电子商务复习题最终版Word文档格式.docx

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5、电子现金：

通常是指一种以数字形式储存并流通的货币，它把用户银行账户中的资金转换成为一系列的加密序列数。

6、电子支票：

是指基于互联网的用于发出支付和处理支付的网上服务工具

7、电子支付：

电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构以商用电子化设备和各类交易卡媒介，以计算机技术和通信技术为手段，通过计算机网络系统直接或间接向银行业金融机构发出的支付指令，实现货币与资金的转移。

8、电子货币：

用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据之间转移给支付对象，从而能够清偿债务，该数据本身即可称做电子货币。

9、信息加密技术：

采用数学方法对原始信息进行再组织，使其加密后再网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字，而对于合法的接收者，因为其掌握正确的密钥，可以通过解密过程得到原始数据。

10、对称加密技术：

使用同一把密钥对信息加密，而对信息解密，同样采用该密钥即可。

11、非对称加密技术:

加密和解密的密钥不是同一密钥。

12、数字签名：

利用数字加密技术实现在网络传送信息文件时，附加个人标记，完成传统上手写签名或印章的作用，以表示确认、负责、经手、真实等。

13、数字证书：

是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有着）个人信息及其公开密钥的文件

14、认证中心（CA）:

承担网上认证服务，签发和管理数字证书，能确认用户身份的受大家信任的公正的权威的第三方机构。

15、计算机网络：

将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和线路将其连接起来，并由功能完善的网络软件实现资源共享的系统。

16、内联网：

采用Internet技术，以TCP/IP协议为基础，以Web为核心的应用，集LAN、MAN、WAN和高速数据服务于一身，将企业内部信息计算机化，实现企业内部资源共享的网络系统。

17、外联网：

是一种利用公共网将多个企业内部网连接起来的信息网络，是互联网技术在企业间范围内的延伸。

18、域名：

是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位。

19、域名服务器：

把域名翻译成IP地址的软件。

20、TCP/IP协议:

是供已连接因特网的计算机进行通信的通信协议。

21、SET协议：

安全电子交易协议。

是一种应用于因特网环境下，以信用卡为基础的安全电子交付协议，它给出了一套电子交易的过程规范。

22、SSL协议：

安全套接层协议，为Netscape所研发的对互联网上计算机间对话进行加密的一种网络安全协议。

能把浏览器和服务器之间传输的数据进行加密，为数据通讯提供安全支持。

23、网络营销：

助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。

是直接市场营销的新形式，只是由互联网代替了诸如报刊、邮件、电话等中介媒体，但不是直销。

24、网络广告：

利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。

25、网络促销：

是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。

第一章电子商务概述

1、试述电子商务的含义

电子商务就是指利用现代信息技术、特别是互联网技术来从事的一切商务活动。

2、广义的电子商务和狭义的电子商务的区别是什么？

狭义的电子商务也称电子交易，主要是利用web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过internet买卖产品和提供服务。

而广义的电子商务是包括电子交易在内的利用web进行的全部商业活动，如市场分析，客户联系，物资调配等，广义的电子商务不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在internet、intranet和extranet上利用internet技术与现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。

3、如何正确理解E概念？

E概念意味着网络与信息技术向各个领域的全面渗透，如

电子信息技术同教育结合，形成电子教务和远程教育

电子信息技术同政务结合，产生出电子政务

电子信息技术同金融结合，产生出电子银行等

4、电子商务的基础设施包括什么内容？

电子商务的基础设施包括

（1）网络基础设施：

电信，有线电视，无线电话，互联网等

（2）信息分送基础设施：

电子资料交换，电子邮件，WWW

（3）商业服务：

安全身份认证，电子支付，电话黄页服务/目录

5、电子商务得以形成和发展的主要原因是什么？

1、国际贸易方式的大变革：

电子商务的迅速发展

2、各国政府的大力支持和推动

3、电子商务的自身优势

电子商务之所以倍受青睐，是因为它在改变了传统的面对面直接交易或洽谈方式的同时，也创造了新的交易渠道。

与传统商务活动相比具有许多明显的优势。

（1）时空优势

（2）速度优势

（3）成本优势

（4）个性化优势

（5）信息化优势

（6）便捷优势

6、促进电子商务发展的关键技术是什么？

保障在互联网上进行安全电子交易的SET协议，安全套接层（SSL）协议，公钥基础设施（PKI）技术等

7、试述电子商务发展的重要里程（书P15）

EDI技术免税

（1）1990年3月，联合国统一向全球颁布了电子数据交换的标准——EDI。

1992年，联合国贸易发展大会第一次明确地提出，要研究电子数据交换技术的应用，并且要利用这种技术去提高贸易的效率；

1994年，联合国贸易发展大会研究和总结了两年以来EDI应用技术的发展历程，并在这次会议上明确提出要开放EDI概念。

自此以后，EDI技术就迅速地从原来以广域网为基础的应用系统逐渐地向互联网发展。

（2）1997年7月1日，时任美国总统克林顿在向全国人民发表的国情咨文中，从政府的角度明确宣布，暂时不对在网络上从事贸易的公司增加任何新的税种。

这预示着美国政府从这个时候开始已经采用政策和经济双重杠杆来推动电子商务事业的发展。

同年7月8日欧盟发起了一个互联网贸易会议，会议原则通过不对在互联网上从事贸易的公司实行新的贸易壁垒和增设新的税种，这就意味着在世界范围里，一个巨大的网络虚拟空间——自由贸易免税区正在酝酿形成。

