班组建设与班组长核心管理技能内训或公开课培训Word文档格式.docx

班组建设与班组长核心管理技能内训或公开课培训Word文档格式.docx

《班组建设与班组长核心管理技能内训或公开课培训Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《班组建设与班组长核心管理技能内训或公开课培训Word文档格式.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

基层管理者：

管什么？

理什么？

我们的日常管理逻辑

管理者的产品是员工的行为表现

通过团队的努力提升你的绩效

2、角色转变与管理者作用

从球星到教练-班组长的角色转换与挑战

班组长在工作中的角色扮演

七个坏习惯与七个好习惯 

讨论：

我们有哪些好习惯和坏习惯

管理者的作用

3、建立内部客户观

关注客户：

内部客户与外部客户

什么是内部客户

四种基本的内部客户关系分析

完整的内部客户观

实践内部客户的“三上”原则

小组实例讨论与分析

4、培养“赢”的思维习惯与职业习惯

什么是职业化思维方式

案例学习--职业化实践

基层主管必备的素质、技术与能力要求

制造业基层主管的职业能力提升计划 

工作态度与意识（Attitude）

自动自发的工作意愿与态度

为自己工作的工作心态

树立职业意识与职业发展观

培养职业忠诚度

工作知识（Knowledge）

业务知识金字塔

熟练掌握专业知识

独立学习相关工作知识的能力（PowerofStudy）

持续改善的能力（CIP,ContinuousImproveProgram）

工作技能（Skill）

金融风暴与职场--良田万顷不如薄技在身 

活用基本管理工具与方法

工作责任意识（Responsibility）

管理者承担的责任意识

恪守相关法规及企业管理规定的意识

案例：

学习标竿—中国航天总公司、胜利油田、抚顺石化等若干优秀的班组长实例

第二部分卓越执行力培养（2-6小时）

1、基层主管的执行意识与执行力

理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作

实践执行力—关注过程、细节和习惯

高效执行的习惯

西点军校启示录

电影片断欣赏与学习

2、解析自己的执行力

我从冰山想到的？

影响执行力的两个关键因素

3、如何提升个人执行力？

（重点详细）

关于自己执行力的20个问题

卓越执行型主管的典型特征

提升个人执行能力的十种做法

关于执行力的个人行动计划

4、培养班组执行力

抚顺石油案例学习

海尔的案例与启示讨论

第三部分自我时间管理（1-2小时）

如何理解时间管理的本质与意义

时间管理的基本方法

12条锦囊妙计

3点技巧与要点

坚持2个习惯—“日清日高”与“要事第一”

案例与小组讨论：

（1）你的每天时间如何消耗的？

（2）如何改善你的时间管理并养成良好习惯？

第二步—人员管理方法阶段（12-18小时）

2、班组建设与人员管理（12小时）

--提升基层管理者的“软”技能

第一部分、优秀班组建设（4-6小时）

1、认识：

什么是优秀团队？

游戏：

沙盘推演及启发讨论

认识团队：

团队VS自然工作小组

优秀的班组管理—关于大雁现象的讨论与启示

如何形成班组管理的“秩序与规则”

