4s店实习总结三篇Word文档格式.docx

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因此在喷漆车间，每一天都遇到形形色色不一样的状况，这对于学习是一种好的资源，能够学习到对不一样损伤的处理

刚来车间，我第一个工作是湿磨前后钢。

湿磨是中途打磨工位的一个作业环节，该环节在涂原子灰与底漆之后，在喷面漆之前，是关系到面漆是否能喷涂平整与喷漆后油漆持久程度的重要环节。

在众多环节中，这一环节比较容易学习和上手，因此主管先安排我磨钢。

刚开始的时候我也以为这个东西是十分简单的，认为只要用砂纸简单磨过一遍就能够了。

但是连续磨了两条前钢，都返工了。

在师傅的指导之下，我最后渐渐的明白磨钢的简单之中的技巧。

比如说前后钢有尖锐过渡到地方因为不能受力，很容易磨穿，因而此时用力务必适当轻一些；

评价一条钢是否磨得透，能够透过用手感觉其光滑度，同时观察前后钢表面是否还有鱼鳞状的泛白反光物，如果表面都很光滑并且没有鱼鳞状反光物，则证明这条钢已经磨好了；

同时在磨钢的时候就应朝手指方向用力，这样才能高效。

持续一周的湿摩岁月让我明白，一些看似简单的东西如果没有透过实践去学习，我们也不能做好，尽管

我们受过了高等教育。

因而在日后的工作中我们还需锻炼我们的实际操作潜力，为自我的人生补课。

一周之后，我开始能够接触干磨。

干磨与湿摩其实是同一环节，只是干磨的效率高一点，因此损伤面积大的地方适合用干磨，但其磨的效果稍差一点。

有了湿磨的基础，我用了三天，透过观察与自我的实践，我掌握了干磨的一些基本的技巧。

鉴于实习生的身份，想要在所有工位上进行实际操作是不现实的。

因为要做好喷漆的工作并非是一朝一夕的事情，而企业也是以营利为首要目的的，在喷漆等关键部位要返工相当于白做了，因此有些流程我们只能透过问与看来学习。

在此后的实习日子里，我主要是从钣金工位开始在每个工位上待两到三天，从旁做一些辅助的工作，同时认真观察研究他们的流程，并且用随身带的笔记本做好了记录。

腾达丰田的钣喷车间由钣金工位，打磨房，中途打磨工位，喷漆房，以及打蜡工位等组成。

我的笔录的资料包括每个工位的工作任务，注意事项等，因为比较多就不—在此列叙了。

在此处只写一下腾达丰田的钣喷车间的流程：

1钣金；

2车身清

洁、检查、遮蔽；

3打磨及修饰斜边；

4填补打磨原子灰；

5除尘、清洁、遮蔽；

6喷涂底漆；

7喷涂中涂底漆；

8打磨中途底漆；

9清洁、除尘、遮蔽；

10喷涂2〜3层293/295色漆；

11喷涂清漆；

12清洁干燥；

13抛光，打蜡。

钣喷的工

序就应在任何4s都是大同小异的，区别可能在一些细节的地方，但是对于一个第一次接触钣喷的人来说，能这样零距离地学习这项技能，收获是挺大的。

二十五天的实习时光说长不长，说短不短。

在那里，我不仅仅学习到了一些技术，学到了做人的道理，也与实习的学生建立了深厚的友谊。

8月15日，实习正式结束了。

我办了离职手续，与公司里的员工告别，心里有说不出的总的来说，在腾达丰田我到达了实习的基本目的，学习到了钣喷的技术流程以及了解了学生以后工作的状况，也感受到钣喷工作的艰辛和企业的氛围；

