邮政银行实习报告Word格式文档下载.docx

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根据学校毕业实习要求，我于xx年x月x日至x月x日在中国邮政储蓄银行XX支行进行实习工作。

在学校学习了三年年，就要离开学校走上社会步入工作单位，应对新的环境新的生活。

在学校所学的专业知识与技能立刻就要用于实际了。

虽然，在学校教师们上课都有讲解过自我也度过不少相关的书籍，可是自我还是有一些的紧张和担忧，不明白自我能否去胜任，去完成好自我的本职工作。

毕业实习具体情景及体会总结如下：

实习过程：

在实习的大部分时间里，主要是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答的咨询。

在大堂工作要异常注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中构成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要细心谨慎。

经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。

营业中的礼仪主要有四大资料：

（1）解答客户问题。

（2）营业中分流客户。

（3）维护大堂秩序。

其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。

实习收获与体会：

经过这一个月的实习，除了让我对邮储银行的基本业务有了必须了解，并且能进行基本操作外，我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。

作为一名一向生活在单纯的大学学校的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必须要有很强的职责心和扎实认真的工作态度。

在工作岗位上，我们必须要有强烈的职责感，要对自我的岗位负责，要对自我办理的业务负责。

如果不细心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

所以在办理与银行现金有关业务时必须要谨慎细心。

其次，我觉得尽快完成自我的主角转变。

对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成主角转变是十分重要和迫切的问题。

走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自我能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。

既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自我，严格遵守公司的各项规章制度。

第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。

比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人___件办理。

而在实际业务发生时往往很多人因为___丢失而持本

人户口簿或他人持___为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。

而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。

此刻银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。

这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

最终，还要有明确的职业规划。

经过实习，从一个在职员工的角度来了解邮储银行，又从一个客户的角度来审视邮储银行，体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。

读万卷书，不如行万里路。

想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不可能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书。

需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头苦干的恒心。

否则，会在进入银行之后倍感失望，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。

致谢衷心地感激邮储银行x支行为我供给的这次难得的实习机会，让我在实践中体验、学习和成长。

感激学校在百忙之中为我安排实习岗位，经过近距离接触银行职员，也学习了他们忙碌而又有条不紊认真协调解决各种业务和人事问题的工作作风。

虽然实习的时间仅有短短的一个月，但我相信这次实习经历是我人生的另一个起点，因为在邮储银行x支行我看到了商业银行的严谨理性的工作状态，学会了银行人严谨的工作态度。

感激邮储银行x给我的这次实习机会，我会更加进取投入商业银行这个行业中来，为我国的金融业贡献自我的力量。

邮政银行实习报告

（二）：

从走出学校大门走进邮政储蓄银行，从学生身份到客户理财经理。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。

”从大学学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了主角，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不一样。

在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。

我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。

而在学校，有同学教师的关心和支持，每日只是上上课，很简便。

常言道：

工作一两年胜过十多年的读书。

两个月的实习时间虽然不长，可是我从中到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

走进邮储银行是因为邮政体制改革以后，邮储银行成为一家独立的商业银行，呼唤着金融创新。

为稳定老客户，发展新客户，供给更优质的服务，十分有必要开展理财类业务。

同时，中资银行和外资银行在大中城市和经济发达地区进取开拓个人理财，加之邮储银行在资金清算等方面处于的劣势，迫切要求引入人民币和外币理财这种具有丰富性、多样性、灵活性、个性化的金融创新品种，与其他商业银行站在同一齐跑线上，为自身业务发展注入新的活力。

所以保定市邮储银行统一面向地区公开招聘。

个人业务客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客户服务工作，为客户异常是vip客户供给个性化、综合性的个人金融服务，收集和反馈市场信息，宣传银行形象的从业人员。

客户经理素质的高低将直接影响个人理财业务服务质量的好坏，金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。

所以，首先应选拔业务熟练、知识面广、具有较丰富的市场营销知识和客户服务经验、有奉献敬业精神的优秀人员充实到个人理财客户经理岗位。

其次在上岗前要采取多种形式进行严格的培训，第三应探讨建立相应的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系，吸引高素质人才，稳定客户经理队伍。

。

从我们报名到面试，再到培训。

到此刻的正式上岗签订合同，这个期间只用了短短的一个月，我们的工作其实严格来说仅有五天的实习期。

五天之后我们就正式上岗了，可是由于邮政储蓄银行刚刚和邮政局分家，所以之前的员工并入邮政局，我们在实习期间压根就没有老员工的指导，在这五天里。

我体会到了签到一笔保险单的欢乐，也感受到了储户把你当成保险公司推销人员的冷落的眼神。

怎样说呢，保险在我们那里做的很失败，名声很不好，我们要在银行把保险的信誉竖立起来很难。

可是这种银行代理保险又何外面保险公司的直接保险不一样，是储蓄式的分红保险。

邮政储蓄银行代理的保险有很多，可是我们邮储银行根据我们行的自身特点目前只代理三种保险。

一种是人寿公司的**分红型，这种的特点是一千块钱起存，以一千的整数倍存上不封顶，一次性趸交。

投保范围为三十天到六十周岁的人，五年后分红加固定收益加本金一齐取出。

保险期限是五年。

保险范围是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未满一年的赔偿为一倍的本金，此种险种能够退保，可是未满三年退保有损失本金，三年之后的退保能够保本。

