客户需求分析模板优质PPT.ppt
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客户购买行为分析,$PriceAvailabilityPackagingPerformanceEaseofuseAssurancesLifecyclecostsSocialinfluences,从细分市场的客户角度来考虑每个客户$APPEALS要素,从细分市场角度确定客户$APPEALS要素,客户需求的三种表现形式,B,S,A,期望型需求(最好满足),基本需求(强制性),确定公司和业界最佳产品在满足客户需求方面的能力,比较评分参考标准,10=绝对最好9=明显是领导者8=在前2名内7=位于前3-5名6=在市场中普遍被认为是“好的”5=大多数客户能接受4=有25%-35%的购买者不能接受3=大多数购买者不能接受2=极不满意1=完全不合格,明确竞争策略,