分类框架的建立PPT文档格式.ppt

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分类的标准从业务角度出发划分分类。

分类最多分到3级：

分类不宜过细，因为公司现在在快速扩张期，业务的变动也会很大，分类过细会导致分类框架不稳定。

分类检验标准：

本中心本部门的重要文档，能否都放入所定义的分类中。

分类要100%覆盖当前的业务工作及未来一段时间。

定义属于知识的文档：

计划、分析报告、研究报告、经验总结、制度规范、培训材料等。

而日常使用的如日报、客户清单、签到表等不建议放入知识库。

2、根据由上向下的收集策略，收集各部门分类。

三、收集所有部门分类，优化分类框架。

1、组织架构对应专业一级分类,2、将各部门提交上来的分类汇总到一张表中,三、收集所有部门分类，优化分类框架。

3、将一张表后添加专业维度分类：

对应的一级分类，可对应的二级分类,4、对可能产出较大量知识的业务动作划分3级分类，其他的作为标签,四、和各部门确认分类框架,1、将各部门分类的变动前后列表发送给各部门作出确认,变动前,变动后,2、根据各部门建议再优化分类框架,五、其他纬度分类,1、专业维度：

从业务角度出发分类2、种类维度：

从知识的类型出发划分3、组织维度：

从组织架构出发划分,六、分类各维度作用,作者：

张三标题：

带看技巧手册权限：

全部人员专业分类：

销售运营带看知识种类：

培训教材组织维度：

北京西北区标签：

议价；

防切单；

防跳单；

服务礼仪；

BAC法则；

团队配合,知识文档属性,文件类型：

PPT文件大小：

1.1M上传时间：

2010-09-2119:

12:

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李四,点击量：

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