监理类任职资格标准Word格式.docx

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服务精神

沟通能力

第二部分任职资格能力标准

专业能力标准

能力要项一：

级别

能力标准

1级

——

2级

1、能够根据监理规划独立编制本专业监理细则；

制定相应的工作计划。

3级

1、能够根据项目特点编制适合于项目的监理规划。

2、能够根据监理规划编制项目范围内的项目分解计划（监理细则）；

3、制定计划时，能考虑到环境变化等因素，准备相应的备用计划，在出现意外情况时，能迅速应用备用计划，保证计划的灵活性

4、能够定期与周边人员讨论与评估工作计划，及时调整，确保计划总是处于可执行状态；

4级

1、能够完成高、大、精、尖、特项目的监理规划的编制；

2、能够创建监理项目的多系统工作分解结构，对计划进行有效分解；

3、能够审定项目范围内各类计划，使项目计划与项目预算等各类资源相协调;

4、制定计划时能够预测到实际可能出现的障碍，并采取预见性措施予以排除;

5、在计划执行过程中，能有效评估实际进度与计划进度的差异，能准确分析其中的原因并调整计划;

5级

（技术规划）

1.代表公司参与外部的各项技术交流、标准制订、行业发展规划，对公司在行业内知名度的提升、技术影响力的发展起主导作用

2.作为主要人员参与制定企业技术发展战略及各项企业标准，主持制定本领域的技术发展规划，确保技术方向的正确性和可持续发展，确保市场竞争力；

3.参与企业内部的技术评审，对项目（（特大、战略性项目））的技术合理性和充分性负责；

4.参与企业技术、品牌推广工作；

能力要项二：

1、能够做好施工人员、分包单位进场报验，能够做好监理工作交底。

2、熟悉各类材料设备进场程序和验收标准并能按程序和标准进行操作；

3、能够对本专业图纸进行审查，并提出审查意见，对施工方案进行审核，并根据工程特点提出审核意见

4、能够对各个工程节点以及整个实施过程中施工质量进行现场监督、检查；

对质量偏差能提出解决建议；

1、对各个工程节点以及整个实施过程中的质量管理工作进行现场监督、检查；

能够对质量的偏差采取纠正和预防措施；

2、能够根据项目实施状况调整项目质量管理计划，能够对施工过程中的关键工序、特殊工序、重点部位、关键控制点进行事前、事中及事后控制；

1、能够监督质量管理计划的实施；

2、能够对施工过程中的关键工序、特殊工序、重点部位、关键控制点提前设置监控点，设置多种备用方案；

能够解决现场的复杂、特殊的技术难题。

3、能够预测项目的质量趋势；

能力要项三：

1、能够严格按照工程承包合同中的有关计量支付条款和内容，及时组织对工程计量核验和

2、

款项支付；

2、坚持公正、合理的原则，妥善处理工程量和工程款的变更。

1、能够对工程的验工计价和款项支付进行详细、全面的审查，确保真实、准确；

2、对于各类工程费用的增减处理能够坚持原则，公正、合理；

3、能够提前预测实际可能出现的工程计量和计价争议，并采取预见性措施予以排除。

1、能够妥善处理好各类有争议的工程计量和计价问题；

当事双方对处理结果均能满意；

2、能够协助业主编写招标文件，签订承包合同，能够预见合同实施过程中的造价争议，并提出预见性措施予以排除。

能力要项四：

1、能够及时统计整理实际施工进度，为上级调整和编制施工项目的各种进度计划提供确切的依据和意见。

2、能够在实施过程中及时统计设备材料实际用量，为上级及时调整和制定具体有效的采购计划提供依据和意见。

3、能够根据总的进度计划及时审查承包方的进度计划，为上级按实际进度偏差对承包方的进度进行调整控制提供依据和意见。

1、能够进行偏差分析，及时有效统计整理实际施工进度，并找出影响进度的原因，并提出纠偏措施。

2、及时调整和编制项目的各种进度计划；

并对相关外包方的计划进行联动调整；

3、能够协调项目内不同系统之间的进度冲突。

4、能够预测影响工程进度的关键因素，并能够提出相应的控制和纠偏措施。

1、能够指导建立进度变更控制系统

2、能够针对项目进度偏差采取纠正措施，保证正常进度

3、能够协调项目内不同系统之间的进度冲突

4、能够预测项目进展趋势，提前制定应对措施

能力要项五：

1、能够结合项目特点编制安全监理细则，在工程施工过程中准确辨识危险源。

2、能够严格执行安全监理细则里规定的各项任务，经常性组织安全检查，发现问题能做到及时督促相关单位进行整改。

1、能够审核安全监理细则，指导项目监理人员开展安全监理工作。

2、能够对安全问题进行预见和预控，提前采取应对措施；

3、能够妥善处理工程施工过程中发生的安全问题，

能力要项六：

1、能够预先分析合同执行过程中可能出现的问题，

2、能够发现合同执行过程中的问题，提出该问题的处理措施，并及时跟进问题的处理；

1、能够核实合同的全部条件和要求是否都得到满足；

2、能够及时发现和处理业主和承包单位不符合合同约定的行为；

3、能够预判合同执行过程中索赔和反索赔等问题的出现，并能提出相关措施对该问题进行预防。

4、能够协助业主组织项目交接并正式结束合同；

5、能够组织合同归档工作；

1、能够评价项目的执行结果；

2、能够处理合同执行过程中发生的重大问题，如重要变更、较大索赔与反索赔纠纷、严重延期等等；

