4s店实习总结三篇Word文档格式.docx

1、因此在喷漆车间，每一天都遇到形形 色色不一样的状况，这对于学习是一种好的资源，能够学习 到对不一样损伤的处理刚来车间，我第一个工作是湿磨前后钢。湿磨是中途打 磨工位的一个作业环节，该环节在涂原子灰与底漆之后，在 喷面漆之前，是关系到面漆是否能喷涂平整与喷漆后油漆持 久程度的重要环节。在众多环节中，这一环节比较容易学习 和上手，因此主管先安排我磨钢。刚开始的时候我也以为这 个东西是十分简单的，认为只要用砂纸简单磨过一遍就能够 了。但是连续磨了两条前钢， 都返工了。在师傅的指导之下， 我最后渐渐的明白磨钢的简单之中的技巧。比如说前后钢有 尖锐过渡到地方因为不能受力，很容易磨穿，因而此时用力 务必适

2、当轻一些；评价一条钢是否磨得透，能够透过用手感 觉其光滑度，同时观察前后钢表面是否还有鱼鳞状的泛白反 光物，如果表面都很光滑并且没有鱼鳞状反光物，则证明这 条钢已经磨好了；同时在磨钢的时候就应朝手指方向用力， 这样才能高效。持续一周的湿摩岁月让我明白，一些看似简 单的东西如果没有透过实践去学习，我们也不能做好，尽管我们受过了高等教育。因而在日后的工作中我们还需锻炼我 们的实际操作潜力，为自我的人生补课。一周之后，我开始能够接触干磨。干磨与湿摩其实是同 一环节，只是干磨的效率高一点，因此损伤面积大的地方适 合用干磨，但其磨的效果稍差一点。有了湿磨的基础，我用 了三天，透过观察与自我的实践，我掌握

3、了干磨的一些基本 的技巧。鉴于实习生的身份，想要在所有工位上进行实际操作是 不现实的。因为要做好喷漆的工作并非是一朝一夕的事情， 而企业也是以营利为首要目的的，在喷漆等关键部位要返工 相当于白做了，因此有些流程我们只能透过问与看来学习。 在此后的实习日子里，我主要是从钣金工位开始在每个工位 上待两到三天，从旁做一些辅助的工作，同时认真观察研究 他们的流程，并且用随身带的笔记本做好了记录。腾达丰田 的钣喷车间由钣金工位，打磨房，中途打磨工位，喷漆房， 以及打蜡工位等组成。我的笔录的资料包括每个工位的工作 任务，注意事项等，因为比较多就不在此列叙了。在此 处只写一下腾达丰田的钣喷车间的流程： 1钣

4、金；2车身清洁、检查、遮蔽；3打磨及修饰斜边；4填补打磨原子灰；5 除尘、清洁、遮蔽；6喷涂底漆；7喷涂中涂底漆；8打磨中 途底漆；9清洁、除尘、遮蔽；10喷涂23层293/295色 漆；11喷涂清漆；12清洁干燥；13抛光，打蜡。钣喷的工序就应在任何4s都是大同小异的，区别可能在一些细节的 地方，但是对于一个第一次接触钣喷的人来说，能这样零距 离地学习这项技能，收获是挺大的。二十五天的实习时光说长不长，说短不短。在那里，我 不仅仅学习到了一些技术，学到了做人的道理，也与实习的 学生建立了深厚的友谊。8月15日，实习正式结束了。我办 了离职手续，与公司里的员工告别，心里有说不出的总的来 说，在

5、腾达丰田我到达了实习的基本目的，学习到了钣喷的 技术流程以及了解了学生以后工作的状况，也感受到钣喷工 作的艰辛和企业的氛围；同时也发现了自我实际动手潜力的 欠缺，在日后的工作中期望自我能够在各位前辈的帮忙下弥 补回来。笔拙，期望大家指正！4s店实习总结【二】俗话说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在 4s店实习过程中，我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差 异。在学校的生活无非就是三饱一倒，无忧无虑；当真正走 向工作岗位、走向社会等待我的会，究竟是什么我根本无法 言语。初来乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于对新环境的陌生，XX公司给我们定了培训计划和流程， 以便我们更快的适应新的工作

6、环境。在培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。对于刚刚步入工作的我来说，首先要对 自我的职业进行规划，为自我做一个定位 我是谁，我要到哪里去，我的职责是什么。要树立一个目标，当然目标人 人从小就会树立，但是我的目标不是那种处于游离状态、短 期的。我为什么要工作，工作的好处又是什么，是修身一一 能养活自我，为家里减少负担，自我不仅仅得到了锻炼，并 且带走了工作经验。其次要迅速的转变主角，要从学生转变 为员工，从以自我为中心转变为以他人为中心，要把学转变 成用。最后要完成自我的目标， 正所谓目标是写在石头上的， 计划是写在沙滩上的，无论计划怎样变，目标不能变。每个 人都想成功，我也一样，但是

