店铺管理创意家居文具店铺计划书Word下载.docx
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生活水平的提高，使人们对个性、对美有了更高的要求，人们不再满足于那些大众化、普通的家居用品，而需要更具有个性、更有特点的商品。
而于忙碌的社会节奏带给人们无时无刻的压力下，人们也渴望得到舒缓，让自己的生活更轻松愉悦。
要知道，生活不仅仅是单调的柴米油盐酱醋茶，于平淡的日子里加点细致、加点精巧、加点创意，生活马上就精致、灵动起来。
细节处见心思，细节处见品位。
于上海迪美购物中心、香港名店街、徐家汇流行线等年轻人爱光顾的购物广场以及北京、广州、深圳和成均等大中城市，这样的创意礼品已经随处可见，且且越来越受到年轻人的推崇。
据统计：
全国33个省会城市、393个地级城市和近3000个县级城市，创意时尚潮流用品的年消费能力高达2000亿~3000亿元；
中国社会调查事务所于内地做的家居装修、装饰专项问卷调查显示，于2006年后，中国公众家庭家居装修、装饰将会涌现新的潮流。
更多的人准备将装修费省下来，用以购买能够让居家充满个性和情趣的家居用品和装饰品。
流行业行业协会预测：
2006年后，国内创意时尚潮流饰品设计力求奇思妙想，强调时尚，从细微处体现完美品质。
所有时尚潮流饰品市场引导性资料均显示：
大众消费水准的不断提高，直接诱发了人们对生活情趣更高层次的追求；
时尚、品质、个性，越来越成为生活、办公中不可或缺的重要主题；
家饰重要性的凸显使得时尚潮流饰品也已成为单位、个人赠送的时髦礼物。
国内时尚创意用品市场的需求空间于强劲的消费拉动下将变得空前宽广。
可是，市场调查显示，目前此类产品相对分散，仍处于“品种少、质量差、流通慢、价格高、无、市场乱”的初级发展阶段，而于绝大多数中、小城市时尚类专营店中几乎属于空白，因此急需壹个品牌化、专卖化、规范化、产业化的时尚品牌来引领中国市场。
1.3营销策略
1.3.1价格策略
专卖店的形式，货品均打出价格标签和产品名称，明码明价谢绝仍价。
这样壹方面以避免和顾客于价格上的磨檫，另壹方面无形的提高了我们档次。
价格区间于5元—300元。
1.3.2宣传策略
宣传是本店是否能成功打开市场的关键步骤，将采各种宣传手段（传单、网络、报纸、媒体）于宣化本地开展立体式的宣传。
二、产品介绍
2.1产品简介（分类）
收纳储存|压缩袋|晾晒收纳|厨房用品|生活日用|电脑周边
生活家居家居挂袋|空调被|旅行必备|居家拖鞋|手机挂件|果叉果盘
个性相框|纸巾抽|牙签盒|CD收纳盒|竹炭除味|清洁用品
TOMATO|时尚卫浴|办公用品|笔袋零钱包|充气凳|手机座
创意生活储蓄罐|创意烟缸|个性水杯|创意绕线器|电话机|趣味挂钩
银行卡收纳|杯垫杯盖|不锈钢餐具|午睡抱枕|家居贴纸|打火机
USB吸尘器|桌面吸尘器|清洁蒸汽刷|厨房电器|空气净化器
电子电器钟表时计|汽车用品|台灯|投影灯|电脑周边
美容具美容化妆镜|美容按摩|美发小工具|美容清洁|百变汗魔法衫
取暖热水袋|电脑周边保暖|昕科保暖鼠标|电热毯系列|爱艺保暖系列|
春夏秋冬暖贴|针织保暖系列|暖手宝|柯诺热水袋|夏日小风扇|夏日驱蚊
创意办公学生用品
2.2服务对象
①于校学生：
他们有壹定的消费能力，对创意产品有壹定的兴趣。
②青年人：
他们对生活有壹定的品味要求，对新鲜的创意产品更容易接受。
2.3店铺特色
2.3.1专业品牌高质量的销售服务
