宾馆信息管理系统数据库课程设计报告 精品Word格式.docx

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酒店客房管理系统的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要,所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。

但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多弊端，如:

效率低、保密性差，容易出现差错等，且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。

在当今时代，这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。

作为计算机及网络应用的一部分，使用计算机对客房信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。

例如:

检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。

这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。

且办事效率也是决定收入的一个关键因素。

因此，我选择的酒店客房管理系统设计，力求开发出一套界面友好，功能强大，使用简单的适用于各大、中、小规模的酒店客房的管理系统。

同时也是一款完全适合宾馆或旅馆酒店客房管理傻瓜式日常业务管理的软件。

酒店系统由前台和后台管理两个部分组成。

前台作为与前台服务员直接交互的可视化界面，由于使用方便，能将系统的各个功能提供给他们，以帮助服务员进行客房管理。

前台在考虑功能实现的同时，也考虑了操作的简洁和方便性，目的是让大多数客户能够轻松地享受电子商务给他们带来的便利。

为了确保客户和酒店的信息具有更好的安全性，前台管理和后台管理是分离的。

前台的各管理模块只有部分功能和权限，我为此设计了两个角色：

一是酒店管理员，二是前台服务员。

其中：

酒店管理员享有最高权限，可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能，包括员工信息修改、客房类型维护、客房信息维护、客户信息查询。

前台服务员的主要职能是负责订房，入住和退房，以及查询和修改订单，查询房间信息和查询预订及入住的客户信息。

所有该角色只可以使用部分功能，后台管理主要由数据库系统作为支持，后台管理的维护工作主要由系统管理员进行。

数据库管理系统

由于酒店管理系统是一个典型的数据库应用系统，因而选择一个良好的DBMS是系统实现的另一个重要环节。

DBMS访问数据库。

一般来说现代的DBMS具备以下几个功能：

（1）事务的恢复功能：

为尽可能减少由于故障而引起的数据库数据失效的损失，现代的DBMS通常具备恢复功能。

（2）完整性约束检查：

由于数据库中的数据是持久和共享的，其正确性十分重要，

为保证数据的正确性，DBMS提供对数据库数据的语法和语义的检查，数据在语义上的约束称为完整性约束。

（3）访问控制：

并不是任何用户可以不加限制的访问任何数据库中的数据，DBMS

应有控制用户访问权限的功能，即所谓的访问控制功能，访问控制不但可以限制用户的访问范围，而且可以限制用户可进行的操作。

（4）数据目录管理：

数据库中保留的是持久和共享的数据，对数据的定义应不同于一般的程序设计语言，应独立于应用程序，长期保留在数据库中，这就构成了数据目录，数据目录的管理是DBMS的基本功能。

