如何成为一名合格的企业内部讲师学习版PPT文件格式下载.ppt

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无形的心理由外在的形象来体现，而外在的形象又由整洁的服饰打扮与自然的举手投足组成了个人的视觉魅力.博学：

广博的知识面可应付同一个培训课程的不同培训物件，也可应付同一群培训对象的不同需求。

11,阅历：

阅历就是经验，作为培训师既要有深厚的专业经验，也要有丰富的工作经验，还要有广泛的人生经验，厚积才能薄发。

诊治：

诊，是指分析判断；

治，是指解决处理。

培训要有极强的针对性和实用性，而诊治结合才可达到效果。

技术：

科技的进步已使“口、书、笔、板”为主的传统培训形式趋于淘汰。

培训师无疑要掌握以多媒体技术为主的更为科学、先进的现代化培训手段。

授课：

授课是重要的培训形式，授课的艺术和技巧，授课方法的结合与运用是授课成败的决定性因素。

控制：

成人培训不能被动学习，而对培训对象的主动与否则需要培训师的引导，要引导就要互动，要互动就要咨询，而这一切都需要培训师能够很好的控制节奏和局面。

12,三、培训师的职业形象,13,职业素养的外在展示：

职业形象,非语言影响VS专业形象培训师的服装协调最重要女装基本搭配原则：

西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋男装基本搭配原则：

深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋,14,男培训师形象自检工具表,15,女培训师形象自检工具表,16,登场原则：

空台登场，静场起音，启动注意离场原则：

专注全场，享受掌声，再次致礼,培训师的登场与离场,17,站姿：

男-“劲”的壮美感：

两脚开立，小八字，或两脚平行与肩同宽，无论如何都要保持上身正直。

女-“柔”的优美感：

双脚呈V字形，或丁字形，或并拢,培训师的站姿、坐姿、走姿,18,坐姿：

在身后没有任何依靠时，上身应正直，稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴内敛，脖子挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成一直角，双膝并拢，双手自然地放在双膝上，或放在椅子上，这样显得比较精神。

19,走姿是动态美，行走时，身体重心可稍向前，有利于挺胸、收腹、直背，两只脚所踩的应该是平行线，两脚落地的横向距离大约3厘米左右。

每走一步，两脚的标准距离是：

如果左脚一步，迈出落地，脚跟离合，脚步恰好是一个脚长（高矮有差异），脚正对前方形成直线，脚跟要落在这条直线上，上体正直，抬起头，眼平视，面有微笑，双臂自然前后摆动，肩部放松，走时轻而稳。

走姿：

男-步伐“进行曲”女-步伐“小夜曲”,20,培训师的面部表情要诀,直视：

让每一位学员感到你是在单独跟他（她），目光在每个人身上停留多久：

说完一句话或表达一个完整的想法为准。

环视：

周期性地把视线从从会场左扫到右，右到左，后到前，前到后，不断地观察和注意学员动态。

虚视：

刚上讲台时使用。

刚上讲台，下面黑压压一片，不只看谁好，在这种情况下，未曾发言，用眼光将全场扫视一遍，然后目光平视前方，好像在看着什么，但实际什么也没看。

21,培训师的手势语言,22,.不要用手指或教鞭指着学员.手不要作小动作，.手不要放在口袋里，.不要突然走近学员，.不要不给学员讲话的机会，.没有把握的问题或有多种答案不要轻易断言。

培训师的课堂禁忌,23,介绍礼仪，握手礼仪，接递名片礼仪，,培训师的课外形象,24,四、培训师职业培训方法,25,适宜知识类培训的直接传授培训方式,

（一）讲授法

（二）专题讲座法（三）研讨法,26,讲授法,讲授法即教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识，它是最基本的培训方法。

讲课教师是讲授法成败的关键因素。

适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。

主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授三种方式。

优点：

（1）传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；

（2）对培训环境要求不高；

（3）有利于教师的发挥；

（4）学员可利用教室环境相互沟通；

（5）也能够向教师请教疑难问题；

（6）员工平均培训费用较低。

局限性：

（1）传授内容多，学员难以吸收、消化；

（2）单向传授不利于教学双方互动；

（3）不能满足学员的个性需求；

（4）教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践相脱节；

（5）传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习.,27,专题讲座法,专题讲座法形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。

课堂教学一般是系统知识的传授，每节课涉及一个专题，接连多次授课；

专题讲座是针对某一个专题知识，一般只安排一次培训。

适用范围：

管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等方面知识的传授。

（1）培训不占用大量的时间，形式比较灵活；

（2）可随时满足员工某一方面的培训需求；

（3）讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。

缺陷：

讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性。

28,研讨法,研讨法即在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。

适用特点：

适宜各类学员围绕特定任务或过程独立思考、判断评价问题的能力及表达能力的培训。

主要有集体讨论、分组讨论、对立式讨论三种形式。

（1）强调学员的积极参与，有利于培养学员的综合能力；

（2）多向式信息交流，加深对知识的理解，提高其运用的能力；

（3）研讨法形式多样，适应性强，可针对不同的培训目的。

难点：

对研讨题目、内容的准备要求较高；

对指导教师的要求较高。

选题应注意：

题目具代表性、启发性；

难度适当；

题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备。

29,以掌握技能为目的的实践性培训法,1工作指导法2工作轮换3、特别任务法4个别指导法,30,工作指导法,或称教练法、实习法，这种方法是由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训。

