商超业务工作总结Word下载.docx

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下面从几个方面对一年的工作进行总结：

一．整体销售；

取值时间：

xx.1.1-xx.12.25；

xx.1.1-xx.12.25大类零售对比

从上表销售数据来看，针棉课销售主要是500小家纺和501大家纺，小家纺销售下降较大，主要是目前很疯狂的网购带来的冲击，网上商品价格低，款式品种多，且活动的宣传等方面较实体店存在很大的优势。

大家纺13年销售表现较好，此类别商品季节性很强，且随着天气等因素销售波动较大，目前床上大家纺商品网购比率不大，且床上用品特卖促销活动较频繁，这都直接提升了501大家纺的销售。

二．存在不足；

1.对于异常库存的管理以及监控不够重视。

负库存、缺品等较基础的异常库存是每日工作内容的一部分，但高库存、不动销的关注以及处理是目前工作的薄弱点；

2.商品的防损工作薄弱，对于商品的损耗控制方面经验缺乏，且主观重视度不够。

3.卖场基础陈列不够细致，TG陈列演绎缺乏商品灵魂的突出以及创新；

4.品类管理知识、邮报商品销售预估、自动补货、特殊陈列等业务知识不够扎实。

三：

针对以上不足，制定以下；

1．销售方面：

增长品类501大家纺、502服饰配件继续努力保持增长，努力让增幅不断提升。

床上用品的换季工作要根据天气温度的因素及时进行，在夏

季、冬季两个销售高峰期，前期做好卖场夏凉、冬暖氛围的布臵，让顾客具有购买欲望。

在销售的启动以及高峰时期，根据天气温度因素及时主动的联系供应商进行场内外特卖活动，两个供应商交替进行大型活动，502服饰配件的增长主要是5022童装的引进。

14年对于自营服饰的经营需重点关注。

我司的自营服饰商品性价比高，且主要消费群体为儿童、中老年人，比较适合我店的消费群体。

对于自营服饰组的特价商品及时关注，引进高性价比单品进行卖场陈列，且及时进行商品款式的更换，来赢得502服饰配件的高增长率。

对于500小家纺，要充分利用总部的特价资源，争取让商品在特价期间销售达到最大化。

在经营策划上重点对顾客强调商品的品质、手感等网上体验不到的服务，以此来避开网购带来的巨大冲击。

温度天气也是小家纺的销售影响因素，在温度起伏较大的前期需及时的对商品进行重点关注，陈列突出，备货充足。

对于销售工作，14年重点需保持501大家纺、502服饰配件的增长，同时要稳固500小家纺的销售的同时，努力让其达到正增长。

2．库存管理工作：

对于异常库存的管理需要重视，负库存、缺品每日分析原因并处理。

每月进行课内的高库存、不动销及时分析处理。

商品的损耗的控制是我的14年的重点工作，也是我最需要增强的一项工作。

日常管理工作上，重点短少的商品必须做每日必盘台账，每日进行库存的管控及跟踪，及时发现短少，以便找出损耗原因。

对于年终盘点短少较多的单品、品类，重点关注。

充分利用处内每月的RF枪盘点资源，及时进行重点中类的盘点，及时发现短少，及时进行处理。

每日监督员工进行易盗、高单价商品进行防盗扣的安装工作，监督员工进行中转商品的验货工作，避免来货短少导致的商品短少，对于来货短少及时发送单货不符以及跟踪。

高单价、易盗商品的牌面管理工作，监督员工进行牌面控制，每个牌面只允许摆放1-2个商品，以此来减少商品被盗。

每日对全体员工进行全员防损工作的宣传，动员每一位员工来参与全员防损工作，控制商品损耗，减少商品短少。

3．商品陈列工作：

在认真执行公司的陈列清单得同时，根据门店的销售特点及时进行更换陈列商品。

卖场基础陈列，以公司的陈列标准要求来严格要求自己。

对于陈列演绎，在创新造型制作的同时，结合商品知识，关联性陈列，突出商品灵魂，从而提升顾客购买欲望，提升销售。

4．业务知识的加强及巩固。

品类管理知识、邮报商品销售预估等业务知识的学

习及巩固，以及在卖场实操中的熟练运用。

年关将至，接下来的春节销售工作至关重要，春节的销售是一年销售的重头，是整年销售工作的开门红，关系到组内指标的完成以及供应商整年销售保底的完成。

所以我们大家要团结一气以十二分的热情来完成春节的销售工作。

首先，仓库，处理高库存及不动销商品，为春节期间的备货做好仓库准备，电热毯、内衣、被类等畅销型季节性商品是备货工作的重点，货源充足是销售的前提；

其次，基础排面的陈列需细致整洁，端架地堆等的特殊陈列需量感，气势以及创新；

再次，及时根据天气温度的变化进行商品销售，在每次的降温前对电热毯、保暖内衣进行重点陈列，在大雪天气前进行雨鞋、保暖内衣等的重点陈列，及时根据天气情况对卖场陈列商品进行重点突出。

