电子商务运营预赛试题Word文档格式.docx
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C.供应商是否具备精干有魄力的领导
D.供应商是否具备良好的现代化企业管理制度
[4]、推动口碑推广形成的核心是（）。
【答案】D
A.提供价格低廉的产品和服务
B.用周到的服务让客户满意
C.销售市场上独一无二的产品
D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务
[5]、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式（）。
A.CPC（COSTPERCLICK）
B.CPS（COSTPERSALES）
C.CPA（COSTPERACTION）
D.CPM（COSTPERMILLE）
[6]、电子商务是（）为核心，以电子技术为手段，在法律许可范围内,在互联网上进行的各种商业和贸易活动。
可以说当今电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响
A.营销服务
B.计算机网络
C.商务活动
D.电子技术
[7]、以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式（）。
A.京东商城
B.1号店
C.新蛋网
D.敦煌网
[8]、使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（ ）的效果。
A.展示作用
B.传播作用
C.广告作用
D.宣传作用
[9]、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的（ ）价值
A.经济价值
B.成本价值
C.服务价值
D.社会价值
[10]、当前国内最大的C2C网站是（）。
A.EBAY
B.淘宝网
C.京东商城
D.拍拍网
[11]、物流的活动元素不包括（）。
A.运输
B.生产
C.存储
D.包装
[12]、B2C电子商务的基本部分组成不包括（）。
A.负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统
B.为顾客提供在线购物场所
C.为顾客提供方便的电子税收系统
D.货款结算的支付系统
[13]、开发新客户时，最先需要掌握的资料是（）。
A.客户的家庭情况
B.客户的过往历史
C.客户的形像
D.客户的姓名与联系方式
[14]、加盟代理店的优势是（）。
A.开店者需要研发产品
B.不必支付加盟总部费用
C.开店者自由度高
D.保持较强的竞争力
[15]、跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是（）。
A.促销折扣不够低
B.广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大
C.促销活动竞争激烈
D.市场推广预算不足
[16]、一件连衣裙用一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判断为何种违规行为（）。
A.重复铺货
B.B发布广告商品
C.信用炒作
D.虚假信息
[17]、在旺旺上与客户洽谈重要事情时，如果长时间没收到客户回复，该如何处理（）。
A.不断发送振屏直到客户回复
B.不断刷屏直到客户回复
C.直接电话联系
D.耐心等待，直到客户回复
[18]、以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门（）。
A.导购客服
B.客服主管
C.投诉处理
D.渠道开发
[19]、对产品拍摄时，采用以下什么样的光线环境比较好（）。
A.强烈的太阳光底下
B.室内，左右45度全面打光，两个光源
C.室内，利用相机闪光灯
D.以上都可以
[20]、营销理论认为：
在营销中没有事实，只有认知。
这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要（）。
A.客户体验设计
B.订单系统设计
C.支付系统设计
D.仓储系统设计
[21]、正确处理客户抱怨的的正确心态是（）。
A.客户有不满，需要发泄，是人之常情
B.经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷
C.客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了
D.客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人
[22]、现代电子商务企业仓储管理的最重要的特征是（）。
A.信息化
B.规范化
C.自动化
D.流程化
[23]、中国知名电商企业纷纷自建物流的目的很明确，下列不是核心目标的是（）。
A.提升配送效率，提高客户体验
B.降低配送成本
C.加快资金回流
D.承揽其他企业外包业务，增加收益
[24]、商家要开展电子商务活动，应该（）作为其主要的生意平台
。
A.在线商店
B.BBS
C.电子邮件
D.电话订购
[25]、当前中国交易额最大的第三方支付平台是（）。
A.快钱
B.财付通
C.支付宝
D.CHINAPAY
[26]、配送成本构成不包括（）。
A.配送运输成本
B.配装成本
C.流通加工成本
D.配送材料成本
[27]、以下那组密码的安全性最高的是（）。
A.qq12345
B.yz##345%%%
C.abcde
D.987654321
[28]、手机淘宝平台的推出，主要是应对哪种趋势（）。
A.购物群体的年轻化
B.购物终端的移动化
C.平台商品的时尚化
D.手机用户的普及化
[29]、企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征（）。
A.精通市场营销实务
B.熟练运用互联网工具
C.既精通市场营销实务又了解互联网工具使用的复合人才
D.工商管理硕士
[30]、电商领域不断掀起价格战的风暴，企业的目标是（）。
A.薄利多销
B.通过价格战击垮对手
C.获得更多新客户，争夺市场份额
D.清理库存
[31]、业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是（）。
A、可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小
B、如果很忙，可以暂时先不回复
C、一定是骗子，不用回复
D、简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了
[32]、在电子商务系统业务模式分类中，BtoB是（）。
A、消费者与消费者间的电子商务
B、企业间的电子商务
C、企业内部的电子商务
D、企业与消费者间的电子商务
[33]、淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择（）选项。
A查看本地聊天记录
B查看最近聊天记录
C查看在线聊天记录
D查看今天的聊天记录
[34]、以下不属于搜索营销（SEM）职能的是（）。
A、负责邮件营销项目的数据统计分析
B、对搜索推广结果进行数据分析、判断和整理
C、负责搜索引擎优化工作，优化网站的结构
D、提高网站在各大搜索引擎的排名
[35]、以下不属于网站运营的基本岗位设置的是（）。
A、文案策划
B、数据分析
C、活动策划
D、配货员
[36]、王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份的是（）。
A、查看对方来电号码是否来自阿里巴巴
B、要求对方发送一封邮件，查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱。
C、询问对方阿里巴巴的发展历史，看对方是否了解
D、要求对方提供员工工号和姓名，拨打相关电话核实是否有此工号及姓名
[37]、客户关系管理是达成销售的必要环节。
下列各项中，做法不恰当的是（）。
A、利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理
B、对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方
C、不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系
D、对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系
[38]、以下不属于仓储部门岗位配置的是（）。
A、称重员
B、送货员
C、打包员
D、理货员
[39]、消费者在进行网上购物时，可以有效降低客户的购买风险的行为的是（）。
A、商品种类丰富
B、价格优惠
C、货到付款
D、物流迅速
[40]、photoshop中最基本也是最常用的路径绘制工具，主要用于绘制直线或曲线路径的是（）。
A、魔术棒工具
B、选取工具
C、钢笔工具
D、图章工具
[41]、以下选项不属于精准营销中短信接待的功能的是（）。
A、留言转短信
B、短信重发产品信息
C、客户到访通知
D、自动短信回复
[42]、下面哪种类型不属于网络营销范畴（）。
A、
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