国家开放大学电大专科《办公室管理》单项选择题题库及答案2Word文件下载.docx
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B.社交区
C.亲密区
D.公众区
5.文员协助举行宴会时，不用考虑（）。
A.宴会的形式与气氛
B.有无休息室
C.有无停车场
D.交通是否方便
6.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）o
A.通知上司家人把衣服送达
B.自己到上司家里去拿
C.让上司自己去家里更换
D.去买新的服装
7.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？
A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿
D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
8.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？
A.必要时可形成文字材料，照本宣科
B.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
C.传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见
D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
9.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？
A.准备资料
B.发表意见
C.现场服务
D.会议或会谈记录
10.传真机最好用来传送以下哪种邮件？
A.一般的图纸
B.机密文件
C.很长的文件
D.感谢信
11.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（）
A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
C.对方越忙越必须早一点联络
D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
12.以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（）
A.文员应在任何时候、任何场合携带名片
B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方
C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意
D.名片只能当而递送，寄去是不礼貌的
13.文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）。
A.下级单位报送的报告、统计报表等
B.未经签发的文电草稿
C.单位内部互相抄送的文件材料
D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料
14.值班人员不应该做以下哪类事情（）
A.签发文件
B.分发会议通知
C.询问情况
D.传达指示
15.接受忠告的反应应该是（）
A.以烦躁的心情倾听
B.尽量把责任推给别人。
C.应辩解说：
“那是因为……”
D.切勿感情用事
16.以下哪些不是办公室事务管理的特征（）
A.服务性
B.决策性
C.专业性
D.主动性.
17.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）
D.姓名、国名、部门、地址、
18.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（）
B发表意见
19.邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致（）
A.每天开箱次数与邮局投递次数一致
Bo取出邮件立即返回办公室
C.事先带上包袋装邮件
D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办
20.以下哪些接打电话的行为是不正确的（）
A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B.给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上
C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置
21.电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该（）。
A.考虑打电话的时间是否合适
B.核对电话号码，确保一次拨号就能成功通话
C.在尽量少的通话时间内达到预期的效果
D.在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊
22.在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（）o
A.“顷悉"
、
“际此”
B.
“谨启"
“钧启"
C.
“台鉴”、
“惠鉴”
D.
“台安”、
“钧安，，
23.
按照美国人类学家爱德华•霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM〜120CM,应该是（
A.
个人区
社交区
亲密区
公众区
24.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）o
A.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
B.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便
C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作
25.上司决定参加某个会议时，文员不应该（）o
A.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便
B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D.只在便笺上写好会议名称
26.电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。
归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，（）项是不适宜的。
A.多份电子文件
B.重要法规的历次修改稿
C.正文和附件
D.一套计算机软件或源程序
27.办公室，顾名思义，是办公的场所。
下列诸项中（）应不属于办公室范畴。
A.医疗室
B.厂长室
C.院长室
D.经理室
28.文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（）。
A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
C.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
29.为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着（）这样一个滚动的过程。
A.计划——实施一一检查
B.计划——检查——实施
C.实施计划检查
D.检查——实施——计划
30.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？
A.工作人员工作尽可能专门化、单一化
B.尽可能定量控制办公室工作
C.重复性的工作尽量由机器完成
D.合理设计办公室的工作流程
31.文员如果误拆了非本公司的信，应该（）。
A.写上“查无此人”,并把信重新封好退回去
B.在信封上注明“误拆”写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去
C.在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去
D.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
32.办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？
A.有共同利益的话题
B.夸耀你我的话题
C.贴己的话题
D.秘密的话题
33.在来信来访业务中，下列情况的信件，（）仍需继续承办。
A.问题复杂，调查处理的时间较长的信件
B.精神病患者的来信
C.没有具体内容和情节的匿名信
D.已做结案处理的，本人要求过高并明显不符合政策规定的
34.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）o
A.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
C.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
35.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？
A.协助签到
B.分发资料
C.离开会议室接听电话
D.暂时保管与会者的物品
36.以下餐巾的使用方法正确的是（）。
A.中途离座，把餐巾放在椅子上
B.用来擦嘴唇嘴角
C.用来擦刀叉
D.塞入衣服领口里
37.下列情况中，（）适宜用传真机发送。
A.纸张太厚或太薄的文件
B.一般文件或图像资料
C.私人或机密的图文
D.感谢信和祝贺信
38.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。
下
而请求中（）是不当的。
A.对口请示
B.事先请示
C.越级请示
D.请示要单一
39.以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？
A.办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及
B.办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能
C.办公室管理具有集中性和整体性
D.办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性
40.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？
A.审查功能
B.保密功能
C.欢迎词播放功能
D.报数功能
41.文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）
A.文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方
B.了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由
C.有时需要文员编织一些“美丽的谎言"
以应付那些上司不想接待的人
D.来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司
42.在公务专用信件书写礼仪方而，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（）
A.“顷悉”、“际此”
B.“谨启"
、"
钧启"
C“台鉴”、“惠鉴”
D.“台安”、“钧安”
43.按照美国人类学家爱德华•霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM,应该是（）
44.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。
B.教室型
C.圆桌型
45.上司决定参加某个会议时，文员不应该（）
46.值班人员不应该做以下哪类事情（）
47.以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？
48.文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。
49.对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。
这是采用的（）方法。
A.进言
B.受意
C.变通
D.挡驾
50.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（）
A.工作人员工作尽可
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