如何发动员工参与管理

如何挖掘员工的智慧培养员工提升能力

讨论：

结合公司实际探讨如何改善日常班组管理？

2、团队合作与冲突处理

引题：

一个游戏的启发

为什么需要合作

团队中人际关系的实质

冲突的原因分析

处理冲突的几个原则

日常工作中如何有效解决冲突

案例分析：

如何提高团队凝聚力留住优秀员工？

3、倡导建设学习型班组

（1）关于学习型班组的几个误区

组织班组员工读书≠学习型班组

组织几场员工培训≠学习型班组

班组个人学习的总和≠学习型班组

统一思想≠学习型班组

思维训练≠学习型班组

团队培养≠学习型班组

（2）建设学习型班组的着眼点

以问题为师，以实践为师

开放的团队文化——团队学习

为共同愿景而奋斗

有反思管理系统——没有总结、反思就没有进步

学习生活化，工作学习化

人人有特长--塑造技能型员工、专家型员工

人人是教练--以工友为师

4、开好班组会议搞好班组建设

开好班前会和班后会的技巧

利用小组会议分析解决生产问题

有效会议的原则：

不批评、不责备、不抱怨

案例学习与演练

5、培养“日清日毕”的工作习惯

什么是日清日毕

如何建立日清日毕的工作原则

不仅自己做到日清日高，要求班组成员做到日清日高

案例：

海尔的日清管理

我们的班组如何实践日清管理

第二部分、有效沟通技巧（2-6小时）

游戏的思考

1、认识管理沟通

理解沟通-有效与无效

有效沟通的前提和基础

认识不同性格特点的员工

周哈里窗户

影响沟通效果的几种因素

2、管理沟通的基本技术要素

表达技巧

倾听技巧

提问技巧

反馈技巧

沟通案例分析与演练

3、管理沟通的具体方式与应用技巧

（1）团队内部管理中沟通的基本方式

电影片段欣赏

（2）与下属沟通的技巧---面对面沟通

面对面沟通的要点

沟通游戏与分析

管理沟通在绩效管理中的运用—绩效面谈

同理心-有效沟通的钥匙

面对面沟通演练

电影片断欣赏

（3）班组长的表扬技巧与有效沟通

批评的目的是什么？

什么是有效的批评？

批评与表扬的灵活应用

有效批评与表扬的几个原则

案例分析

（4）与下属沟通的技巧---会议沟通要点

有效会议要点

通过会议解决问题

几个实务技巧

（5）与上级沟通的方法和技巧

向上司工作汇报的技巧

向上司建议的技巧

（6）跨部门沟通

水平思考--六项思考帽

换位思考--同理心应用

双赢思维实践—高效能人士的必备思维习惯

第三部分、工作指导技巧（2-4小时）--学会如何指导员工

1、工作指导方法与技巧

（1）现场员工的工作指导

现场经常出现的问题

下属何时需要工作教导

培训下属误区于存在的问题

（2）正确的工作指导方法

不完全的教导方法

正确有效的四阶段法（每个步骤都有若干具体的实施要点）

Step1做好准备阶段；

Step2正确示范阶段；

Step3实际操作说明；

Step4继续跟踪指导。

练习：

现场指导的角色扮演

（3）如何进行具体的工作指导

作业分解法

为什么要作业分解？

作业分解的实施要点

作业分解实例与演练

布置作业：

自己进行作业分解

制定训练预订表

为什么制定预定表？

如何制订训练预定表（演练）

实施作业指导--四阶段法

指导前的准备

主要步骤和要点分析指导

分组讨论，进行正确的教导方法的演练

各自作业教导方法的演练

（4）有效进行工作教导的注意点

主管做好教导的准备工作

制定长期辅导核培训计划

规划好时间表并做好培训记录

选择合适的培训场地和道具

完成培训的PDCA循环

实施OJT指导

图片欣赏与案例分享

第四部分、班组长的情境领导技巧（1-2小时）--识人与用人

1、 

了解员工的性格差异

以一贯的行为方式来识别

了解员工的性格特点

几种方法的实际应用

2、 

情境领导技巧

管理者的领导力就是对员工的影响力

你的影响力分析—自然性影响力+权力性影响力

管理者的绩效公式

员工成熟度的2个衡量因素

情境领导的核心含义

如何领导这样的员工？

山东铝厂的案例

实务问题讨论

第三步—工作改善方法与工具活用（6-18小时）

3、现场精细化管理与工作改善实践（6-12小时）

--提升基层主管活用管理工具和方法的实践能力

案例导入

什么是精细化管理

精益生产方式简介

第一部分、生产现场精细化与低成本管理（1-2小时）

精细化与成本降低和企业竞争优势分析

精细化管理思想的精髓

企业的两种基本竞争战略-差异化与低成本

工厂盈利模式分析

低成本的管理重点

案例分析

基于作业活动的成本观

生产主管的成本观与利润观

现场成本控制的前提—损失分析

基于作业活动的成本分析方法-ABC成本

成本动因与作业活动优化

案例分析

第二部分、精细化管理与生产改善—真正落实6S（2-4小时）

1、6S与现场改善

什么是一流的现场

为什么要推行6S管理

6S与现场改善的关联：

5S与安全、效率

2、6S概述-现场管理的基石

6S的基本概念及发展过程

生产过程与浪费的概念

浪费的根源

现场6S、设备6S、仓库6S与办公室6S活动

1S--实务操作要点、误区与技巧

2S—实务操作要点、误区与技巧

整顿的核心含义

三易三定原则、效率原则、科学原则

案例—整顿与目视化管理活用

整顿及改善措施实施

整顿与防错防呆措施实施

案例学习

3S—实务操作与误区

清扫就是点检

现场的点检、设备点检、安全点检

清扫的误区

清扫与工作改善

4S标准化、5S习惯化

实例分析

3、6S安全管理操作实务

（1）结果安全=环境安全+行为安全+管理到位

安全事故等级金字塔与海因里奇法则

行为安全管理--危险预知管理训练

环境安全管理—改善、防错与纠错

实例分析

安全案例的制作与教育

（2）企业危险源识别和风险控制　

危险分析与风险控制理论

危险源/危险源辨识

风险/风险评价

风险控制方法

（3）案例学习

杜邦公司十大安全原则解析

杜邦公司主管的STOP法

工作安全分析（JSA）简介

第三部分、精细化管理