同时也发现了自我实际动手潜力的欠缺，在日后的工作中期望自我能够在各位前辈的帮忙下弥补回来。

笔拙，期望大家指正！

！

4s店实习总结【二】

俗话说：

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

”在4s

店实习过程中，我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。

在学校的生活无非就是三饱一倒，无忧无虑；

当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会，究竟是什么我根本无法言语。

初来乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。

由于对新

环境的陌生，XX公司给我们定了培训计划和流程，以便我们

更快的适应新的工作环境。

在培训课堂上能学到不少对工作

有用的实用的方法。

对于刚刚步入工作的我来说，首先要对自我的职业进行规划，为自我做一个定位我是谁，我要

到哪里去，我的职责是什么。

要树立一个目标，当然目标人人从小就会树立，但是我的目标不是那种处于游离状态、短期的。

我为什么要工作，工作的好处又是什么，是修身一一能养活自我，为家里减少负担，自我不仅仅得到了锻炼，并且带走了工作经验。

其次要迅速的转变主角，要从学生转变为员工，从以自我为中心转变为以他人为中心，要把学转变成用。

最后要完成自我的目标，正所谓目标是写在石头上的，计划是写在沙滩上的，无论计划怎样变，目标不能变。

每个人都想成功，我也一样，但是对我来说成功不如改为成事听着顺耳。

在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不断的寻找自我的人脉，人脉就是资源，即：

成事=别人+自我的努

力，所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。

以上说的都很肤浅，能够说不是自我的工作经验，其实我在培训中学到了什么总结开来：

1在工作中要多想自我的错，不要过多在再三的议论别人。

2要努力要吃苦，不要太自私；

3做人好厚道、平淡、低调，多与“有志之士”交流；

4上司没有“错”，少抱怨，多做事；

XX

5人在做，天在看，做好自我，与同事和谐相处，建立

好自我的人脉；

6把每件事做好，人生就会精彩；

7工作中理由和借口会给自我的信用打折；

8努力学习，工作不代表放下学习，工作了更就应学习。

工作不能纸上谈兵，说了那么多算是“虚”。

既然在4s

店工作，那就要务必明白4s――销售、零件供应、售后服务、信息反馈。

公司安排我去洗车房和车间实习学习，在这两个学到了不少实际的工作常识，在洗车房实习后，不仅仅能明确地说出洗车的步骤，还认识了不少车型，比如：

威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、rav-4、霸道、陆地巡洋舰、普锐斯、普瑞维亚等。

车间，在师傅的指导下了解了丰田汽车车型间的不一样，学会了简单的保养操作，会使用简单的维修工具，能够完成简单的维修任务。

这次实习，让我看到了自我以后在公司要学的有很多，要做的还有，同时对自我有了更深刻的认识，也改变了自我以前的一些观念和看法，也对自我有了新的规划，为自我融入社会铺下了第一块垫脚石。

同时我也会努力为公司奉献自我的微薄之力，做好每一件事，为公司的向荣而自豪。

个性感谢公司能给我这么一个绝好的机会，让我能在此处任职，并且在此感谢在实习期间对我照顾有加的上司，同事。

这次实习让我受益匪浅。

4s店实习总结【三】

一。

前言

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。

汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。

近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。

汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。

在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90?

以上。

只有少量车型如：

微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。

而在全面建设小康社会的这天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

二。

实习目的

作为一名汽车服务工程专业的大学生，我们务必走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切能够利用的时光和机会参加社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自我，完善自我，才能更好的为社会服务，并且能够为以后的工作之路做好铺垫，还能够熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。

三。

实习单位简介

（1）实习时光和地点

20XX年5月份中旬；

湖南省长沙市中南汽车世界A01（星沙收费站旁），湖南

仁孚汽车销售服务有限公司是梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销

售有限公司授权的湖南首家特许服务中心。

学校的目的是让我们更清楚的了解汽车市场的现状，汽车的发展史，了解以后的实习环境。

（2）实习单位背景介绍

与众多4S店相邻，交通比较便捷，员工素质精良尽责。

奔驰4S店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。

奔驰4S店秉承顾客就是上帝的理念一向在不断完善服务质量，努力的在前进中。

因为公司在发展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营。

公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及销售部。

这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为:

C级，E级，S级，G

级等。

（3）实习部门介绍

售后维修部。

售后的服务项目比较完整，主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。

维修部日常主要负责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作。

四。

汽车销售流程图:

接待一一咨询一一车辆介绍一一试乘试驾一一报价协

商一一签约

成交交车售后跟踪

1。

接待：

接待环节最重要的是主动与礼貌。

销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。

如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。

目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。

语气尽量热情诚恳。

2。

咨询：

咨询的目的是为了收集客户需求的信息。

销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。

销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。

销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。

这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。

并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3。

车辆介绍：

在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。

销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自我产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自我产品的卖点和优势，从

而提高客户对自我产品的认同度。

4。

试乘试驾：

在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5。

报价协商：

通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6。

签约成交：

在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时光思考和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。

在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛。

7。

交车：

要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对