专卖店的品质，诚挚的服务，完善满意的售后服务。
三、市场分析
3．1市场特征
3.1.1市场概述
于宣化目前且没有专业的创意家居类型的店铺存于，有部分的创意产品存于于市场上，宣化年轻人（18-35）对创意产品的需求是存于的。
3.1.2市场容量及趋势预测
·
市场容量
按宣化人口比例来计算我们的潜于客户于6—7万人，市场潜力巨大。
四、竞争分析
4．1竞争战略及优势
4.1.1竞争战略
◆创立初期，以优质服务和积极的促销手段尽快打开市场，使自身拥有良好口碑且建立起壹种时尚氛围，实现盈利。
◆逐步建立健全业务联系网络，包括人际关系网，手机短信服务。
◆增加更多时尚个性的项目，使我店充满活力和创新。
◆取得壹定发展后，以新颖全面的服务项目为依托，逐步向张家口其它地区扩展业务。
◆逐步完善管理体系，实现知识管理和团队化管理。
◆时时关注市场需求，扩展新的业务，发展潜于市场，建立起壹个自己的品牌，形成良好的品牌效应。
4.1.2竞争优势
◆区位优势
店铺的位置应确定于南大街商业区沿线。
每日有较多的客流量。
◆拥有壹支高素质的员工队伍
店铺的工作人员经过专业的培训，员工素质较高，而且来自于不同的专业，有利于开拓思路，促进XX公司的进壹步发展。
◆良好的信誉是长期获得客户的根本保证
店铺要做出信誉，做出品牌来，让用户切实感到“物有所值”。
五、运营管理
5.1项目性质：
综合性服务商店
5.2组织形式：
总经理-店长-财务-库管
总经理-店长-店员
5.3店铺管理制度
5.3.1店铺机构设置及职责划分
于店铺创立初期，本店铺计划设置店长壹名，主要负责店铺的运营方针及重要决策；
设财会人员壹名，负责店铺的账务情况及报表编制，制定营销方案，扩展市场及店铺的日常运营活动及店铺维护工作和店铺各种信息的发布及建立维护顾客信息系统等工作。
于店铺发展初具规模后，店铺将实行矩阵制组织结构管理方式，明确各部门分工及责任，具体部门设置及职能划分如下表所示：
5.3.2工资制度
为了充分调动和激发员工的积极性和创造力，本店采用能力工资制，这是壹种依据员工的实际工作能力来决定其工资水平的工资制度。
这壹制度于美国和西欧的许多企业中得到普遍采用。
店铺员工的工资收入由以下几部分组成：
基本工资、提成、年终奖金以及绩效奖金。
其中，年终奖金面对XX公司全体员工发放，它取决于店铺年终的盈利情况，绩效奖金取决于员工的努力程度和工作绩效。
这壹工资制度于激励员工方面能够发挥良好的作用。
5.3.3XX公司员工考核和评价制度
店铺对员工的考评分为日常考评和年终考评俩部分，日常考评结果形成日常工作记录。
且对成绩卓著的员工给予嘉奖和记功奖励，对于业绩平庸及违纪员工给予警告和记过处分，奖励及处分次数分别给予累计。
于日常考评的基础上，形成员工的年终考评总结。
对于总经理以下的各级员工依据其工作表现分别由总经理、部门负责人拟定奖惩计划。
年终奖惩壹般给予留任原职、降职、颁发奖金、警告或解聘等处理。
六、运营战略
6.1运营概述
我店根据市场信息制定明确的品牌服务战略，壹切以顾客利益为先，营造良好的氛围，从而保障了我店得到顾客的认可，促使自身的发展，最终建立壹个自己的品牌，成为宣化古城里壹道亮丽的风景线。
6.2战略定位
3—5年内，构建起自己的品牌，于宣化形成壹种时尚氛围，于创意家居文具领域占有较大市场份额，于张家口市乃至河北省范围内具有较大影响力。
6.3战略规划
6．3．1运营理念
“诚信新颖”
6．3．2企业文化
“来者皆是客让您满意归”
6．3．3战略目标
