技术员岗位胜任能力模型辞典.doc
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技术员岗位胜任能力模型辞典
一、技术员岗位胜任能力模型
能力类别
编号
能力项
岗位
能力级别
1.核心素养
1.1
忠诚敬业
5
1.2
卓越高效
5
1.3
责任意识
7
1.4
创新进取
5
2.通用能力
2.1
远见卓识
3
2.2
系统思考
3
2.3
问题解决
5
2.4
决策能力
3
2.5
团队建设
5
2.6
企业文化
5
2.7
学习能力
5
2.8
执行力
5
2.9
沟通协调
3
2.10
计算机应用
5
2.11
电力应用文
5
2.12
基本法律法规
3
2.13
紧急救护
5
2.14
电力行业知识
3
3.专业能力
3.1
工器具的使用和维护
7
3.2
架空线路规程规定
7
3.3
电力安全规程
5
3.4
安全工器具的管理
7
3.5
工作票、操作票的正确填写与使用
9
3.6
消防安全知识
9
3.7
倒闸操作
9
3.8
技术管理
5
3.9
事故处理
7
3.10
线路检查计划制定
5
3.11
反事故措施制定
7
3.12
工程验收
5
3.专业能力
3.13
供电可靠性
5
3.14
生产管理及信息系统应用
5
3.15
缺陷消除
7
3.16
电气施工安装图的识绘
5
3.17
技术改造与大修项目制定
9
3.18
班组管理
7
3.19
新知识新工艺
9
二、技术员岗位胜任能力模型定义及分级描述
1、核心素养
编号
能力名称
能力项定义
能力等级
第1级
第3级
第5级
第7级
第9级
1.1
忠诚敬业
以中正方直的心理全心全意地对待自己所从事的事业
q工作中能够遵守工作职责与岗位规范、制度等要求
q热爱本岗位工作
q能够对工作中存在的问题进行积极地思考
q热爱团队，充分信任团队成员，积极维护团队利益
q能够积极地完成工作，能主动去解决工作中存在的问题，思考可以改进的空间
q能够主动勤奋地完成工作，对任何问题，主动积极去定义问题、探求问题因果关系，找到真因，并能提出有效的改善对策
q认同公司发展愿景、目标，将个人利益与企业利益完全结合起来，对企业充分信任，并积极主动地创造良好的忠诚文化
q不浪费时间，不畏劳苦，对交付的工作能抢先或超前完成，并能快速提出改善对策
1.2
卓越高效
踏实高效，不断提高工作效率，保证工作质量，能够做到“零失误”，为公司发展贡献自己的力量
q能够完成本职工作，在工作上不出现问题
q愿意接受挑战，对自己有较高的标准，努力完成任务
q对岗位职责、领导委派的工作能进行深入理解，并高质量完成，做到“零失误”
q在高效完成本职工作的同时，能积极进取，主动成长，不断提升工作质量
q始终把工作完成的更好作为自己的奋斗目标，喜欢迎接挑战，不断追求卓越
1.3
责任意识
认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。
对所负责的工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并设法解决问题
q理解岗位职责，并在工作中严格履行
q遵从上级要求开展工作
q工作上从不懈怠，一丝不苟的做好本职工作
q热爱本职工作，工作尽心尽力
q主动承担工作，并对工作中存在的问题提出建议
q理解工作重要性，从工作中获得满足感
q当工作中出现问题时，勇于承担责任，不推诿
q积极解决工作中出现的问题
q支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣地完成工作并承担责任
1.4
创新进取
在工作上不断激励自我，保持思想和行动上的热情与活力，主动寻求学习机会，努力探索更好的办事方法，勇于提出自身的创意