（3）自20世纪90年代中期后，人们在电子商务所涉及到的法律、金融等其他方面也做了大量的工作。

8、电子商务对社会经济的主要影响是什么？

电子商务将改变商务活动的方式：

在网上浏览、采购各类产品

电子商务将改变且也经营的方式：

网上联系、优化配送、方便与政府、对手取得联系

电子商务将改变人们的消费方式：

网上购物，体现消费者的主导性

电子商务将改变企业的生产方式：

将市场与生产、生产与消费直接沟通，提高效益

电子商务将改变企业的管理方式：

不用纸张来及在商务数据

电子商务将形成新的贸易机制：

将形成集约型的高效的管理体制，有利于形成全国统一的大市场、大流通、大贸易。

电子商务能实现资源的最佳配置：

提高商务活动效率，减少不必要的中间环节

电子商务带来一个全新的金融业：

将传统金融业带入一个全新的运作环境，使电子货币的使用成为必要

电子商务将转变政府的行为：

电子政府将成为一个重要的社会角色。

9、试解释电子商务的技术特点

信息化，电子商务是以信息技术为基础的商务活动

虚拟化，internet作为数字化的电子虚拟市场，信息交换不受时空限制

集成化，电子商务的集成性在于事务处理的整体性和统一性

可拓展性，可拓展的系统才是稳定的系统

安全性，安全性是核心问题

系统性，电子商务系统涉及面广，一般各单位都不太可能单独组织开发。

10、试述与传统商务相比电子商务的优点

降低交易成本：

首先，通过网络营销活动可以提高营销效率和降低促销费用，其次电子商务可以降低采购费用

减少库存：

通过internet可以将市场需求信息传递给企业以决策生产，同时，企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存。

缩短生产周期：

通过电子商务可以将过去的信息封闭的分阶段合作方式变成信息共享的协同工作方式，从而最大限度地减少因信息封闭而出现的等待时间

增加商机：

传统的交易受时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围

减轻物资的依赖：

传统企业的经营活动必须有一定物质基础才可能开展业务活动，而通过internet可以创办虚拟企业，不需要很多的事物基础设施。

减少中间环节：

电子商务是生产者和消费者的直接交易成为可能

11、在与电子商务的竞争中传统商务如何保持不败？

在和电子商务公司的竞争中，尽管在运作效率和交易效率方面存在一定的差别，但传统公司可以尽可能缩小在信息技术应用上的差距，并把自己的产品通过服务在一定程度上做到比电子商务公司更有特色，提供比电子商务公司更好的售前和售后服务，那么，传统公司将和电子商务公司在竞争中共存，并一直拥有一部分市场份额。

第二章电子商务类型与模式

2、支持交易中的电子商务系统的技术特点是什么？

这一类系统要求能通过电子网络做数据交换，这种特殊功能要求它在技术上有其独特之处

第一，这种报文数据的交换必须由一种标准的交换文本和标准的交换方式。

第二，这种交换必须有一定的法律措施和法律保障。

3、支持交易后的电子商务系统的技术特点是什么？

由于这类系统涉及资金和支付的问题，于是其自身对系统的安全性和保密性有极高的要求：

第一，通过SET协议对网上所有的金融信息进行加密

第二，通过网络动态认证的方式，即在系统进行交易操作的同时网络动态地监控交易双方。

4、试述企业间电子商务的主要模式

①基于增值网络和内部网的电子商务模式：

这种模式有选择地接受信息和控制与企业连接的用户

②基于EDI的外联网电子商务模式：

利用互联网络技术，允许与企业有密切业务关系的单位通过互联网实现与企业的互联，并通过防火墙禁止非关联的单位或个人连接，以保证网络安全。

③基于internet的互联网络电子商务模式：

企业在互联网上建立WWW网站，互联网络访问者在站点规定权限内，可以通过浏览器访问企业站点，可以从网站上获取需要的信息，也可以发送信息给网站。

8、企业间电子商务的功能有哪些？

1信息发布与沟通

2电子单据的传输

3网上支付与结算

4货物配送

5网上售后服务

第三章电子商务网络技术

1、简述计算机网络的定义与分类以及网络技术在电子商务中的作用

定义：

凡将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统，通过信息设备和线路将其连接起来，并由功能完善的网络软件实现资源共享的系统，称为计算机网络。

分类：

按传输信号的不同，网络可分为数字网络和模拟网络

按传输范围或互联距离的不同，网络可分为局域网（LAN）、城域网（MAN）、和广域网（WAN）

按控制方式的不同，网络可分为集中式、分散式和分布式的计算机网络

按通信传输方式的不同，网络可以分为点到点式网络和广播式网络

按配置分类的不同，网络可以分为同类网、单服务器网和混