初级社会工作实务全本PPT精华PPT文件格式下载.ppt

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舒适、安静,2、面谈的主要内容,

（1）界定服务对象的问题。

（2）澄清角色期望和义务。

（3）激励并促进服务对象进入角色。

（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变。

（5）达成初步协议。

（6）决定工作进程。

（终结服务、转介、进入计划阶段）,3、面谈的技巧,

（1）主动介绍自己姓名在机构负责什么工作个人专长提供协助的目的怎样提供服务,3、面谈的技巧,

（2）沟通沟通的内容包括：

了解问题和需要，交流双方对问题和社会工作机构的功能、以及社会工作者的角色的看法和期望。

治疗性沟通：

通过沟通达到助人目的治疗性沟通功能：

提供支持、减轻焦虑、正确想法、促成行动,3、面谈的技巧,（3）倾听倾听的运用通过身体和态度传递关注建立专业关系与案主进行互动,（三）收集服务对象的资料,1、资料收集的内容和范围2、收集资料的方法和途径,1、资料收集的内容和范围,

（1）个人资料

（2）身体情况（3）服务对象的特点与能力（4）服务对象所处的社会环境,2、收集资料的方法和途径,

（1）询问。

直接向服务对象询问、最基本工具。

（2）咨询。

向其它专业人士咨询（3）观察。

实地观察，可以通过家访或深入社区生活来进行。

（4）利用已有资料。

档案资料、工作报告、调查报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料。

（5）问卷调查。

填写问卷,（四）做接案会谈记录,记叙性记录的内容大致包括：

面谈目的；

面谈过程（一般是按时间顺序记录面谈内容，包括社会工作者的行动及服务对象的反馈，使用的主要技巧等）；

对面谈的总体评估；

对以后面谈的建议。

二、接案应注意的事项,

（一）决定是否需要紧急介入

（二）权衡是否有能力处理问题（三）决定问题的优先次序（四）保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围,第二节预估,一、预估的目的和任务二、预估的基本步骤,一、预估的目的和任务,

（一）什么是预估预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。

（二）预估的目的目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。

一、预估的目的和任务,（三）预估的任务1识别服务对象问题的客观因素。

2识别服务对象问题的主观因素。

3识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。

4识别服务对象及环境的积极因素。

5决定提供服务的方式和内容。

二、预估的基本步骤,

（一）探究服务对象的情况、问题与需要

（二）分析服务对象的资料并做出预估摘要,

（一）探究服务对象的情况、问题与需要,1描述服务对象的问题与需要。

2描述问题如何发生的，问题发生的原因是什么，问题与需要的发展状况等3描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况4探究服务对象不能解决问题的原因5描述服务对象的发展阶段6描述并鉴定服务对象的资源状况,

（二）分析服务对象资料并做出预估摘要,1对服务对象的问题与需要做出解释2列出解决问题的目标及先后次序3决定介入的策略4撰写预估摘要,第三节计划,一、服务计划的构成二、制订服务计划的原则三、制订服务计划的方法,一、服务计划的构成,

（一）目的及目标目的是指总体要达到的方向；

目标则是指具体的指标

（二）关注的问题与对象关注的问题是指：

介入工作要加以处理、加以改善的服务对象社会功能的问题。

关注的对象是指：

介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。

一、服务计划的构成,（三）介入的方法和介入行动介入方法可以采用个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种方法而介入行动则可以是危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动,二、制订服务计划的原则,

（一）要有服务对象的参与

（二）要尊重服务对象的意愿（三）详细和具体（四）计划要与工作的总目的、宗旨相符合,三、制订服务计划的方法,

（一）设定目的和目标

（二）构建行动计划,

（一）设定目的和目标,目标设定的程序1确定服务对象的需要和问题2向服务对象解释设定目标的目的3共同选择适当的目标筛选目标定义目标4与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊5确定目标并决定目标的先后次序,

（二）构建行动计划,1选择介入系统2选择介入行动

（1）危机干预

（2）资源整合（3）经济援助（4）安置服务,第四节介入,一、介入的分类二、选择介入行动的原则,一、介入的分类,直接介入也指针对服务对象采取的行动以及直接服务提供和介入。

间接介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实践。

综合介入：

从人与环境两个环节介入的策略，将直接实践和间接实践结合在一起,二、选择介入行动的原则,

（一）以人为本、服务对象自决

（二）个别化（三）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点（四）与服务对象相互依赖（五）瞄准服务目标（六）考虑经济效益,第五节评估,一、评估的目的二、评估的方法三、评估应注意的事项,一、评估的目的,

