微营销工作总结范例Word文件下载.docx

微营销工作总结范例Word文件下载.docx

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微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下浏览。

　　微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。

与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、行业交流，品质保障，客户满意关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。

如：

微博营销、微电影营销、微信营销等各类具体形式。

在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，同时在互联技术快速进步和应用的刺激下，整体市场的发展节奏也在不断加快。

因此，企业需要建立一套灵活的管理思维，不断优化企业结构和相关服务，轻装上阵，以自如应对不可预知的市场变化。

　　在这种大环境中，“微营销”的概念应运而生。

市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节，被众多企业经营者当做制胜的法宝，然而传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场的营销需求，企业投资回报率也在不断下降，因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。

　　随着整个互联经济的快速发展，以络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大，其整体服务水平也呈现出阶梯式的增长，并诞生了以络技术为基础的精准营销模式。

　　通过学习，我了解到微营销有很多优势：

　　长周期；

传播的内容量大且形式多样；

每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧；

需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理；

需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等。

　　采取微营销是把营销宣传转向了社会化媒体，这样可以精准定向目标客户，可以拉近企业跟用户的距离，可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。

　　马云曾说：

五年后，如果一家公司不懂得利用电子商务，他将无商可经；

李彦宏也说过：

五年后中国没有纯粹的互联公司，因为每家公司都将会利用互联来做营销。

可见，络营销、微营销势不可挡。

　　我们老板也是关注时事，及时捕捉信息，很早就组织中层以上干部学习电子商务，了解大企业经营模式的转变，开展络营销服务等等。

　　在企业受国际形势影响，钢铁主业面临重重压力，举步维艰的情况下，高瞻远瞩，老板提出了二次创业，延伸产业链，开发钢材深加工。

这就要求我们转变思想，创营销新思路。

微营销无疑也是一个很好的方式。

　　我们要通过今天的学习，从老师讲述的案例中找出适合我公司的模式，或受到启发，找寻新方法，把公司的营销管理搞上去。

无论何种营销，都在有以下几个特点：

创新、用心、公众化。

　　今后，要把学到的知识与经验运用到营销工作中，把公司做大做强；

同时也会在今后扩大络信息的接触面，及时了解行业信息，不断提升自己，做好营销工作。

　　篇二：

微营销培训总结

　　徐水县漕河驴肉食品有限公司微营销培训总结

　　总结人：

卢建辉

　　微信号：

WCAOHE

　　1、微营销特点

　　F2F：

面对面（老师主张多用）

　　微博：

对多对

　　微信：

一对一

　　微信+微博+搜索（贴吧、知道、文库、论坛、百科）

　　微信+微博+门户（QQ、人人、开心）

　　微信+微博+微电影+微视频（最好是多多制作上传微电影和微视频）

　　2、微营销团队

　　框架师、运营、美工、策划为主，如果这些主要人员不到位，可在威客上搜索相关信息。

　　3、微营销运营要素

　　A、精准客户B、内容为王、兼顾中端C、活动（无活动，不营销）以年为目标，周周有活动，持续投入。

　　备注：

微信回复设置时越简单越好，三个左右最好，过多的话会让人没有耐心继续看下去。

　　传统络营销模式：

商品流——信息流——人流——购买

　　微营销模式：

人流——信息流——商品流——购买

　　新媒体模式：

信息流——人流——商品流——购买（国内很少，新兴产品，国外很流行）

　　4、微营销产品分解

　　A、定们B、潜水C、活动D、设限E、炒作F、互动（要有托做配合）

　　5、微营销活动设计

　　同城活动，定位加粉

　　目标群体活跃区：

二维码

　　活动奖励与线下一致

　　微信单图文+链接

　　活动天数不超过7天

　　商业区：

10点至6点

　　商务区：

9点至11点，11点半至两点半

　　住宅区：

7点、12点，20点至22点

　　教学区：

10点至15点，21点至23点

　　6、微活动奖品与运营

　　A、扫二维码B、奖品尽量自取C、截屏活动分享D、自治二维码（个性、漂亮）E、活动统一二维码F、评价在分享，大众点评+转发G、客户见证H、活动要借助节日、故事、新闻

1、活动5-7天结束2、新浪微博上有个微活动添加应用，试着参加同城活动或是参考并参加活动3、文案比例：

50字左右的故事+15-30字的目的+30字的参与形式

　　7、微博工具号养成

　　定位、姓名、行业、产品、个人号、品牌、企业号、不超7个字，4个字最好。

关键字设置至少搜索40个行业热词，需要根据季节随时更换行业热词。

发微博：

#话题#空格（营销内容）+内容+@人+址+图片

　　发表时间控制在：

上午7点至9点，中午12点至14点，晚上8点至10点。

内容：

30%专业知识，40%品牌故事，30%产品试用分享

粉丝在0——1000个需要每天发50条微博，内容格式标准化，复制粘贴大号经典。

微博最好认证达人、大V，马甲互相转发。

　　篇三：

小微业务部工作总结XX年

　　小微业务部/公司银行部XX年工作总结

　　小微业务部自XX年成立来，在支行领导的带领和各科室同事的协同努力下，面对XX年宏观经济下行、企业需求有限以及同业竞争激烈等诸多不利因素，直面困难、积极开展业务，现将工作情况报告如下：