2.2任务目标

设计目标

（1）操作简单方便、界面简洁美观，方便中小型酒店人员使用。

（2）前台服务员功能：

住宿管理：

客房预订（能实现散客和团体客户预订，团体预订可预订多间不同类型的房间，并在这些房间中选择一个作为主房间号）

客人入住（能实现散客和团体客户入住，团体入住可选择多间不同类型的房间，并在这些房间中选择一个作为主房间号）

客户信息录入（在订单生成页面将录入客户信息，团体客户只记录一位主客户信息，而不需所有客户依次登记）

入住押金管理（押金设为住宿总费用的百分之五十，在开入住订单时系统自动计算并显示）

信息管理：

预订和入住订单查询（可按订单号、客户身份证号、入住类型查询）

团体订单细则（对团体订单中每一个房间信息显示）

修改预订订单和入住订单（可修改主客的基本信息及订单信息）

取消预订订单（直接删除预订订单，恢复房间的可用状态）

将预订订单直接转为入住（省去了再次生成入住订单的程序）

房间查询（可按照房间号、房间类型、房间状态查询）

客户查询（可按照客户姓名、客户身份证号、入住类型查询）

入住客户中途换房（只能换同种类型房间，消费金额不变）

入住客户正常退房（根据入住时间计算消费金额，最后客户应缴费用为总费用与已交押金之差）

（3）管理员功能：

除了前台接待的功能之外，还包括

房间信息设定及修改（包括客房类型，客房分机号，楼层，备注）

个人信息修改（包括个人密码，联系方式，住址）

增加客房类型（包括类型号，单价，床位数，房间设施，面积等）

增加客房信息（包括房间号，房间类型，房间分机，楼层，备注）

（4）酒店介绍等信息：

介绍酒店的地址，房间价格标准，联系电话等信息

三、系统定义

3.1系统边界

3.2用户视图

前台服务员

散客客房预订与入住前的房间查询

散客预订生成订单，录入客户基本信息

散客入住生成订单，录入客户基本信息

团体客房预订与入住前房间查询，设置主房间号

团体预订生成订单，录入主客户基本信息

团体入住生成订单，录入主客户基本信息

预订订单信息查询

预订订单修改

团体预订订单所有房间信息细则

取消预订订单

入住订单信息查询

入住订单修改

团体入住订单所有房间信息细则

客房信息查询

客户信息查询

入住换房管理

入住正常退房及消费结账管理

后台管理员

后台管理员登陆

管理员个人功能主页

个人信息修改

增加客房类型

增加客房信息

修改已有客房信息

四、需求分析

4.1用户需求分析

4.1.1数据需求

前台服务员用户视图

预订信息：

预订订单号（唯一），客户身份证号，客户姓名，主客房间号，预订房间数，入住类型（散客/团体），预订时间，入住时间，入住天数，主客电话。

预订登记：

预订登记号（唯一），所属预订订单号，房间号，房间类型号，房间类型，预订时间，入住时间，入住天数，房间单价。

入住信息：

入住订单号（唯一），客户身份证号，客户姓名，主客房间号，预订房间数，入住类型（散客/团体），入住时间，入住天数，主客电话，房间总费用，需收押金。

入住登记：

入住登记号（唯一），所属入住订单号，房间号，房间类型号，房间类型，预订时间，入住时间，入住天数，房间单价。

客户信息：

客户身份证号（唯一），客户姓名，客户电话，性别，备注

客房信息：

房间号，房间类型号，房间类型（标准间/高级套房/普通单间/总统套房），房间状态（可用/预订/入住），楼层，分机号，备注

换房信息：

房间号，房间类型，客户姓名，客户身份证号，订单号

退房信息：

订单号，客户姓名，客户身份证号，入住时间，入住天数，房间单价，已交押金，房间总费用，还需缴纳费用

后台管理员用户视图

管理员登陆：

管理员账号，管理员密码

管理员个人信息维护：

管理员姓名，管理员账号，管理员密码，联系电话，住址，职务

增加房间类型：

房间类型号，房间类型名称，房间单价，床位数，面积，房间设施

增加客房：

房间号，房间类型，房间状态，楼层，分机，备注

4.1.2事务需求

前台服务员视图：

数据查询：

现有各类房间的详细信息以供预订或入住

列出已有所有预订订单

列出已有所有入住订单

列出所有客房信息（可用/已住/预订）

列出所有客户信息（预订/入住）

列出某客户的订单情况

列出某团体的所有登记房间情况

列出需要换房的房间信息以及所有同种类型当前可用房间信息

列出需要退房的房间信息，已交金额及需交金额

显示酒店详细信息

数据录入：

录入客户需要的房间信息（选择房间类型及房间数目）

录入客户的基本信息（姓名，身份证号，电话等）

录入订单信息（时间，入住天数）

录入订单修改信息（修改预订及入住订单，及取消订单）

录入换房信息

录入退房信息

数据输出：

输出酒店现有有所类型房间的数目

自动输出预订订单及入住订单的订单号和登记号（每一个订单有一个订单号，一个订单中的每个房间有一个登记号，一个登记号对应一个订单号，一个订单号对应一个或多个登记号。

订单号和登记号按系统时间自动生成）

自动输出退房信息，退房所需交的金额

后台管理员视图

录入管理员账号，密码

录入个人修改信息（密码，电话，住址）

录入新增加房间类型（类型号，类型名称，单价等）

录入新增加房间信息（房间号，房间类型，分机，楼层）

录入已有房间修改信息（房间号，房间类型等）

列出现有所有房间信息

列出个人所有信息

列出修改后的房间信息

输出增加的房间类型

输出增加的房间信息

4.2系统需求说明

4.2.1软件环境

软件环境需要支持Window操作系统，及SQLServer2000商业数据库

4.2.2硬件环境

Inter（R）Core（TM）2DuoCPUT56701.80GHz1.79GHz,504MB内存

4.2.3初始数据库大小

客房信息40条

员工信息4条

客户信息15条

预订订单信息8条

入住订单信息7条

预订登记信息15条

入住登记信息15条

4.2.4数据库增长速度

住宿信息每天增长大约50条

预订信息每天增长大约50条

退宿信息每天增长大约30条

换房信息每天增长大约10条

其他信息增长速度不定

4.2.5记录查找的类型和平均数量

查询客房信息大约每天50次

查询住宿信息大约每天50次

查询客户信息大约每天50次

查询退宿信息大约每天50次

4.2.6安全性

管理员和服务员有不同的权限

每个管理员登录系统是需要身份验证（前台服务员不需要）

五、数据库逻辑设计

5.1ER图

5.2数据字典

5.2.1实体和联系属性

客房信息（房间号，房间类型号，房间类型，房间状态，楼层，房间分机，备注）

房间类型（房间类型号，类型名称，房间单价，面积，床位数，房间设施）

客户信息（身份证号，客户姓名，联系电话，性别，备注）

预订订单（预订订单号，主客姓名，主客身份证号，主客房间号，入住类型，房间数目，预订时间，入住时间，入住天数，客户电话）

预订登记表（预订登记号，所属预订订单号，房间号，房间类型号，房间类型，预订时间，入住时间，入住天数，入住类型，房间单价）

入住订单（入住订单号，主客姓名，主客身份证号，主客房间号，入住类型，房间数目，入住时间，入住天数，客户电话，房间总费用，需交押金）

入住登记表（入住登记号，所属入住订单号，房间号，房间类型号，房间类型，入住时间，入住天数，入住类型，房间单价）

团体入住信息（团体入住订单号，主客姓名，主客身份证号，客户人数，主客房间号，入住时间，入住天数，主客电话，房间总费用，需收押金）

管理员（管理员账号，密码，管理员姓名，职位，联系电话，