q当面对新挑战时，能够利用以往经验，或者参照系统内部的观点进行推断
q以开放热情的态度对待各种新思路、新想法，拥有用新方法解决问题的意识
q不断对现有事物提出问题，挑战传统的工作方法和思维方式
q对本职工作的改善有自己的见解，不断引入其他领域的观念和方法来指导工作
q能思考各种解决方案的优点，形成新的解决方案，或提出可行的、可靠的建议
q能多方面征求意见，形成新的概念，创造出全新的工作方法或产品
2、通用能力
编号
能力名称
能力项定义
能力等级
第1级
第3级
第5级
第7级
第9级
2.1
远见卓识
把对未来的渴望和信念转化为容易沟通的前景目标，并鼓舞他人共同为前景目标努力
q学习相关专业的最佳运作实践，勇于实践
q寻求改进现有团队工作的做法
q预测团队作业过程中可能出现的问题，并准备预防措施
q关注本部门工作涉及的专业领域的发展趋势
q有效制定并宣扬部门的发展规划，唤起部门成员对前景的渴望
q以激情鼓舞部门成员向目标前进
q对奋斗目标锲而不舍，不因一时的挫折放弃目标
q制定和宣扬公司具有吸引力的前景，唤起广大公司成员对前景的渴望
q以激情和活力不断鼓舞员工齐心协力向前景目标迈进
q关注行业的前景和环境的变化，解决策略性问题
q预先设想公司在实践前景过程中可能的风险，并作出相应的防范
2.2
系统思考
保持思维的广度，考虑自身决策对周围环境的影响，从而作出对全局最有益的方案和行动
q综合考虑工作中每个环节的逻辑关系
q预先设想自身的工作对于顾客和同事的影响，并做好事先沟通
q考虑自身决策对于上下道工序或团队的影响
q摒弃官僚作风，随时为其他团队提供所需的服务
q联合相关部门共同创造更出色的解决方案
q合理分配资源，充分发挥可用的技能和资源
q考虑自身决策对于组织的影响
q在必要时刻为了达到全局的利益，可以放弃或让步自身的利益
q分析归纳国际和行业的重要政策，支持和推动变革活动
q针对环境的改变而重新组合公司的资源
q以企业利益为中心，综合考虑各个部门之间的工作联系
q考虑自身决策对组织和外部社会的影响
q预见国家和行业的重要政策，领导公司的变革
2.3
问题解决
针对一个已定义的问题确定和分析不足原因的改进之处，并达成最佳的解决方案
q定义、记录和评估问题的广度
q能解释解决问题的基本步骤，并运用组织的指导原则解决一些最基本的问题
q能收集相关的信息来解决工作环境中出现的一些简单问题
q收集相关的数据来定义问题，将问题拆成可管理的各个部分，并确定解决方案
q证明问题的解决方法是有逻辑性的，并能提供建议方案的理由
q在适当的时候能需求其他资源/专家来定义解决方案
q在自身的工作环境下确定问题潜在的影响
q能实施迅速见效、复杂性低的解决方案
q为问题定义有创意的解决方案，并设计解决方案的实施计划
q确定问题的根源所在，并找出与问题和建议方案相关的风险所在
q将复杂的问题拆成可管理的各个部分，并系统性地从多个方案中选择最佳方案
q预期可能发生的问题，并采取适当的预防措施
q运用过去的经验来确定问题和实施有多个影响的选择方案
q能主持小组会议来解决问题
q建立和促进一个良好的环境来鼓励创造性的解决问题的办法
q从多种问题解决的方法中选择最佳方法，并将之整理归纳，以便将来遇到类似的情况可以应用
q组织适当的人员一同来解决复杂的、跨部门的问题
q预期解决方案可能对相关利益方造成的影响，并使得各利益方能接受建议的方案
q解决与组织的战略方向有关的重要问题
q为以前认为是“不可解决”的问题创造出解决方案
q创建全新的方法论来解决问题
2.4
决策能力
为了有效完成工作使命，及时作出判断和决策，并努力取得周围环境对决策的信任和支持
q根据预先设定的程序制订日常决策
