国开作业配送中心管理实务必做终结性考核81参考含答案Word格式.docx

国开作业配送中心管理实务必做终结性考核81参考含答案Word格式.docx

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不要书写

不要寻找

不要思考

不要等待

不要等待,不要思考,不要书写,不要寻找

每类货物有固定存放位置，但在各类储区内，每个货位的指派是随机的储存方式是（）。

分类随机储存

分类储存

随机储存

定位储存

组织、指导有关订单货物送达活动是（）的职责。

订货主管

库存主管

配货主管

运输主管

包装箱的种类包括（）。

集装箱

瓦楞纸箱

塑料箱

木箱

瓦楞纸箱,木箱,塑料箱,集装箱

仓库所进行的活动附加值很低，配送中心则具有高附加值。

知识管理信息是管理信息中的最底层，是信息源，来自企业的基层。

RFID是一种接触式的自动识别技术。

（）是指卸货、验货，并为入库作准备。

配货

进货

退货

拣货

以下设备属于重力式货架的是（）。

自滑动式货架

贯通式货架

后推式货架

垂直旋转式货架

自滑动式货架,后推式货架

在生产物流系统中，可以兼作作业车辆的托盘是（）。

柱式托盘

轮式托盘

箱式托盘

航空托盘

（）是配送活动的核心，也是拣货、配货工序的延伸。

装货

送货

卸货

在界定大客户时强调“客户满意度”而非“客户忠诚度”。

针对具体客户进行的独特的，超出基本服务范围的服务称作增值服务。

由专业的第三方物流公司管理，向社会提供公共配送服务的是（）。

专业配送中心

特殊商品配送中心

流通型配送中心

城市配送中心

量化指标较细、约束力较强、独立性较高、以最终结果为导向的绩效评估方式适用于（）的考核。

事务性工作人员

应急性工作人员

例行性工作人员

管理层工作人员

（）采购模式的基本思想是在供应链机制下，采购不再由采购者操作，而是由供应商操作。

MRP

VMI

ERP

JIT

据我国的实际状况，对于配送中心的建设，比较一致的共识是贯彻硬件先行，软件适度的原则。

不以通道来分割，能够节省通道面积的整栋式货架是（）。

通道式货架

密集型货架

旋转式货架

托盘式货架

配送中心员工的考核内容包括（）。

业务水平

基础能力

责任感

工作态度

工作态度,业务水平,基础能力,责任感

发生退货的原因通常是（）。

产品残缺

货品错送

物品鲜度不佳

包装破损

产品残缺,包装破损,货品错送,物品鲜度不佳

物流服务水平的高低与物流成本成反比。

主要的进货管理标准包括（）。

订购量计算标准书

对进货源的购入契约书

有关订购取消及补偿手续

有关订购手续的标准

订购量计算标准书,有关订购手续的标准,有关订购取消及补偿手续,对进货源的购入契约书

与驶入驶出式货架相比，驶入式货架投资成本相对较高，但是可以提高仓库的库容率以及空间利用率。

对管理人员的考核，应采用量化成分少、需要上下级随时、充分沟通、主要以工作过程为导向的绩效衡量方式。

谷物、原盐、食糖等随着作业量增大，趋向于采用的装卸搬运作业方法是（）。

散装作业法

单件作业法

集装作业法

装卸设备作业法

门式和桥式起重机作业属于（）。

间歇作业法

重力作业法

连续作业法

机械作业法

批量越大的作业配送效率越低。

配送中心在实施退换货时应根据协议规定对进行退换货的客户加收一定的费用。

GPS的基本功能是将表格型数据转换为地图形显示，提供多种空间的和动态的地理信息。

在配货检查方法中，（）是最简单的做法，即将货品一个个点数并逐一核对出货单，进而查验配货的品质及状态情况。

人工检查

商品条形码检查法

声音输入法

重量计算检查法

确定配货顺序还要考虑优先原则，使拥有优先权、交易量大、信用度高的客户享有优先配货的权利。

射频识别技术可以应用于（）。

交通管理

物资跟踪

生产自动化控制

仓储管理

物资跟踪,生产自动化控制,仓储管理,交通管理

配送中心在与客户交易的时候确定“不良品或商品损伤的情况下接受退货”，“7天内保证退货”等规定，是运用了退货作业的（）。

管理到位原则

订立条件原则

界定责任原则

及时受理原则

目前全球有（）套GPS可以利用。

二

一

四

三

EDI通信主要采用（）方式。

VAN

WAN

POS

EOS

煤炭、建材、矿石等大宗物资应该采用装卸搬运作业方法是（）。

由于销售商结业而造成的退货情况属于。

（）。

次品回收

经销商特殊原因

生产企业和零售企业的差异是（）。

品种差异

时间差异

数量差异

空间差异

品种差异,数量差异,时间差异,空间差异

配货检查是对拣货和分货的正确性进行重新确认，一般应由拣货人员和分货人员来承担此项工作。

钢制平托盘最大特点是强度高，不易损坏和变形，维修工作量较小。

重力式货架空间利用率较高，与普通通道托盘货架相比，大大节省了通道面积，同时减少货位的空缺现象，但货物存取时叉车的行程最长。

在包装或流通加工过程中，由于工作不细致导致出现个别货物包装数量与核定数量不符，错装漏装等现象，配送中心可以不予退换。

按配送中心信息管理的层次分类，用户关系管理信息属于（）。

战略管理信息

战术管理信息

操作管理信息

知识管理信息

生产制造企业主要分为采购、生产及销售三个紧密相连的环境，其中，只有（）阶段是企业相对独立的专业行为。

销售

生产

客户服务

采购

一般性工作人员的绩效考核目标是由绩效目标、衡量指标和改进点组成。

配送中心通常对（）的货物，利用升降叉车等搬运机械辅助作业。

体积大，批量小

体积小，重量小

出货频率高

体积大、重量大

配送中心员工的考核原则包括（）。

常规性原则

及时反馈原则

公开性原则

相关性原则

公开性原则,常规性原则,相关性原则,及时反馈原则