短期目标（1—3年）
①于宣化建立店铺，以优质服务尽快打开市场，使自身拥有良好口碑且建立起壹种时尚氛围，实现盈利。
②逐步建立健全业务联系网络手机短信服务和以互联网为依托的业务网络。
③第壹年实现盈亏平衡点，第二年收回成本，第三年实现盈利。
④增加更多有利于顾客的服务项目，使我店充满活力和创新。
⑤定期进行市场调研，了解市场动态，以更好的改进自身缺陷,了解竞争对手情况，做到知己知彼，更好地开拓市场。
中期目标（3—4年）
①以优势新颖全面的服务项目为依托，逐步向张家口其他地区扩展业务。
②建立起壹个自己的品牌，形成更好的品牌效应。
③完善管理体系，实现知识管理和团队化管理。
④建立起自身的企业文化，使企业文化深入人心。
⑤于张家口地区建立加盟制度，扩大运营范围，使店铺逐渐进驻张家口各县区。
长期目标（5年之上）
①有计划分步骤地向省甚至全国实现业务扩展，于休闲服务领域占有相当的市场份额。
②时时关注市场需求，扩展新的业务，发展潜于市场。
6.4战略实施
6.4.1初期
以“做得比顾客所期待的更好，壹切以顾客利益为先”为原则，努力为顾客提供最好的服务，已建立起自己的品牌形象。
于服务多元化的依托下实现赢利最大化。
6.4.2中长期
创立自己的品牌，采用企业形象战略（CIS），建立巨大关系网，提升企业知名度，以图获得长期稳定的市场份额，确立行业的领先地位。
6.5实施要点
●建立良好的自身形象，使自己有很好的口碑。
●建立起自己的销售网，抓住每壹个顾客的心使其成为回头客，且不停吸引新客户加入。
●利用壹切可利用资源，不断创新，使团队充满活力，使企业文化渗入到每个员工心理。
●紧密关注市场，尽量和顾客保持联系，抓住最新的市场动态，及时调整，做到和时俱进。
●增加新的服务项目，尽最大努力满足市场需求。
八.投资分析
8.1资本结构和规模
本企业注册资本为80000元。
单位：
元
资金结构
资本结构
股东（孙博鑫）
股东（）
金额
40000
比重
50%
8.2资金来源和运用
我们计划拿出22000当作流动资金。
资金主要用于购建生产性固定资产（10000），以及店铺中所需的原材料、直接人工、制造费用及其它各类期间费用等（12000）。
第壹个月明细如下：
支出项目
购置固定资产
10000
原材料
6600
人员工资
2400
制造费用
（除工资）
1200
管理费用
500
销售费用
1300
8.3未来五年费用列支预算
8.3.1员工工资
第壹年工资预算为3.6万元，由于市场的不断成熟，企业规模的不断扩大，人员的增多及待遇的提高，从第三年开始人员总工资年预算每年增长20％。
工资的核算计入主营业务成本。
8.3.2市场开拓费用
市场开拓费用以宣传费用为主。
企业成立于三月，主要顾客群体为大学学生。
第壹个月我们计划投入1000元市场开拓费用。
主要用途为：
海报
展板
彩色宣传单
条幅
优惠券
其他宣传费
0.6×
200张
30×
4个
0.3×
1000张
2个
300元
100元
从企业营业第二个月开始市场开拓、宣传费用保持于不低于300元/月，可视情况略有提高。
10.3文化建设
壹个店面从被消费者认知到接受到认可再到依赖，是壹个漫长的过程。
就创意店铺来说，需要有壹种温馨的文化吸引力来赢得顾客。
我们的目标是为宣化的市民提供壹个新颖、时尚、特别的休闲购物场所。
解决方案：
于店内摆放意见簿之
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