（一）什么是评估

（二）评估的目的（三）评估的类型,

（一）什么是评估,社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。

（二）评估的目的,1考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。

2总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平。

3验证社会工作方法的有效性。

4进行社会工作研究。

（三）评估的类型,1过程评估过程评估是对整个介入过程的监测评估，包括社会工作介入进行中的评估。

2结果评估结果是指工作完成的最终成果。

结果评估是在工作过程的最终阶段做出的评估,二、评估的方法,

（一）收集评估资料的方法

（二）基线测量评估,

（一）收集评估资料的方法,1利用档案记录进行评估。

2收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法。

包括：

访谈、观察和记录等3使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料。

（二）基线测量评估,1什么是基线测量基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。

2应用范围基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。

（二）基线测量评估,3操作程序

（1）建立基线

（2）进行介入期测量（3）分析和比较,三、评估应注意的事项,

（一）注重社会工作者的自我评估与反思

（二）调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程（三）评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密（四）要切合实际需要,第六节结案,一、结案的主要任务二、结案时服务对象的反应及处理方法,一、结案的主要任务,

（一）总结工作

（二）巩固已有改变1回顾工作过程2强化服务对象已有的改变3给服务对象积极支持（三）解除专业工作关系（四）撰写结案记录,二、结案时服务对象的反应及处理方法,

（一）服务对象的正面反应

（二）服务对象的负面反应（三）结案反应的处理方法回顾历程提前通知强调自立预防问题正式结束,社会工作实务（初级）第二章：

儿童社会工作,主讲：

童红梅复旦大学社会工作学系,第二章：

儿童社会工作,第一节儿童社会工作概述第二节儿童社会工作的主要内容第三节儿童社会工作的主要方法,第一节儿童社会工作概述,一、儿童的年龄界定二、儿童的特点及需要三、儿童社会工作,一、儿童的年龄界定,儿童的年龄界定为0-14岁第一，儿童是人生中处于不成熟状态的年龄阶段第二，中国青年、少年、儿童工作在体制上划分为三个阶段,二、儿童的特点及需要,

（一）儿童的特点

（二）儿童的需要,

（一）儿童的特点,1基础性2发展性3未来性,

（二）儿童的需要,1获得基本生活照顾的需要2获得健康照顾的需要3获得良好的家庭生活的需要4满足学习的需要5满足休闲和娱乐的需要6拥有社会生活能力的需要7获得良好心理发展的需要8免于被剥削伤害的需要,三、儿童社会工作,

（一）儿童社会工作的定义

（二）儿童社会工作概念的要素（三）儿童社会工作的功能,

（一）儿童社会工作的定义,儿童社会工作，是指以全体儿童为工作对象，在有关儿童发展理论指引下，运用科学的方法和技术，帮助解决儿童问题、满足儿童需求、促进儿童全面发展，进而促进社会和谐发展的专业服务活动。

狭义的儿童社会工作是一种事后补救性工作，或称消极性的儿童社会工作，以处于特殊困难境地的儿童为对象广义的儿童社会工作是指社会的方方面面，为促进儿童健康成长所采取的一切措施，工作对象是所有的儿童群体,

（二）儿童社会工作概念的要素,1、儿童社会工作是面向儿童的工作2、儿童社会工作的目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能，促进儿童全面健康地发展3、儿童社会工作需要运用专业的手段,（三）儿童社会工作的功能,1促进儿童发展的功能2促进社会安全与发展的功能,第二节儿童社会工作的主要内容,一、宏观儿童社会工作的主要内容二、微观儿童社会工作的主要内容,一、宏观儿童社会工作的主要内容,

（一）推动有关儿童的立法

（二）促进对儿童的养育（三）推动儿童教育事业（四）创造儿童快乐成长环境（五）加强儿童卫生保健（六）开展儿童家庭服务（七）增强儿童权益的保护（八）提供有关儿童的信息与资讯,二、微观儿童社会工作的主要内容,

（一）对生活境遇不良的儿童的救助支持性、保护性、补充性、替代性

（二）对孤儿、弃儿的救助救助方式主要有家庭寄养、收养、儿童福利院安置（三）残疾儿童的康复和教育（四）对行为偏差儿童的矫治,第三节儿童社会工作的主要方法,一、儿童个案工作的方法二、儿童小组工作三、儿童社区工作,一、儿童个案工作的方法,

（一）儿童个案工作的目标

（二）儿童个案工作的特点（三）个案工作方法在我国儿童工作中的运用1面向儿童的个别谈话2面向儿童的咨询服务,二、儿童小组工作,

（一）定义

（二）功能儿童具有天生的乐群性，组织起来的儿童团体不仅可以满足儿童朋辈交往的需求，而且还可以为孩子提供一个良好的教育环境。

（三）重视非正式的儿童团体,三、儿童社区工作,

（一）定义与内涵

（二）儿童社区工作的介入手段从直接的物质性建设目标入手介入社区从社区儿童急需解决的问题、以及以儿童为中心的突发事件入手介入社区从动员组织社区内综合服务的力量入手介入社区从建设社区相关社会舆论入手介入社区从发动社会资源，争取社会力量入手介入社区,第三章,青少年社会工作,第一节青少年社会工作概述,一、青少年的界定二、青少年的特点三、青少年的需要四、青少年社会工作,青少年的特点,1、从生理发展的角度2、从心理发展的角度3、从文化角度的分类：

正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年,青少年社会工作定义,把青少年作为工作和服务对象，运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。

青少年社会工作