家庭宽带物理连接图中国移动Word下载.docx
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4.正确使用路由器
请选择质量合格的无线路由器。
为保证较好的信号质量，请尽量摆放在居室中央位置的开阔地点，四周应减少遮挡物品，并应远离微波炉、电磁炉、电冰箱、无绳电话等电磁辐射较大家电。
同时确保电源稳定，长时间不用请关闭电源。
为防止他人盗用您的无线网络，从而占用您的网络带宽，请务必为无线路由器设置无线接入密码。
5装修时规范线路布放
采用合格的双绞线（如五类、六类网线），并且尽量避免线路接头；
室内线路与设备应远离变压器、电力线等电磁辐射源，减少外部干扰。
6.选择适合的网络带宽
为使您获得更好的上网体验，建议您配置充足的网络接入带宽。
网络接入带宽与上网体验直接相关，如果您经常使用视频聊天、观看标清视频，至少需要4M带宽；
如果习惯观看高清视频，或观看视频的同时使用其它应用，至少需要10M带宽。
下面我们将日常使用中一些常见问题汇编成册，相信通过您的配合加上我们的努力，您将更好的享受宽带网络带给您的乐趣。
目录
1.家庭宽带物理连接图3
2.宽带连接3
2.1电脑拨号连接3
2.1.1拨号程序设置步骤3
2.1.2WinXP系统创建宽带新连接3
2.1.3Win7创建宽带连接5
2.2路由器自动拨号连接6
2.2.1把路由器连接到外网6
2.2.2无线设置10
2.2.3常见问题解答14
3.常见障碍及其处理方法18
3.1账号密码问题19
3.2上网经常断线19
3.3上网速度慢20
3.4网页打不开21
3.5网络无法连接22
1.家庭宽带物理连接图
2.宽带连接
2.1电脑拨号连接
中国移动家庭宽带业务采用PPPOE拨号方式，客户在成功办理业务后可获得相应账号、密码，再按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。
2.1.1拨号程序设置步骤
WinXP和Win7创建宽带连接的步骤：
2.1.2WinXP系统创建宽带新连接
步骤1：
点击桌面上的“开始”－>
“程序”－>
“附件”－>
“通讯”－>
“新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面，选择“连接到Internet”，点击“下一步”。
步骤2：
选择PPPOE拨号方式
（1）在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”。
（2）在这里选择“用要求客户名和密码的宽带连接来连接（基于PPPOE协议）”，点击“下一步”。
步骤3：
填写连接名称
输入一个连接的名称，如“宽带连接”，此处不用区分大小写，点击“下一步”。
步骤4：
输入账户名及密码
（1）在“用户名”处填入申请家庭光纤宽带时的账号名，账号采用手机号码格式，以139号段为例“139xxxxxxxx”，在“密码”与“确认密码”处填入客户密码。
注意：
用户名、密码是区分大、小写字母的，这里输入的资料必须正确，否则将不能成功登录。
接着的选项可以按照您的需要自行选择是否勾选，再点击“下一步”。
（2）把“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”打勾，这样在您的电脑桌面上就会有一个叫“宽带连接”的拨号连接图标，点击“完成”以结束本次安装。
步骤5：
完成设置
（1）双击您桌面上的图标，系统会打开“连接宽带”窗口，点击窗口左下角的“连接”按钮。
（2）如果“连接宽带”窗口消失，取而代之的是电脑右下角的显示，恭喜您，现在已经连接上线，可以开始上网冲浪了。
如果无法上网，提示客户名或者密码不正确，可重新打开“连接光纤宽带”窗口，在上图（“连接光纤宽带”窗口）的客户名和密码处直接修改。
温馨提示：
连接上网以后，在您电脑右下角会显示速度10.0或100.0Mbps，这是网卡的速度，不是上网的速度，因为您的网卡是自适应速率网卡，网卡会自动选择10M或100Mbps，不会影响您正常上网。
2.1.3Win7创建宽带连接
打开“开始”菜单，点击“控制面板”
点击“网络和Internet”
点击“网络和共享中心”
点击“设置新的连接或网络”
选择“连接到Internet”，点击“下一步”
步骤6：
单击“宽带（PPPoE）”
步骤7：
输入相关ISP提供的信息后点击“连接”即可
2.2路由器自动拨号连接
2.2.1把路由器连接到外网
以TP-link路由器设置为例，介绍路由器设置步骤。
步骤一：
连接好线路
在没有路由器之前，我们是通过电脑直接连接宽带来上网的，那么现在要使用路由器共享宽带上网，当然首先要用路由器来直接连接宽带了。
因此我们要做的第一步工作就是连接线路，把前端宽带线连到路由器（WAN口）上，然后把电脑也连接到路由器上（LAN口），如下图：
物理接线示意图（如果是小区宽带，直接把宽带线插到WAN口即可）
步骤二：
配置好电脑
电脑和路由器需要进行通讯，因此首先要对电脑进行设置。
对于绝大多数的电脑来说，默认不需要做任何设置，您可以跳过此步直接进行步骤三，若在步骤三无法登录到路由器管理界面时，可返回此处配置电脑的IP地址。
Windows2000/XP系统：
双击电脑桌面右下角的本地连接"
小电脑"
图标（若电脑右下角没有网卡图标，进入方法为"
开始--控制面板--网络连接--双击本地连接"
），然后按照下图进行配置即可。
Windows7/Vista系统：
点击桌面右下角的网络连接图标，依次点击"
打开网络和共享中心--更改适配器设置/管理网络连接--右击本地连接--属性"
（或者点击"
开始按钮--控制面板--网络和Internet--网络和共享中心--更改适配器设置/管理网络连接--右击本地连接--属性"
），然后按照下图配置即可。
经过上面的配置后，您的电脑就会自动向路由器"
索要"
IP地址，路由器也会在接收到请求后分配参数给电脑，成功后点击电脑右下角的小电脑图标，在本地连接状态的"
支持"
选项卡里可以看到电脑获取的参数，如下图（以XP系统为例）：
步骤三：
设置路由器上网
①打开网页浏览器，在地址栏输入http:
//192.168.1.1打开路由器的管理界面，在弹出的登录框中输入路由器的管理帐号，默认用户名/密码：
admin/admin（由于各厂家路由器管理界面地址、用户名及初始密码均不一致，故请以路由器说明书为准）
如果无法打开路由器的管理界面，请检查输入的IP地址是否正确以及是否把"
."