q获得和利用必要的信息以作出决策
q定期回顾自身角色所对应的决策权限，并取得上级认可
q根据需要主动去寻求其他人的决策支持或咨询上级
q掌握有效决策所需的步骤
q必要时努力寻求对自身决策的信任和支持
q在必需的情况下能够顶住压力作出决策，即使这个决策在短时间内“不受欢迎”
q在需要及时决策以推动工作的时候，能够承担责任作出决策
q有充分的勇气和自信作出自己所坚信的决策
q能作出含有较高风险的重大决策
q根据需要在很有限的信息下能够作出决策
q在公司的各个层面能为自身的决策进行有效论证以取得支持
2.5
团队建设
创建高度合作的团队，促进知识、想法和资源的共享，增强团队的凝聚力和战斗力
q乐意听取不同的意见和建议
q把精力集中在解决问题而不是责备别人上
q与团队成员分享学习的心得和工作所需的信息
q鼓励团队成员为团队目标作出贡献
q尊重和认可团队成员的工作，及时肯定个人和团队的贡献
q向团队成员及时提供帮助和支持
q向团队提供经常的反馈意见
q掌握管理和改进团队的工作方式的技巧
q关心并重视团队的工作士气和工作成果，不断增强团队的凝聚力
q确保每个团队成员有清晰的努力方向，并理解各自的工作职责
q掌握团队氛围营造技巧，在团队中积极地鼓励和引导一种充满合作、信任、自豪和归属感的氛围
q对团队建设有自己独特的见解，能发现团队建设中存在的问题，并提出优化措施
q指导他人进行团队建设
2.6
企业文化
掌握电力集团公司、电业局企业文化的一般概念、内容和功能，准确把握公司企业文化内涵
q掌握供电企业职工职业道德规范的基本要求
q掌握电力集团公司职工职业道德规范和岗位行为规范
q掌握电力集团公司、电业局企业文化的概念、内容和功能，准确把握公司企业文化内涵
q能将电力集团公司、电业局企业文化进行横向和纵向传播，将企业文化化解在自身的行为中，做到内化于心，彰显于行
q能在指导下完成企业文化建设的一般工作
q独立执行各类企业文化的宣传工作
q起草企业文化的文字描述
q比较各类企业文化宣传方式的优缺点，兼顾宣传有效性和宣传成本
q分析企业文化创建过程中出现的问题，并提出改进建议
2.7
学习能力
通过个人有计划学习和实践，增加学识、提高技能，并把它应用到日常工作中以提高个人和组织绩效
q对别人身上的闪光点或者好的做法，即使目前不使用，也记录和积累下来
q能向有经验的人学习好的想法和好的做法
q掌握拆解法、并整法、混合运用法等基本的学习方法
q树立自我学习的意识
q具有一定的学习兴趣和自学能力,掌握一套较科学合理的学习方法
q学习能力、学习欲望较强,能运用有效的学习方法迅速掌握所学的主要内容,有明确的学习目的和计划
q可通过观察、实践自我掌握一门新技能；可根据以往的经验，自我解决某类问题
2.8
执行力
能按质按量按时完成自己的工作
q能按时完成上级主管交办的各项工作任务
q能利用有效的方法和途径,较圆满地按时完成工作任务
q经常提前完成工作任务,能主动思考并提出有效提高工作效益的建议
q能够充分利用资源,不断创新提高工作任务的方法并善于实践总结
q
2.9
沟通协调
能准确清晰地表达自己的想法与观点，使其他人理解，能快速有效协调各种关系确保工作顺利开展
q在非正式的场合下，准确清晰地口头表达自己的想法和观点
q能组织领域内一个方面的团队，协调内部关系，完成工作目标
q在小型会议中，清晰和流利地表达自己的想法和观点
q积极多方沟通，获取完成工作所需完整信息
q能组织一个领域的团队，协调内外部关系，完成较复杂的工作目标
q在中型会议中，以系统的符合逻辑的方式表达自己的想法和观点
q能组织跨领域的团队，协调各方面的关系，完成复杂
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