7、对我来说成功不如改为成事听 着顺耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不断的 寻找自我的人脉，人脉就是资源，即：成事 =别人+自我的努力，所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。以上说的都很肤浅，能够说不是自我的工作经验，其实 我在培训中学到了什么总结开来：1 在工作中要多想自我的错，不要过多在再三的议论别 人。2 要努力要吃苦，不要太自私；3 做人好厚道、平淡、低调，多与“有志之士”交流；4 上司没有“错”，少抱怨，多做事； XX5 人在做，天在看，做好自我，与同事和谐相处，建立好自我的人脉；6 把每件事做好，人生就会精彩；7 工作中理由和借口会给自我的信用打折；8 努力学习，工作不代表放

8、下学习，工作了更就应学习。工作不能纸上谈兵，说了那么多算是“虚”。既然在 4s店工作，那就要务必明白4s销售、零件供应、售后服务、 信息反馈。公司安排我去洗车房和车间实习学习，在这两个学到了 不少实际的工作常识，在洗车房实习后，不仅仅能明确地说 出洗车的步骤，还认识了不少车型，比如：威驰、花冠、卡 罗拉、锐志、皇冠、rav-4、霸道、陆地巡洋舰、普锐斯、 普瑞维亚等。车间，在师傅的指导下了解了丰田汽车车型间 的不一样，学会了简单的保养操作， 会使用简单的维修工具， 能够完成简单的维修任务。这次实习，让我看到了自我以后在公司要学的有很多， 要做的还有，同时对自我有了更深刻的认识，也改变了自我 以

9、前的一些观念和看法，也对自我有了新的规划，为自我融 入社会铺下了第一块垫脚石。同时我也会努力为公司奉献自 我的微薄之力，做好每一件事，为公司的向荣而自豪。个性感谢公司能给我这么一个绝好的机会，让我能在此 处任职，并且在此感谢在实习期间对我照顾有加的上司，同 事。这次实习让我受益匪浅。4s店实习总结【三】一。 前言随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高， 人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高 档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近 年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸 易公司的形式一般都是从外国引进的“ 4S”店形式。在国内 汽车销售市场还不

10、算饱和的状况下，这种以店销为主的方式 占了销售量的90?以上。只有少量车型如：微型客车、小型客 车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而 轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的这天，汽 车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工 具。二。 实习目的作为一名汽车服务工程专业的大学生，我们务必走在时 代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知 识，利用一切能够利用的时光和机会参加社会实践活动，把 我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验， 提取精华，充实自我，完善自我，才能更好的为社会服务， 并且能够为以后的工作之路做好铺垫，还能够熟练掌握汽车 行业的

11、销售和售后技能。三。实习单位简介（1） 实习时光和地点20XX年5月份中旬；湖南省长沙市中南汽车世界 A01（星沙收费站旁），湖南仁孚汽车销售服务有限公司是梅赛德斯 -奔驰（中国）汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心。学校的目的是让 我们更清楚的了解汽车市场的现状，汽车的发展史，了解以 后的实习环境。（2） 实习单位背景介绍与众多4S店相邻，交通比较便捷，员工素质精良尽责。奔驰4S店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经 销企业。奔驰 4S店秉承顾客就是上帝的理念一向在不断完 善服务质量，努力的在前进中。因为公司在发展阶段，所以 目前还是以销售为主售后为辅的方式运营。公司设有销售 部

12、、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及销售部。这家公 司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为 :C级，E级，S级，G级等。（3） 实习部门介绍售后维修部。售后的服务项目比较完整，主要包括车辆 的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、 二手车置换等。维修部日常主要负责车辆的维修、保养及钣 喷装饰等工作。四。汽车销售流程图: 接待一一咨询一一车辆介绍一一试乘试驾一一报价协商一一签约成交 交车 售后跟踪1。 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员 在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果 还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流 的同时，销售人员应作简单的自我介

13、绍，并礼节性的与客户 分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热 情诚恳。2。 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销 售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分 挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心 并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在 回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服 务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见， 并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做 到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的 宣传资料，供客户查阅。3。 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和 专业性。销

14、售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需 要充分了解竞争车型的状况，以便在对自我产品进行介绍的 过程中，不断进行比较，以突出自我产品的卖点和优势，从而提高客户对自我产品的认同度。4。 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车 进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一 体验和感受。5。 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在 价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等 各方面的信息已充分了解。6。 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而 应让客户有更充分的时光思考和做出决定，但销售人员应巧 妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销 售人员应努力营造简单的签约气氛。7。 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对