我们的分红并不固定主要是根据保险公司投资市场的效益来的利润的百分之七十分红。

所以他的分红并固定。

如果五年之内急需用钱，能够申请保单质押贷款，也能够向保险公司借款。

贷款能够贷现金价值的百分之八十，贷款的利率是根据同期的银行贷款利率一样的。

借款能够是现金价值的百分之七十，是执保单去保险公司借。

关于退保，是有三种情景的：

第一种情景，当天退保，能够在我们银行直接退保不收取任何费用。

第二种情景，在十天之内的第二天到第十天退保，这个是要到保险公司退的，也是有两种情景：

（1）本人持本人有效证件到保险公司亲自办理。

能够在当天完成退保。

（2）在我们银行填写委托书由我们去保险公司办理可是这种的话当天不能退钱。

在十天犹豫期退保的只收取十块钱的手续费工本费。

第三种情景，超过犹豫期的退保，之中退保时在三年之内退要损失本金的，因为他的要扣除违约金的，而三年之后退保不损失本金是因为三年的分红加上扣除违约金的本金基本上能够保本了。

所以这种保险在做之前必须要向储户讲清楚最好是五年不要去动它要

不然这种投资就不能发挥它的最大价值了。

第二种还是中国人寿的一种分红保险，叫做安享一生。

此种险种是起存为一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。

投保范围是三十天到五十五周岁的人。

我们的分红则是从第一年交第一次的那一年开始分红一向到七十周岁。

保障期限也是从投保生效之日起至七十周岁。

保障范围是一倍的疾病身故两倍的意外身故三倍的重大灾害（指洪水，地震，台风，海啸，泥石流，滑坡）这种没有固定收益，仅有分红，可是保障期限长。

国寿安享一生两全保险（分红型）是中国人寿推出的一款新型分红产品，该产品不仅仅供给涵盖疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海啸、台风六种重大自然灾害的周全保障，还将在约定期限内返还全部保费后一向到70周岁。

在这期间，该产品将供给红利分配，您能够分享保险公司的投资和经营成果直到70周岁。

一份保单，多重收益！

第三种就是**财产保险公司的**财险双赢型家庭财产保险，此种保险起点为一万元，以一万的倍数递增，上不封顶。

保险范围为家庭财产遭遇火灾，爆炸，飞行物坠落等造成的家庭损失，承担两倍的赔付，期限为三年，而存款的利率为同期三年整存整取三年利率高百分之零点六，同减同增，分段计息。

区别于寿险的是要在邮储银行开一张邮政绿卡三年之后本金加利息打到绿卡上。

三年之后兑付可直接拿卡到邮储银行支取。

我们的工作很简单就是帮忙储户合理的分配他的财产让他们的投资能够到达收益的最大化。

要做到这些首先是要对储户分类。

我在实际工作中把储户分成了三类：

第一类是商人，这类是我们基本上不太花长时间介绍分红保险的，因为他的资金通常是流动性很大的，如果做了长期的固定投资那么他的资金链会受到影响。

所以会提议他存成定活两便的单子或者是时间短一点的定期存款。

[由]

第二类是工薪阶层，这类我们会做很多工作理解我们的分红保险因为工薪阶层都有稳定的收入，每年都会有存定期的意向存定期其实就是为了有利息还能够攒下钱，而分红型保险就是很好的一种理财投资方式。

我们每年村一部分这种又能够存钱还能够有一份人生保险的保障。

第三种人就是农户，这类我们会提议他们做分开的理财，能够拿存定期一部分钱存储蓄是保险然后剩下的钱能够存一年的定期，再有的话能够存成一个定活两便。

这样农民辛苦挣来的钱就能够也有的零用钱也能够有收益高的能够攒钱的我们也是通常看客户的具体情景，如风险的偏好程度，闲置资金多少、走向及闲置时间等来定。

如一些生意人其风险意识较强，提议其购买理财产品、基金；

对一些城中村的50岁左右的客户，这些人每月都有固定的房租收入，孩子也已经长大成人，提议其长期投资如买5年期的保险，收益比同期定期存款要高；

对于二三十岁的年轻人，这些人要买房买车或供房子，比较适合短期理财产品和保险缴存。

如果是定期客户的话，她不提议购买理财产品。

因为两者收益差不多，而理财产品风险较大。

提议定期客户还是存定期。

对于