社区党建2021年引领治理服务工作汇报范文Word下载.docx

社区党建2021年引领治理服务工作汇报范文Word下载.docx

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社区成立于×

年。

辖区东起×

路，西至×

路，南起×

厂，北至×

西路，总面积×

平方公里。

辖区服务单位为×

重工，共有×

个居民小区，×

栋楼，×

户，总人口约×

万人。

（二）社区建设情况。

自×

年构建社区党组织、居委会、工作站、综治办“四位一体”的社区治理新体制，推行以片区和楼栋为单元的“两级网格”社区治理新模式以来，社区的服务职能真正得到最大发挥，极大地提升了居民幸福指数。

年×

月根据区委、区政府安排部署，提出建设×

区“四位一体”综合信息服务平台之后，×

社区于×

月完成了公共服务综合信息化平台标准化建设，并新扩建×

平方米社区用房，现社区总面积×

平方米。

　　二、搭建信息化平台，实现职工居民双受益

（一）社区工作人员减负。

公共服务综合信息化平台标准化建设之前，×

名社区工作人员中有×

名专职负责计生、民政、组织等业务，全部从事窗口业务办理工作，办理事项以人工填报为主，办件量大、存档资料多、手工统计报表多。

另外，这×

名人员还肩负社区各居民楼院的网格长、安全巡查员、矛盾调解员等工作，日常工作繁重、压力较大。

年公共服务综合信息化平台标准建设后，社区建立了社会事务受理中心，受理窗口由原来的×

人减至×

人，提供“站岗式”服务，即通过设立便民驿站和×

个业务岗位，实现“前台一口受理、后台分类办理、中心一流管理”，形成了新的工作模式，达到了“办事服务零距离、办事流程零障碍、办事过程零差错、办事对象零投诉”的目的，提高了办事效率，减少了工作误差，使社区工作人员从繁杂的事务性工作中抽身，有更多精力参与“三社联动”和网格化工作，真正实现了人员减负，提升了社区治理服务能力。

（二）业务办结时间“瘦身”。

月公共服务综合信息化平台正式运行以来，社区业务办理由原来的手工办理变为电子办理，办件与流转件比例由原来的×

:

，上升为×

，事项办理效率提高了×

倍。

以办理×

岁以上老年人公交卡事项为例，社区每年需新办、年审老年公交卡约×

张，之前，工作人员不仅要将老人的身份证号、联系电话、乘车卡号等内容手写填入自制表格中，还要一一汇总，平均耗时为×

分钟/人次；

现在，此项工作平均耗时减少至×

分钟/人次，仅此一项工作，全年可节省×

小时，大大提升了社区办事效率。

截至目前，平台共受理业务总量为×

件，其中民政事项×

件，计生事项×

项，人社事项×

项，残联事项×

项，居民信息采集量为×

人。

　　（三）居民办事手续简化。

公共服务综合信息化平台建设后，社区充分利用高拍仪、网络等平台，为居民提供信息采集、在线查询、预约办事、系统自动匹配填表等特色服务，像系统设置的自动告知单，让居民清楚地知道是否符合办理要求、需要哪些手续等内容，真正做到了“让信息多跑路，让居民少跑腿”。

在信息平台使用之前，如果居民来办理事务时资料没有带齐，有些事项就无法办理，甚至有的事项需要居民往返多次进行办理；

而信息平台使用后，就算居民少带了部分材料，工作人员依然可以从系统中查找并调阅该居民的信息和材料，简化了办事流程，大大缩短了办结时间。

　　二、“三社联动”良性互动，服务居民零距离

（一）坚持社区正向引导，满足居民多样化需求。

为实现社区服务的优质化，×

社区以社区正向引导和群众所想所需为依据，充分利用社区网格长、社工和志愿者，在广泛征求辖区居民群众意见建议的基础上，科学划分社区党群服务中心功能室，合理设置服务项目，设立了×

等功能室，设立了×

等服务项目，培育了×

等特色服务项目，最大程度满足了居民群众多样化需求。

今年，社区还开办了社区学堂，并将其与×

讲习所有机融合，结合居民需求，开设了书画、舞蹈、瑜伽、模特、智能信息等×

门课程，营造了浓厚的讲学氛围。

2020年共开讲×

余节，受益学员×

余人，受到了居民的一致好评。

（二）强化社会组织对接，实现社区专业化服务。

为了让社会组织能够在社区稳定开展工作，×

社区成立了社会组织服务中心，中心以“引进社会组织，推动共治参与，创新社会治理，服务基层群众”为发展理念，先后引进×

等×

支社会组织，并聘用×

社会组织中心的×

名社工，引导其参与社区建设和服务工作，实现社区服务的专业化、规范化、科学化。

2020年，引导社会组织利用双休日、节假日等时间节点，针对双职工家庭、未成年人等不同群体，先后开展了“家风小课堂”“传统汉代礼仪系列活动”“小小主持人”“环保义集”“漂亮妈妈化妆术”“邻里邻外粽是情”等各种多彩服务活动×

余次，受众×

余人次，丰富了辖区居民业余文化生活，拉近了社区与居民之间的关系，促进了邻里关系友爱和谐，进一步提高了居民参与社区事务管理积极性和主动性。

　　（三）立足社区工作实际，发挥群众自主参与意识。

社区原有志愿者不足×

人，在“三社联动”工作全面推进特别是社会组织进驻社区开展活动后，一大批老党员、退休职工踊跃参与社区活动，为社区志愿者队伍注入了近×

名的“新鲜力量”。

之前，这些志愿者并不了解社区工作，也不愿意参与社区活动，对志愿服务的内容和意义也一知半解，后来，通过参加社区学堂等主题活动，认可了社区的服务，也自觉加入到社区志愿者队伍中。

在日常管理上，为了进一步增强居民参与意识，×

每个功能室有×

名志愿者分包管理，包含功能室活动的组织开展等，比如社区学堂，志愿者作为班长，参与课程安排、学员组织等管理运作中，也带动了更多的群众参与志愿服务。

再比如，今年以来，×

市开始实行退休人员养老资格认证网上申办，社区学堂开设的智能手机课教会了参与课程的居民使用手机认证，这些居民也自发地组成志愿者队伍，义务帮助那些还不会使用智能手机认证的老邻居，通过这种“传、帮、带”的形式，在辖区内真正形成了“人人参与志愿服务”的良好氛围。

　　目前，×

社区“三社联动”信息综合平台及党群服务中心×

现已经过摸索试行阶段，成为了社区与居民群众联系的纽带和桥梁，社区工作质量和服务水平也得到全面提升。

社区先后荣获了全国综合减灾示范社区、×

省先进基层党组织、×

省先进基层党校、×

省科普示范社区、×

市先进基层党组织等市级以上荣誉×

多项。