输成了中文格式的句号。
②选择"
设置向导"
，点击"
下一步"
；
③选择正确的上网方式（常见上网方式有PPPOE、动态IP地址、静态IP地址三种，请根据下面的描述选择您的上网方式）；
PPPOE：
拨号上网，单机（以前没使用路由器的时候）使用Windows系统自带的宽带连接来拨号，中国移动给了一个用户名和密码。
这是目前最常见的上网方式，ADSL线路一般都是该上网方式。
PPPoE要输入宽带的用户名和密码
注意事项
很多用户上不了网是因为输入了错误的用户名和密码，所以这里请仔细检查输入的宽带用户名和密码是否正确，注意区分中英文输入、字母的大小写、后缀是否完整输入等。
动态IP：
没用路由器之前，电脑只要连接好线路，不用拨号，也不用设置IP地址等就能上网的，在小区宽带、校园网等环境中会有应用。
动态IP直接点"
就行
④设置无线名称和密码（如果是有线宽带路由器，此步跳过）；
SSID即路由器的无线网络名称，可以自行设定，建议使用字母和数字组合的SSID。
无线密码是连接无线网络时的身份凭证，设置后能保护您路由器的无线安全，防止别人蹭网。
设置您自己的无线信号名称和密码，点击"
无线名称SSID建议设置为字母或数字的组合，尽量不要使用中文、特殊字符，避免部分无线客户端不支持中文或特殊字符而导致无法连接。
TP-LINK路由器默认的无线信号名称为"
TP-LINK_六位十六进制字符"
并且不加密，其中六位十六进制字符为路由器MAC地址的后六位，MAC地址可以从设备底部的标签上查看到。
为确保您的网络安全和网络的稳定性，建议一定要设置无线密码，防止他人非法蹭网。
⑤设置完成。
重启完成后进入管理界面（http:
//192.168.1.1），打开运行状态，等待1-2分钟，正常情况下此时看到WAN口状态的IP地址后有了具体的参数而不是0.0.0.0，说明此时路由器已经连通互联网了。
步骤四：
试试电脑可以上网了吗？
查看路由器界面的WAN口已获取到IP地址后，电脑便可以浏览网页、登陆QQ了。
使用了路由器之后，设置完成路由器有了参数后，下面的电脑就可以直接打开网页上网，不用再使用电脑上的"
宽带连接"
来进行拨号了。
步骤五：
其他电脑如何上网？
通过上面的操作，您正在操作的电脑便可以上网了，但是如果还有一台电脑，怎么才可以上网呢？
如果您还有一台台式机、网络电视等有线设备想上网，直接将设备用网线连接到路由器的LAN1/2/3/4任意一个空闲的端口，然后按照上面的步骤二配置好电脑就可以上网了，不需要再配置路由器了。
2.2.2无线设置
设置路由器
请记住之前2.2.1的步骤三在路由器里设置的两个参数，一个是SSID号（无线信号的名称），另外一个是无线安全密钥（第一次连接无线信号需要输入的密码）。
如果不确认以上参数，可首先通过有线的或者已经无线连接好的电脑登陆到路由器的管理界面http:
//192.168.1.1，点击"
无线设置--基本设置"
去查看SSID号，点击"
无线设置--无线安全设置"
去查看无线安全密钥。
设置无线终端设备
①设置电脑连接路由器的无线信号。
如果要使用电脑来无线连接路由器，首先要保证您的电脑配有无线网卡并能正常工作，对不同操作系统的电脑，其搜索并连接无线信号的方法如下：
WindowsXP系统：
l双击桌面右下角的无线网络连接图标，然后在打开的信号列表中选择路由器的无线信号后点击连接。
l输入之前设置好的无线密码后点击连接按钮即可（注意两次输入的一致性以及密码的大小写）。
l点击桌面右下角的无线网络连接图标，在打开的信号列表中选择路由器的无线信号后点击连接按钮。
然后输入之前设置好的无线密码后点击确定按钮即可。
②设置智能手机（以Android系统为例）来连接路由器的无线信号。
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