或者采取了有效措施对上述问题进行了及时预防；

3、能够协助业主组织施工合同的终止工作；

4、能够对项目成果的交付做出审批，指导项目交接；

能力要项七：

工程资料管理

1、能够及时完成监理资料的整理、归档工作；

掌握公司、地方和国家规范对各类施工、监理资料的签证要求。

2、能够做好本专业监理资料的组卷工作，审核施工单位专业工程资料的组卷工作

1、能够建立监理资料管理台帐，严格执行公司、地方和国家规定的监理资料管理制度；

2、能够做好监理资料的组卷工作，审核施工单位工程资料的组卷工作，协助业主做好工程资料组卷工作。

1、确保监理资料管理符合及时整理、真实齐全、分类有序的要求；

在项目结束后，能及时完成监理资料移交

2、能够做好监理资料的组卷工作，指导并审核施工单位工程资料的组卷工作，能够指导业主做好工程资料组卷工作。

能力要项八：

1、能够承担工程施工过程中现场协调与沟通的责任，顺利解决本专业领域内的一般现场问题；

1、了解项目实施所需要的各类关系资源及关键成功要素，并且知道它们的获取途径

2、能够主动承担与各参建单位的沟通和协调责任，解决各种交叉作业带来的各类复杂问题；

3、能够与行政主管部门进行沟通与协调，确保项目顺利实施

1、能够利用和整合多个层级或相关部门的资源完成复杂工作；

1、能够就公司大型项目所出现最重大、最复杂的问题有效完成与各参建方的协调；

3、通过对行政主管部门的公关工作以及对政策法规的理解和灵活应用，结合实际情况对项目工作进行适当调整，确保项目顺利实施。

1、能够就调动多方资源完成多项目之间的协调，并就公司的特大型复杂项目所出现最重大、最复杂的问题有效完成与各方的协调；

能力要项九：

1、能够承担新员工的导师指责，能够传、帮、带等方式培养下属监理员；

1、能够组建项目团队，创造良好的工作环境和气氛

2、能够为不同特点的团队成员创造符合他们的学习机会，能够提炼优秀专业操作经验，通过课程开发、讲授，或传、帮、带等方式培养下属员工

3、能够评价绩效，实施激励，能够设计或使用有效的策略、技巧去激励、影响下属完成特定的工作任务

1、能够为员工创造一个可以带来良好业绩的工作环境，持续与团队成员探讨绩效的问题和原因，持续提升绩效

2、能够采取有效措施，如改变用人策略，提供学习机会，提供团队经验，辅导和奖励等系统方式提升团队绩效和忠诚度

3、能够建设人才梯队，在自己的职权范围内确认和跟踪人才发展计划；

能够无保留的分享自己的知识、经验和最佳实践，为员工创造持续超越的发展机会;

4、能够提炼优秀项目运作模式，通过课程开发、讲授，或传、帮、带等方式培养低级别接班人;

1、能够在本专业领域内倡导和主导积极的学习和工作氛围，充分调动本专业领域员工的学习能力和工作能力，实现有效的知识传递和共享；

3、能够培养出公司级的核心项目管理骨干和核心技术骨干；

4、能够规划本领域内的人才队伍，并就人才梯队的建设提供重要可行性建议；

素质能力标准

能力要项十：

1、能够理解和认同企业文化与价值理念，热爱自己的职业，干一行，爱一行；

2、在遇到问题或需要有所回应时，能够立即采取行动，不推诿拖延；

1、能够为自己设置高的绩效目标，不论是大事，还是日常的琐碎工作，都试图做得更好，力求精益求精；

2、能够对自己在组织中所扮演的角色与承担的职责有清晰的认识和强烈的使命感，能够积极地将个人的目标与工作职责有机地结合；

3、在未经要求的情况下，能够主动思考可能的解决方法；

在他人要求或行动之前即采取行动；

1、能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保证整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作；

2、在必要时，能够采取超越职责范围的行动，以达成目标

同4级

能力要项十一：

1、能够正确理解他人的感受和想法。

例如：

能够积极倾听；

设身处地替他人着想，具有同理心；

2、在理解客户的基础上，能够积极主动为其寻求解决方案，在所提供的专业服务中体现客户要求，保证客户满意；

1、能够理解他人的期望和目标。

鼓励他人敞开心怀；

敏锐地从细小的线索中察觉对方的态度和想法；

2、对客户的问题作出快速的反应，坦诚地承认问题的存在并诚恳地帮助客户解决问题；

1、能够判断他人的性格类型，理解他人思想和行为背后的动因，预测其行为；

2、能够对各工作相关方利益进行换位思考，了解客户的潜在需求并为客户的利益发展提供建议；

能力要项十二：

1、能够与他人分享个人想法、感受与道理，使他人了解自己的立场

2、能够与他人交流信息和想法，并基本掌握沟通策略和技巧，多数情况下可以与他人形成共识

3、在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强判或回避

1、能够积极主动地与他人交流信息和想法，多数情况下能够表达个人观点，倾听他人观点，理解对方意图，基本形成共识

2、能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解

3、能够进行信息分享，用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出