　　一、XX年工作情况

　　1、经营指标完成情况

　　截止XX年12月31日，全年共计投放小微贷款XXX笔，金额共计XXX元，完成总行下达的全年新增任务；

小微有效全年完成新增XXX户；

批量模式贷款全年新投放XXX笔；

有效户及批量模式贷款较总行任务尚有一定差距。

　　2、客户维护工作

　　XX年，小微部将存量客户拜访作为有效户提升的常规工作来抓，通过对存量客户的甄别和筛选，定期向团队发布拜访维护的目标客户名单，并辅以每周报告制度监测团队的任务完成情况。

同时，于6月份组织开展了批量客户联系会，在回馈老客户、营销新产品的同时，增进了与客户间的沟通和联系，取得了较好的效果。

通过客户维护和挖掘工作，年末有效户较3月末共增长24户，提升效果显著。

　　3、专项竞赛活动

　　XX年组织开展了小微营销战斗营、有效户冲刺赛等一

　　系列专项竞赛活动。

小微营销战斗营第二季期间，共计投放点对点贷款10笔、结结高收件14户；

有效户冲刺赛期间共计提升有效户14户。

通过专项活动的推动，极大地调动了客户经理及团队营销的积极性，并取得了不俗的效果。

　　4、渠道建设工作

　　在渠道建设方面，积极同总行、人行、园区和政府部分联系，多角度地获得企业客户信息并用于名单制的营销；

将合作的担保公司列入支行级客户名单，并定期拜访，维护良好的合作关系；

此外，还积极同包括都江堰市个私协会和都江堰市电商协会在内的行业协会合作拓展新客户。

　　5、培训工作

　　根据支行对XX年培训的统一安排，小微部积极组织开展客户经理培训工作，全年共组织安排培训24次，内容涵盖了业务产品、法律法规、行内制度以及信贷审查专项培训等多个方面。

在培训形式上，采取了员工讲解、外聘老师、邀请总行同事授课、观看讲座视频等多种方式相结合，提高了培训的质量和员工参与的积极性。

此外，小微部还同公司部、个金部一道，于11月份组织开展了都江堰支行第一届客户经理业务知识竞赛活动并取得了圆满成功。

　　二、存在的问题和困难

　　1、新客户拓展效果欠佳

　　XX年，在小微新客户的拓展上做得还不够，尤其是在

　　小微无贷存款客户方面，全年完成新开户XXX户，新发展小微无贷有效户XXX户，较去年同期分别下降了XX%和XX%，对整个小微业务的发展起到的支撑作用不足。

　　2、新产品销售经验不足

　　XX年在小微产品销售上成绩欠佳，客户经理销售经验仍显不足，特别是在新产品小微多融易的推广销售上，仅实现3户投放，虽然存在总行审批政策等客观原因的影响，但客户经理团队在这方面的短板仍很明显。

　　3、客户经理综合素质有待提高

　　我行小微客户经理经过一年左右的磨练都有不同程度的提高，但由于业务条线工作时间较短、经验不足，综合业务素质仍有待提高，主要体现在新客户营销、新产品的推广和新知识的接受度三个方面。

　　4、业务风险控制有待加强

　　XX年小微贷款出现了1笔不良，金额XXX万元，另外还有一笔贷款客户也出现了明显的还款困难，虽然有宏观经济形势下行、企业生产经营日趋不易等诸多客观因素，但是也体现了在客户调查、贷后管理等方面的不足，业务风险控制能力有待加强。

　　三、XX年工作改进与计划

　　1、进一步扩充基础客户群

　　充分运用重点客户库和名单制营销、渠道和行业营销

　　以及陌生拜访等多种方式，并配套适当的奖励政策，尽可能调动客户经理队伍的营销新开户的积极性，进一步扩充基础客户群。

　　2、加强渠道维护工作

　　XX年要将行业协会作为渠道营销的主要工作来抓，同时要加强与投促局、经开区管委会、商务区的的合作联系，以新的招商引资企业为主要营销对象，及时掌握招商引资等信息，为新落户都江堰的企业提供验资、结算、融资等全方位的金融服务。

　　3、做好客户经理培训工作

　　XX年要进一步做好客户经理的培训工作，特是新产品和新业务的推广培训上要做到及时、简明、扼要，做到能够让客户经理迅速开展新产品的销售工作。

同时要对客户经理持续地开展信贷审查和风险识别的培训，尽可能将风险防线前移。

　　4、重点客户库和名单制工作推进

　　XX年要将重点客户库和名单制营销作为重点工作来抓，要通过项目思维的方式对组织策划、计划进度、目标预期进行管理推动。