技术员岗位胜任能力模型辞典.doc

1、技术员岗位胜任能力模型辞典一、技术员岗位胜任能力模型能力类别编号能力项岗位能力级别1.核心素养1.1忠诚敬业51.2卓越高效51.3责任意识71.4创新进取52.通用能力2.1远见卓识32.2系统思考32.3问题解决52.4决策能力32.5团队建设52.6企业文化52.7学习能力52.8执行力52.9沟通协调32.10计算机应用52.11电力应用文52.12基本法律法规32.13紧急救护52.14电力行业知识33.专业能力3.1工器具的使用和维护73.2架空线路规程规定73.3电力安全规程53.4安全工器具的管理73.5工作票、操作票的正确填写与使用93.6消防安全知识93.7倒闸操作93.8

2、技术管理53.9事故处理73.10线路检查计划制定53.11反事故措施制定73.12工程验收53.专业能力3.13供电可靠性53.14生产管理及信息系统应用53.15缺陷消除73.16电气施工安装图的识绘53.17技术改造与大修项目制定93.18班组管理73.19新知识新工艺9二、技术员岗位胜任能力模型定义及分级描述1、核心素养编号能力名称能力项定义能力等级第1级第3级第5级第7级第9级1.1忠诚敬业以中正方直的心理全心全意地对待自己所从事的事业q 工作中能够遵守工作职责与岗位规范、制度等要求q 热爱本岗位工作 q 能够对工作中存在的问题进行积极地思考q 热爱团队，充分信任团队成员，积极维护团

3、队利益q 能够积极地完成工作，能主动去解决工作中存在的问题，思考可以改进的空间q 能够主动勤奋地完成工作，对任何问题，主动积极去定义问题、探求问题因果关系，找到真因，并能提出有效的改善对策q 认同公司发展愿景、目标，将个人利益与企业利益完全结合起来，对企业充分信任，并积极主动地创造良好的忠诚文化q 不浪费时间，不畏劳苦，对交付的工作能抢先或超前完成，并能快速提出改善对策1.2卓越高效踏实高效，不断提高工作效率，保证工作质量，能够做到“零失误”，为公司发展贡献自己的力量q 能够完成本职工作，在工作上不出现问题q 愿意接受挑战，对自己有较高的标准，努力完成任务q 对岗位职责、领导委派的工作能进行深

4、入理解，并高质量完成，做到“零失误”q 在高效完成本职工作的同时，能积极进取，主动成长，不断提升工作质量q 始终把工作完成的更好作为自己的奋斗目标，喜欢迎接挑战，不断追求卓越1.3责任意识认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。对所负责的工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并设法解决问题q 理解岗位职责，并在工作中严格履行q 遵从上级要求开展工作q 工作上从不懈怠，一丝不苟的做好本职工作q 热爱本职工作，工作尽心尽力q 主动承担工作，并对工作中存在的问题提出建议q 理解工作重要性，从工作中获得满足感q 当工作中出现问题时，勇于承担责任，不推诿q 积极解决工作中

5、出现的问题q 支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣地完成工作并承担责任1.4创新进取在工作上不断激励自我，保持思想和行动上的热情与活力， 主动寻求学习机会，努力探索更好的办事方法， 勇于提出自身的创意q 当面对新挑战时，能够利用以往经验，或者参照系统内部的观点进行推断q 以开放热情的态度对待各种新思路、新想法 ，拥有用新方法解决问题的意识q 不断对现有事物提出问题，挑战传统的工作方法和思维方式q 对本职工作的改善有自己的见解，不断引入其他领域的观念和方法来指导工作q 能思考各种解决方案的优点，形成新的解决方案，或提出可行的、可靠的建议q 能多方面征求意见，

6、形成新的概念，创造出全新的工作方法或产品2、通用能力编号能力名称能力项定义能力等级第1级第3级第5级第7级第9级2.1远见卓识把对未来的渴望和信念转化为容易沟通的前景目标，并鼓舞他人共同为前景目标努力q 学习相关专业的最佳运作实践，勇于实践q 寻求改进现有团队工作的做法q 预测团队作业过程中可能出现的问题，并准备预防措施q 关注本部门工作涉及的专业领域的发展趋势q 有效制定并宣扬部门的发展规划，唤起部门成员对前景的渴望q 以激情鼓舞部门成员向目标前进q 对奋斗目标锲而不舍，不因一时的挫折放弃目标q 制定和宣扬公司具有吸引力的前景，唤起广大公司成员对前景的渴望q 以激情和活力不断鼓舞员工齐心协力

7、向前景目标迈进q 关注行业的前景和环境的变化，解决策略性问题q 预先设想公司在实践前景过程中可能的风险，并作出相应的防范2.2系统思考保持思维的广度，考虑自身决策对周围环境的影响，从而作出对全局最有益的方案和行动q 综合考虑工作中每个环节的逻辑关系q 预先设想自身的工作对于顾客和同事的影响，并做好事先沟通q 考虑自身决策对于上下道工序或团队的影响q 摒弃官僚作风，随时为其他团队提供所需的服务q 联合相关部门共同创造更出色的解决方案q 合理分配资源，充分发挥可用的技能和资源q 考虑自身决策对于组织的影响q 在必要时刻为了达到全局的利益，可以放弃或让步自身的利益q 分析归纳国际和行业的重要政策，支

