创文宣讲基本内容参考文档格式.docx

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其中未成年人思想道德建设工作评价作为申报全国文明城市的前置条件，测评结果单独排序，得分低于85分的，不能申报全国文明城市，同时，该项得分按20%的比例计入全国文明城市总得分。

测评方式：

主要采用材料审核、问卷调查、网络调查、实地考察、整体观察等方法。

其中，实地考察方法有三种：

一是实景模拟验证，如：

拨打法律服务热线，拨打维权举报电话等；

二是实地调查，即进入现场查证被考察对象是否符合测评标准，如：

到社区查看相关工作记录等；

三是实地观察，即根据实地观察要求，在实地考察点、在一定时间内，对被考察对象进行实地观察。

七、全国文明城市测评包括什么指标？

2016年新修订的《全国文明城市测评体系》由3大板块、12个测评项目、90项测评内容、188条测评标准构成。

三大板块为：

思想道德基础板块、八大环境板块（政务环境、法治环境、市场环境、人文环境、文化环境、生活环境、社会环境、生态环境）、创建工作机制板块。

八、全国文明城市对主要公共场所的相关要求：

1、对开展市民公约、村规民约、学生守则、行业规范、职业规则、团体章程等规范守则宣传的要求：

（1）城市社区：

在显著位置展示市民公约。

（2）中小学校：

在显著位置展示学生守则。

（3）窗口单位：

在显著位置展示行业规范。

2、对开展文明餐桌宣传活动的要求：

宾馆饭店：

运用多种形式进行“节俭养德”、“文明餐桌”温馨提示。

3、对政务大厅和文明服务窗口的文明诚信服务的要求：

（1）政务大厅：

①办事人员文明用语，礼貌待人，规范服务；

②有高效的投诉处理机制；

③无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。

（2）医院、商场超市、集贸市场、银行网点、宾馆、（邮政、移动、电信、联通）营业厅、公交车、出租车、机场、火车站：

①从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；

②有高效的投诉处理机制。

4、对公共场所市民文明行为的要求：

（1）主次干道、商业街区、公园景区、公共广场、公交车站、火车站、长途汽车站：

①无乱扔杂物、车窗抛物现象；

②无随地吐痰现象；

③无损坏花草树木现象；

④无争吵谩骂现象；

⑤无躺卧公共座椅现象。

（2）政务大厅、宾馆饭店、医院、机场、火车站、长途汽车站：

①有明显禁烟标识；

②无烟区没有吸烟现象。

（3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆：

①有序排队入场，无插队现象；

②无大声喧哗吵闹现象；

③无乱扔垃圾、随地吐痰现象；

④有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。

5、对市民文明交通和友善礼让方面的要求：

（1）主次干道、商业大街：

①车辆、行人各行其道；

②无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象。

（2）主要交通路口（交通人流高峰期）：

②机动车在有交通信号灯的人行横道处让行；

③无闯红灯、乱穿马路现象。

（3）公交车站、长途汽车站、码头：

①乘客排队候车（候船），依次上下车（船）；

②无拥挤、争抢座位等现象。

③乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。

（4）社区、主要交通路口、公交车站：

友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

6、对公共场所和城市社区环境卫生等状况的要求：

（1）主次干道、商业大街、公共广场、公园景区、公交站点、机场车站、集贸市场、商场超市：

①环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；

②管理规范有序，无占道经营、违章停车现象；

③经营性场所证照齐全、亮证经营；

④公共厕所保洁及时，无明显异味。

（2）城市社区：

①小区环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐痰现象；

②小区内路面硬化、平整，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠；

③生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；

④楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好；

⑤在显著位置张贴公布社区居民公约，倡导邻里和睦、守望相助。

7、对城区所属乡镇环境卫生秩序等状况的要求：

③主要街道及公共场所无乱扔垃圾、随地吐痰现象；

④主要街道及公共场所广泛刊播展示公益广告，传播社会主义核心价值观，倡导文明乡风。

九、全国文明城市数据类指标要求有什么？

1、市民对志愿服务活动认同和支持率≥90%；

2、注册志愿者人数占城市建成区常住人口比例≥13%；

3、全民法制宣传教育的普及率≥80%；

4、人均义务教育公用经费支出>

1000元；

5、市民对义务教育的满意度≥75%；

