导技能、经营理念等;
b)适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容;
c)个人进修方面的培训——如MBA、专业技术认证等。
4.3培训计划的拟订
结合公司整体战略目标及发展计划,由人事部门依据对内部员工培训需求调查的
结果,以及公司相关培训的政策、财务预算等,统筹各部门的需求,于每年年
初拟订年度培训计划,并呈报审核。
各部门应根据各自业务发展的需要,确定部门培训需求计划,并反应给人事部
门统筹规划。
人事部门可根据实际情况分解年度培训计划,拟订季度计划,编制培训课程清
单,并呈报。
4.4培训实施
4.4.1新员工入职培训
1.社招人员的培训一般为每半个月进行一次,每次2—4学时,尽量安排在
业余时间。
2.应届毕业生的新员工培训在上岗前进行,课程则较为全面和深入,培训时
间安排在工作日内,一般为一周左右。
3.每一位新入职的员工,在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内,除
特殊情况外,都必须接受新员工培训。
4.各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲,根据需要还
应负责考察试卷的编写和审阅。
5.学员必须按时参加培训,严格遵守培训规范,并填写《内部培训反馈意见
表》(见附录二的附表1),客观公正的考评授课情况及讲师。
6.如有必要,可以笔试的形式考核培训效果,成绩合格者方可顺利上岗;
不
合格者依具体情况进行补修或重试(一般应用于对应届毕业生的培训)。
4.4.2实习生导师制的岗位培训
1.此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。
2.
认。
毕业生实习任务及其导师由部门经理或项目负责人分配指定,并提前确
3.
实习生导师必须具备以下条件:
(1)必须是技术和业务骨干,有较丰富的本岗位工作经验;
(2)具有较深厚的专业理论知识,有较强的科研能力或业务能力;
(3)熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引;
(4)具有较强的工作责任心和敬业精神。
4.导师和实习生应共同参与订立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核
办法,整理成文并交人事部门相关人员归档。
5.
实习生导师必须履行以下职责:
(1)思想素质、企业文化的教育;
(2)
(3)
(4)
(5)
专业知识和技能的训练;
工作疑难的解决和指导;
实习项目的指导;
对岗位培训效果的评价。
6.对于培训效果进行双向考核,实习毕业生对导师的反馈意见,由人事部门
负责收集、测评和存档;
对毕业生的考核评价可采用口试、笔试或实际操
作考试等形式,结合日常工作报告的情况,由导师及部门经理负责,考核
结果在人事部门备案。
7.对导师的考核与其绩效考核挂钩,依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或
取消其资格等。
8.对毕业生的考核与转正定级挂钩,作为转正考评的主要参考因素,若考核不
合格,则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。
4.4.3内部培训
1.充分挖掘公司内部可用资源,组建内部讲师团队。
2.制订《内部讲师管理办法》(见附录一)。
设。
不断充实和完善内部培训课程,形成重点课程的逐渐固定和循环开
4.
培训参与人员应严格遵守培训规范。
5.学员课后需填写《内部培训反馈意见表》,交人事部门存档。
6.
内。
根据课程需要对学员进行考核,考核结果将纳入员工绩效考核范围之
4.4.4外部培训
1.
限。
培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源,并严格审批权
划。
参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性,结合各人的职业发展规
3.培训相关资料(包括教材、讲义(PPT)、证书等)必须在人事部门备份
存档。
4.`受训学员须配合培训负责人填写《外部培训实施记录》(见附录二的附表
2),并在人事部门存档。
5.参加公司内部集训的学员课后需填写《内部培训反馈意见表》,交人事部门存
档;
外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见,包括对培训
课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等,并交人事部门存档;
6.各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果,必要时可做长
期追踪,人事部门负责督促、跟进和记录的工作。
4.5培训管理
4.5.1费用管理
由人事部门依据培训计划对培训经费做统一预算,并根据实际实施情况定期调
整。
培训费用的审批权限限制在部门经理及以上。
所有培训费用的报销均需提供完整的《人员培训审批表》(见附录二的附
表3),作为报销凭证的附件。
人事部门负责对培训费用发生前进行审核,统一控制公司所有的培训开支;
《人员培训审批表》上需有审核确认的签字,否则视此表为不完
人事部门应每半年做一次培训投资分析并呈报。
4.5.2出勤管理
所有培训一经报名确认,受训人员须提前做好安排,除特殊原因外,应准时参
加。
凡在公司内部举办的培训课(包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及
各种内部研讨会、交流会等),参加人员必须严格遵守培训规范,课前签
到;
由专人负责纪录,填写《内部培训考勤表》(见附录二的附表4);
考
勤状况将作为培训考核的一个参考因素。
业余时间参加培训,不以加班论。
4.5.3培训评估
对授课的评估,包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估,
及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。
对学员的评估,主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和
效果。
4.5.4培训记录及总结报告
建立相关外部培训资源的详细信息纪录,以便寻找更优惠的高质量课
程。
建立《全员培训档案》,并定期呈报。
5其他
本制度由人事部门制定、修改并解释。
6附件
附录一:
《内部讲师管理办法》
附录二:
相关表格
1.《内部培训反馈意见表》
2.《外部培训实施记录》
3.《人员培训审批表》
4.《内部培训考勤表》
附录二
附表1
内部培训反馈意见表
课程:
讲师:
时间:
极低
低
稍低
普通
尚佳
佳
极佳
满意度调查7点量表
1
2
3
4
5
6
7
1.关于课程内容
A.对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满
B.实用性、可操作性的程度
C.对于今后工作的启发程度
D.对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度
E.达到课程目标或个人需求目标的接近程度
2.关于讲师
A.与课程主题相关之专业能力
B.课程的准备工作(PPT
C.讲课条理性
的质量)
D.口语表达能力(如清晰、准确等)
E.激发学员的参与与学习意愿方面
F.对时间的掌握控制程度
G.必要的回顾与总结
H.鼓励提问并耐心解答
3.学员的感受
A.综合感觉
B.收获
详述(知识、观念、技能、技巧):
C.启发或心得体会:
D.建议(如希望参加的培训类型、课程;
推荐内部讲师、好的培训公司和课程;
对培训组织形式及其
它培训相关工作的建议等):
部门:
职位:
填写人
签名
附表2
外部培训实施记录
编
号:
课程名
称:
类别:
(CM)
□专业技术类(ST)□营销类(MS)
□一般管理类
□人力资源类(HR)□项目管理类(PM)□高层管理类(GM)
组织/主办单位:
培
训讲师:
组织形式:
□内部集训
□外部公开课
□进修课
□研讨/座谈
会
费用:
合计:
培训时间:
天数:
培训地
点:
课程的主要内
容:
参加部门/人员:
部门
姓名
出勤情况
总人数:
培训负责
人: