管理学经典试题及答案要点Word格式.doc

管理学经典试题及答案要点Word格式.doc

《管理学经典试题及答案要点Word格式.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学经典试题及答案要点Word格式.doc（37页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

B温和—命令式 

C商议式 

D集体参与

4、科学管理的中心问题是（ 

A制定工作标准 

B提高效率 

C科学培训工人 

D提高收入

5、需要层次论认为，人的最低层需要是（ 

A生理需要 

B安全需要 

C尊重需要 

D社交需要

6、职能型组织结构形式的优点是实现了（ 

A管理现代化 

B管理专业化 

C统一指挥 

D统一领导

7、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（ 

A塔式结构 

B扁平结构 

C事业部结构 

D矩形结构

8、根据大卫·

麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（ 

A成就需要强的人 

B社会交往需要强的人 

C权力需要强的人 

D激励需要强的人

9、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（ 

A领导 

B组织 

C创新 

D控制

10、面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A确定型决策法 

B风险型决策法　　C非确定型决策法 

D追踪决策法

11、亚当·

斯密在《国富论》中强调了（ 

A人际关系的重要性 

B决策的重要性 

C劳动分工的重要性 

D计划的重要性 

12、马克斯·

韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（ 

A理想的行政组织体系理论 

B人际关系学说 

C　X－Y理论 

D管理方格论

13、高层管理者所作的决策多属于（ 

A程序化决策 

B非程序化决策 

C业务决策 

D管理决策 

14、在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（ 

）

A职能部门化 

B产品部门化 

C市场部门化 

D工艺过程部门化 

15、根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的情况是（ 

A期望值低，效价也低 

B期望值低，效价高 

C期望值高，效价也高 

D期望值高，放价低 

1.C 

2.B 

3.D 

4.B 

5.A 

6.B 

7.A 

8.C 

9.D 

10.B 

11.C 

12.A 

13.B 

14.A 

15.C 

三、简答题（每小题5分，共25分）

1、梅奥人际关系学说的主要观点是什么？

梅奥的人群关系理论的内容主要有下面几点：

1）工人是“社会人”而不是“经济人”（2分）；

2）企业中存在着非正式组织（2分）；

（3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系（1分）

2、组织文化有哪些特点？

客观性（1分）个异性（1分）民族性（1分）稳定性（2分）

3、管理者应如何对待不同的组织环境？

外部环境根据其对组织影响的直接性，分为一般环境因素和任务环境因素（1分）。

相应地，在管理上也应采取二种不同的方法，对于一般环境主要是如何主动适应它（2分）。

对任务环境，管理者是可以而且应该通过努力加以管理的（2分）。

4、简述领导权力的构成。

领导权力包括正式权力非正式权力

（1）正式权力。

正式权力包括强制权力、奖酬权力和惩戒权力（3分）；

（2）非正式权力。

非正式权力包括专才力量、激励力量和鼓舞力量（2分）。

5、简述控制过程。

（1）制定标准与衡量实际工作绩效（2分）；

（2）将实际绩效与标准进行比较（1分）；

（3）采取管理行动来调节和纠正偏差或不适当的标准（2分）。

四、计算题（20分）

某旅游服务公司拟向旅游者推出花式冰淇淋。

每箱冰淇淋售价180元，成本为130元，利润为50元；

若每天积压一箱，则因电费、场租、人工等因素要损失30元。

根据以往资料，每天销售量在100箱—130箱之间。

现需决策：

今年每日冰淇淋产量为多少箱时，才使利润最大化？

　　对往年同期销售资料进行统计分析，确定不同状态下概率值如下表所示。

（1）计算损益值（每空1分，共16分）

以日产120箱冰淇淋为例：

　　若日销量为100箱，收益值：

V100=（100×

50）-（20×

30）=4400（元）

　　若日销量为110箱，收益值：

V100=（110×

50）-（10×

30）=5200（元）

　　若日销量为120箱，收益值：

V100=120×

50=6000（元）

　　若日销量为130箱，收益值：

　　其余类推，逐一填入表下中。

冰淇淋生产决策收益表

（2）计算期望值（每空0.5分，共2分）

　当采用生产100箱的方案时，期望值：

E100=5000×

0.2+5000×

0.4+5000×

0.3+5000×

0.1=5000（元）

　当采用生产110箱的方案时，期望值：

E110=4700×

0.2+5500×

0.4+5500×

0.3+5500×

0.1=5340（元）

当采用生产120箱的方案时，期望值：

E120=4400×

0.2+5200×

0.4+6000×

0.3+6000×

0.1=5360（元）

　当采用生产130箱的方案时，期望值：

E130=4100×

0.2+4900×

0.4+5700×

0.3+6500×

0.1=5140（元）

计算结果填入上表第6列。

（3）决策（2分）

　　通过计算可以看出，日产120箱冰淇淋时，可望获得最大化利润5360元。

所以选择日产120箱作为行动方案。

五、论述题（20分）

试述企业的社会责任。

企业的社会责任是指企业在遵守、维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利方面所承担的责任和义务（5分）。

企业的社会责任涉及到诸多方面，诸如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等（5分）。

除此之外，就外部关系而言，企业还对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等相关社会组织及个人负有特定的社会责任（5分）。

总体论述情况（5分）。

一、名词解释

1、管理：

通过发挥计划、组织、领导、控制等管理职能的作用，协调组织活动、优化组织资源配置，以实现组织预定目标的活动过程。

（课本P5）

2、组织文化：

是处于一定经济社会文化背景下的组织在长期的发展过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯。

P206

3、滚动计划：

是指根据客观环境的变化，定期对上期计划进行修正，连续不断地编制新计划的一种方法。

P137

4、领导：

一些人运用权力指导和影响组织和成员，为实现组织目标而贡献的过程。

P222

5、前馈控制：

指发生在实际工作之前的控制。

（P280,同期控制、反馈控制）

2.决策：

组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

（P84）

①决策主体：

可以是组织，也可以是组织中的个人；

（0.5分）

②决策要解决问题：

活动的选择，也可是这种活动的调整；

③选择调整的对象：

方向、内容和方式；

④决策时限：

可为未来较长时期，也可为较短时段。

（0.5分）（P85-94,决策原则、依据、过程、影响因素、方法）

3.所谓控制，就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。

（2分）P276

4.工作激励：

激励是指通过影响人们内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

（P237，2分）工作激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生有利于实现组织目标的特定行为过程。

（3分）

5.计划：

动词意义上的计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

这项行动安排工作包括：

在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式、进度规定，行动结果的检查与控制等。

我们有时用“计划工作”表示动词意义上的计划内涵。

因此，计划工作是对决策所确定任务和目标提供合理的实现方法。

（p111）

1.事后控制：

是指在工作结束之后进行的控制（不合格产品进行修理），注意力集中于结果上，目的是矫正今后活动。

是一种亡羊补牢式的控制。

（P281，反馈控制，亦称成果控制或事后控制。

2.组织设计：

即根据组织目标及工作的需要确定各个部门及其成员的职责范围，确定组织结构，以及组织内部人员、部门和层级之间如何协调一致地开展工作并实现组织目标的一种活动。

（P150-153，组织设计的原则）

3.管理幅度：

又称管理跨度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导的下属的数目。

（P168）

4.管理层次：

是指组织最高层到最低层之间的层级数目。

二、简答题

P18

答：

（1）工人是“社会人”而不是“经济人”（2分）；

（P207，课本内容是：

超个体的独特性，相对稳定性，融合继承性，发展性。

）答：

领导权力包括正式权力非正式权力：

P282

（3）采取管理行动来调节和纠正偏差或不