6、每个街道拥有晨晚练体育活动点5个以上；

7、人均体育场地面积＞1.08平方米，公共体育场地设施状况良好；

8、人均GDP水平高于本省（区）同类城市平均水平；

9、单位GDP能耗低于本省（区）年度控制目标；

10、城镇居民人均可支配收入高于本省（区）同类城市平均水平；

11、城市公共交通分担率>

20%；

12、街巷道路装灯率100%，亮灯率95%；

13、≥95%的社区卫生服务机构纳入城镇医疗保险定点机构；

14、每千名常住人口公共卫生人员数≥0.83人；

15、社会保险参保计划完成率100%；

16、城镇登记失业率低于年度控制目标；

17、建成区绿地率＞31%；

18、人均公园绿地面积＞8（平方米）；

19、生活垃圾无害化处理率＞95%；

20、城市空气质量全年优良天数比例≥80%，或《大气污染防治行动计划》年度考核等级为优秀；

21、集中式引用水源地按国家规范划分保护区，且水质达到III类；

22、城市市辖区水质优良（达到或优于III类）比例连续三年上升，或达到70%；

23、城市市辖区劣于V类水体断面比例连续三年下降或无劣于V类水体；

24、创建活动的群众参与率＞90%；

25、群众对创建工作满意度＞80%；

十、创建全国文明城市，广大市民应如何做？

市民参与率等于创建成功率。

广大市民朋友，要知晓创建，关心创建，融入创建；

要参与改造环境、移风易俗的实践，形成健康、科学、文明的行为和生活方式；

要主动参与到所在单位和社区开展的争创文明行业、文明单位、文明社区的活动中去；

要发扬主人翁意识，从文明出行、遵守交通秩序等小事做起，践行有序、安全、畅通、文明的公共交通秩序。

十一、创建全国文明城市，公务人员应如何做？

日常工作做到依法行政、勤政高效，以优质高效的服务，打造行业服务品牌，树立行业形象；

日常生活注重文明言行，做好文明表率，用实际行动感染、带动身边人共同参与文明城市创建活动。

十二、创建全国文明城市，市场经营者应如何做？

经营活动要做到以德经营、诚信立业、文明经商、不卖假货，不做有损形象和个人诚信的事。

经营性公共场所从业人员要持证上岗，不出售过期、变质、劣质食品，不制假售假，不窝藏销售走私物品；

书店及出版物销售网点不销售政府主管部门明文禁止的出版物，不违章搭建；

不乱张贴，不店外经营，卫生状况良好。

十三、新乡市民文明公约：

一、热爱祖国　建设新乡

二、遵纪守法　维护公德

三、爱岗敬业　团结奉献

四、勤劳节俭　移风易俗

五、明礼诚信　崇文厚善

六、孝老爱亲　邻里和睦

七、志愿服务　友爱互助

八、保护生态　美化家园

十四、我国公民基本道德规范：

爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

一、“爱国守法”，强调公民应培养高尚的爱国主义精神，自觉地学法、懂法、用法、守法和护法。

二、“明礼诚信”，强调公民应文明礼貌、诚实守信、诚恳待人。

三、“团结友善”，强调公民之间应和睦友好、互相帮助、与人友善。

四、“勤俭自强”，强调公民应努力工作、勤俭节约、积极进取。

五、“敬业奉献”，强调公民应忠于职守、克己为公、服务社会。

十五、市民文明交通十不准：

一、不越线闯灯；

二、不横穿马路；

三、不翻越护栏；

四、不车窗抛物；

五、不随意掉头；

六、不随意停车；

七、不随意变道；

八、不乱鸣喇叭；

九、不超员超速；

十、不酒后驾驶。

十六、市民文明规范：

1、行路文明

遵守规则，服从交警；

停放有序，不碍交通；

问路礼貌，指路热情；

拾金不昧，见义勇为。

2、乘车文明

遵守规则，服从管理；

尊老爱幼，维护秩序；

举止文明，讲究卫生；

互谅互让，互助互帮。

3、游览文明

热爱自然，爱护文物；

讲究卫生，保护环境；

服从管理，听从指挥；

扶老携幼，互谅互让。

4、观瞻文明

准时入场，对号入座；

维护秩序，讲究卫生；

衣着整洁，举止大方；

尊重表演，不喝倒彩。

十七、行业文明规范：

1、商业文明

礼貌待客，微笑服务；

货真价实，买卖公平；

信誉第一，顾客至上；

诚实守信，践行诺言。

2、医务文明

救死扶伤，高度负责；

认真诊治，规范护理；

服务周到，耐心细致；

讲究医德，拒收红包。

3、公交文明

热情周到，服务规范；

维护秩序，注意安全；

扶老携幼，热心助残；

方便乘客，排忧解难。

4、宾馆文明

用语规范，着装整齐；

服务周到，端庄得体；

环境舒适，收费合理；

守法经营，确保安全。

5、校园文明

奉官师德，爱护学生；

尊敬师长，勤奋好学；

师生携手，教学相长；

尊法守规，奋发向上。

6、公务文明

敬业爱岗，尽职尽责；

秉公办事，高效快捷；

心系群众，热情服务；

勤政廉政，当好公仆。

十八、日常生活文明规范：

1、社区文明

环境优美，秩序井然；

服务配套，管理规范；

邻里团结，互帮互助；

文明交往，俗正风淳。

2、家庭文明

孝敬老人，疼爱子女；

夫妻和睦，互谅互勉；

计划生育，优生优教；

团结邻里，遵守法纪。

3、交际文明

与人为善，以诚相见；

尊重他人，信守诺言；

注重修养，谦恭礼让；

珍惜友谊，互爱互帮。

十九、市民文明行为细则：

（一）语言文明细则

与人交谈要文雅谦逊，称谓得体，诚恳亲切，语气和蔼，用语得当；

适时使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语；

不罗嗦含糊，