负责指导的教练的任务是教给受训者如何做，提出如何做好的建议，并对受训者进行激励。

这种方法的优点是应用广泛，可用于基层生产工人，如让受训者通过观察教练工作和实际操作，掌握机械操作的技能。

或用于各级管理人员培训，让受训者与现任管理人员一起工作，后者负责对受训者进行指导，一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位时，已经训练有素的受训者便可立即顶替，如用设立助理职务来培养和开发企业未来的高层管理人员。

这种方法并不一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点：

一是关键工作环节的要求；

二是做好工作的原则和技巧；

三是需避免、防止的问题和错误。

31,工作轮换,这种方法是让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验。

以利用工作轮换进行管理培训为例：

让受训者有计划地到各个部门学习，如生产、销售、财务等部门，在每个部门工作几个月。

实际参与所在部门的工作，或仅仅作为观察者，以便了解所在部门的业务，扩大受训者对整个企业各环节工作的了解。

（1）能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解；

（2）使受训者明确自己的长处和弱点，找到自己适合的位置；

（3）改善部门间的合作，使管理者能更好地理解相互间的问题。

不足之处：

此法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员的培训。

32,工作轮换,为提高这种方法的培训效果，应注意的实施要点：

第一，轮换计划需根据每个受训者的具体情况制定，应将企业的需求与受训者的兴趣、能力倾向和职业爱好相结合。

受训者在某一部门工作的时间长短，应视其学习进度而定。

第二，配备有经验的指导者。

受训者在每一岗位工作时，应由富有经验的指导者进行指导，最好经过专门训练，负责为受训者安排任务，并对其工作进行总结、评价。

33,特别任务法,企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训，此法常用于管理培训。

（1）委员会或初级董事会。

这是为有发展前途的中层管理人员提供分析全公司范围内经验和问题的培训方法。

一般“初级董事会”由10-12名受训者组成，受训者来自各个部门，他们针对高层次的管理问题，如组织结构、经营管理人员的报酬以及部门间的冲突等提出建议，将这些建议提交给正式的董事会。

通过这种方法为这些管理人员提供分析高层次问题的机会以及决策的经验。

（2）行动学习。

这是让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。

受训者4-5人组成一个小组，定期开会，就研究进展和结果进行讨论。

这种方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验，可提高他们分析、解决问题以及制定计划的能力。

34,个别指导法,这种指导制度和我国以前的“师傅带徒弟”或“学徒工制度”相类似。

目前我国仍有很多企业在实行这种帮带式培训方式，其主要特点在于通过资历较深的员工的指导，使新员工能够迅速掌握岗位技能。

（1）新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索；

（2）有利于新员工尽快融入团队；

（3）可以消除刚从高校毕业的学生进入工作的紧张感；

（4）有利于企业传统优良工作作风的传递；

（5）新员工可从指导人处获取丰富的经验。

缺点：

（1）为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导流于形式；

（2）指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响；

（3）指导者不良的工作习惯会影响新员工；

（4）不利于新员工的工作创新。

35,适宜综合性能力提高和开发的参与式培训,

（一）自学

（二）案例研究法（三）头脑风暴法（四）模拟训练法（五）敏感性训练法（六）管理者训练,36,适宜行为调整和心理训练培训方法,

（一）角色扮演法

（二）行为模仿法（三）拓展训练,37,科技时代的创新培训方式,

（一）网上培训

（二）虚拟培训（三）无领导小组,38,五、职业培训技巧,39,实战职业培训技巧,1、引人入胜的开场2、余音绕梁的收尾3、克服讲台恐惧症的技巧4、激发学员参与的妙招5、提问与互动技巧6、困难局面的应对7、发音和用词的设计8、肢体语言的运用9、培训风格的设计,40,1、引人入胜的开场,41,2、余音绕梁的收尾,42,3、克服讲台恐惧症的技巧

（一）,你清晰的知道自己为什么而恐惧吗？

！

一、担心表现不佳二、担心听众的反应三、担心遭遇尴尬场面四、担心材料准备不够充分,43,3、克服讲台恐惧症的技巧

（二）,冲破恐惧屏障的十大关键：

1、承认内心的恐惧；

并且了解恐惧的源头2、利用恐惧所产生出来的能量。

3、认识到恐惧对于当众演讲者来说是非常正常的。

4、领悟到你的恐惧无需向公众展示。

5、通过情境预设把自己假设成出色的演说家。

6、把听众当成你的同盟军：

注意听众的需求。

7、就你关注的问题演讲。

8、充分的准备加上反复的练习。

9、通过无伤大雅的小诀窍驱散恐惧。

10、用积极的态度看待自己。

切记：

只有敢上台，才能上好台！

44,3、克服讲台恐惧症的技巧（三）,克服上台恐惧的八大实战方法：

深呼吸冥想洗热水澡喝一点酒听激烈的曲子休息室慢跑跳动、打肩膀讲稿中