8、持和推动变革活动q 针对环境的改变而重新组合公司的资源q 以企业利益为中心，综合考虑各个部门之间的工作联系q 考虑自身决策对组织和外部社会的影响q 预见国家和行业的重要政策，领导公司的变革2.3问题解决针对一个已定义的问题确定和分析不足原因的改进之处，并达成最佳的解决方案q 定义、记录和评估问题的广度q 能解释解决问题的基本步骤，并运用组织的指导原则解决一些最基本的问题q 能收集相关的信息来解决工作环境中出现的一些简单问题q 收集相关的数据来定义问题，将问题拆成可管理的各个部分，并确定解决方案q 证明问题的解决方法是有逻辑性的，并能提供建议方案的理由q 在适当的时候能需求其他资源/专家来定义解

9、决方案q 在自身的工作环境下确定问题潜在的影响q 能实施迅速见效、复杂性低的解决方案q 为问题定义有创意的解决方案，并设计解决方案的实施计划q 确定问题的根源所在，并找出与问题和建议方案相关的风险所在q 将复杂的问题拆成可管理的各个部分，并系统性地从多个方案中选择最佳方案q 预期可能发生的问题，并采取适当的预防措施q 运用过去的经验来确定问题和实施有多个影响的选择方案q 能主持小组会议来解决问题q 建立和促进一个良好的环境来鼓励创造性的解决问题的办法q 从多种问题解决的方法中选择最佳方法，并将之整理归纳，以便将来遇到类似的情况可以应用q 组织适当的人员一同来解决复杂的、跨部门的问题q 预期解决

10、方案可能对相关利益方造成的影响，并使得各利益方能接受建议的方案q 解决与组织的战略方向有关的重要问题q 为以前认为是“不可解决”的问题创造出解决方案q 创建全新的方法论来解决问题2.4决策能力为了有效完成工作使命，及时作出判断和决策，并努力取得周围环境对决策的信任和支持q 根据预先设定的程序制订日常决策q 获得和利用必要的信息以作出决策q 定期回顾自身角色所对应的决策权限，并取得上级认可q 根据需要主动去寻求其他人的决策支持或咨询上级q 掌握有效决策所需的步骤q 必要时努力寻求对自身决策的信任和支持q 在必需的情况下能够顶住压力作出决策，即使这个决策在短时间内“不受欢迎”q 在需要及时决策以推

11、动工作的时候，能够承担责任作出决策q 有充分的勇气和自信作出自己所坚信的决策q 能作出含有较高风险的重大决策q 根据需要在很有限的信息下能够作出决策q 在公司的各个层面能为自身的决策进行有效论证以取得支持2.5团队建设创建高度合作的团队，促进知识、想法和资源的共享，增强团队的凝聚力和战斗力q 乐意听取不同的意见和建议q 把精力集中在解决问题而不是责备别人上q 与团队成员分享学习的心得和工作所需的信息q 鼓励团队成员为团队目标作出贡献q 尊重和认可团队成员的工作，及时肯定个人和团队的贡献q 向团队成员及时提供帮助和支持q 向团队提供经常的反馈意见q 掌握管理和改进团队的工作方式的技巧q 关心并重

12、视团队的工作士气和工作成果，不断增强团队的凝聚力q 确保每个团队成员有清晰的努力方向，并理解各自的工作职责q 掌握团队氛围营造技巧，在团队中积极地鼓励和引导一种充满合作、信任、自豪和归属感的氛围q 对团队建设有自己独特的见解，能发现团队建设中存在的问题，并提出优化措施q 指导他人进行团队建设2.6企业文化掌握电力集团公司、电业局企业文化的一般概念、内容和功能，准确把握公司企业文化内涵q 掌握供电企业职工职业道德规范的基本要求q 掌握电力集团公司职工职业道德规范和岗位行为规范q 掌握电力集团公司、电业局企业文化的概念、内容和功能，准确把握公司企业文化内涵q 能将电力集团公司、电业局企业文化进行横

13、向和纵向传播，将企业文化化解在自身的行为中，做到内化于心，彰显于行q 能在指导下完成企业文化建设的一般工作q 独立执行各类企业文化的宣传工作q 起草企业文化的文字描述q 比较各类企业文化宣传方式的优缺点，兼顾宣传有效性和宣传成本q 分析企业文化创建过程中出现的问题，并提出改进建议2.7学习能力通过个人有计划学习和实践，增加学识、提高技能，并把它应用到日常工作中以提高个人和组织绩效q 对别人身上的闪光点或者好的做法，即使目前不使用，也记录和积累下来q 能向有经验的人学习好的想法和好的做法q 掌握拆解法、并整法、混合运用法等基本的学习方法q 树立自我学习的意识q 具有一定的学习兴趣和自学能力, 掌

14、握一套较科学合理的学习方法q 学习能力、学习欲望较强, 能运用有效的学习方法迅速掌握所学的主要内容, 有明确的学习目的和计划q 可通过观察、实践自我掌握一门新技能；可根据以往的经验，自我解决某类问题2.8执行力能按质按量按时完成自己的工作q 能按时完成上级主管交办的各项工作任务q 能利用有效的方法和途径, 较圆满地按时完成工作任务q 经常提前完成工作任务, 能主动思考并提出有效提高工作效益的建议q 能够充分利用资源, 不断创新提高工作任务的方法并善于实践总结q2.9沟通协调能准确清晰地表达自己的想法与观点，使其他人理解，能快速有效协调各种关系确保工作顺利开展q 在非正式的场合下，准确清晰地口头表达自己的想法和观点q 能组织领域内一个方面的团队，协调内部关系，完成工作目标q 在小型会议中，清晰和流利地表达自己的想法和观点q 积极多方沟通，获取完成工作所需完整信息q 能组织一个领域的团队，协调内外部关系，完成较复杂的工作目标q 在中型会议中，以系统的符合逻辑的方式表达自己的想法和观点q 能组织跨领域的团队，协调各方面的关系，完成复杂