最后，及时安排员工和促销在销售繁忙时期进行加班，确保高峰时期销售工作的顺利进行，与员工齐心协力一起完成春节销售的大关。

忘记背后，努力面前。

成绩属于过去，面前的任务更加的艰巨。

努力学习、不断充实自己，将计划真正的落到实处，争取为门店创造更高的销售业绩。

商超业务员工作总结范文一：

一、一季度的工作小结

今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长16.77%，其中瓶装水增长26.4%，配制奶增长8.52%，发酵奶增长15.66%，碳酸饮料负增长28.97%，果汁饮料增长62.36%，茶饮料增长45.09%，八宝粥增长32.58%，纯牛奶、花式奶负增长49.33%;

但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点，其中瓶装水少2.76个百分点，碳酸饮料多负27.11个百分点，八宝粥多增26.13个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%，反差极大，果汁饮料落后11.82个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。

因此形势__，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。

二、目前主要存在的问题_商超业务工作总结。

1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要

全国中小客户的比例占客户总数的67.24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。

同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。

2经销商、业务员无法进行全品项销售

公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。

同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%20%，就要增加1020个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。

_商超业务工作总结。

3经销商为盈利影响我司销售

最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种情况还不是少数。

这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真调查，立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。

若经销商不愿执行可明确告诉他，我们自己直做二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会考虑照顾其利益。

4厂商之间关系不正常

目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在三个方面：

一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作;

二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损失;

三是经销商与业务员关系太密切，甚至成为利益共同体，骗取公司的政策，牟取私利。

这些现象都有不正常，必须坚决取缔!

最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题可以直接向上级反映，但决不允许帮结派;

公司相信的是事实下成效，而不是相信人多与口头表面现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应该有其它的关系形式的存在。

5业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要

近期走访市场召开了几个省的区域经理会议，发现我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位，而且营销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信心与激情。

想当年我们的销售队伍确实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍，是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍，是出一个新产品打响一个新产品的队伍，当年旭日升老总听说我们要做茶饮料立即传真到公司，希望宁可贴我们费用，让我们不涉及茶饮料，而如今我们是出一个新品败一个新品，搞得经销商都胆战心惊。

而且当初人没有现在多，销售人员的收入出没有现在多（按人事部汇总统计xx年省能经理人均收入22.46万元，区域经理人均收入为9.14万元、客户经理人均收入为4.78万元）但效率与业绩都比现在高得多，而且据查止前通报亦未传达到各级业务员与经销商处，当然也更难说如何执行公司的指令与政策了，公司自去年以来规定了许多规章制度与工作程序亦未认真执行，因此公司认为迅速整顿队伍，激发销售员激情与斗志是当务之急，否则是打不好仗的。

6广告宣传不到位，促销活动无力的状况亦没有得到改变

当前销售产品没有规划，没有整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，投放不合理的现象几乎没有改变，不痛不痒的宣传既未达到效果，又浪费钱财，投了广告也没有人管，到底做了多少，起了多大效果也无人知晓，甚至各省放弃了广告宣传，而将费用转移到价格促销上去，造成品牌基础下降，新品拓展不开，老品销售下降的局面，老本吃光，今后就更难办了。

7内外勤配合不好，影响销售的局面亦没有得到改善

报站、调度不合理，发货不及时延误销售机会，一季度有的省一个多月未到货，这些地方的销售如何搞得上去?

报站发货的节奏也把握不好，到的时候集中到、不到的时候一车都不到，要么造成积压、要么造成断货，销售员抢政策单品种过度压库，资金积压，影响其它品种销售，经销商代垫费用、政策兑现不及时，销售人员差旅费报销、工资奖金发放不及时，这些影响销售的因素非但没有改善，反而越来越严重，影响经销商与销售队伍的情绪。

三当前的政策

1清理整顿销