《质量管理学》模拟样卷三Word文档下载推荐.doc
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二
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九
十
总
分
计分
适用专业班级考试形式：
开卷
一、名词解释（每题3分，共15分）
1、供应商控制：
2、接受质量限：
3、质量损失：
4、内部审核：
5、批不合格品率：
二、任选题（每题有1至多个正确答案，每题2分，共20分）
1、质量检验的功能包括（）
A、鉴别功能B、把关功能C、预防功能D、报告功能
2、对于“战略型”供应商，应采取（）为主的方式：
A、竞争B、合作C、既有合作，又有竞争D、以上都对
3、根据顾客赢利性分析，对（）的顾客，在与其交易过程中，应严加监控，因为他们也是竞争对手争夺的对象。
A、高收益、低服务成本B、高收益、高服务成本C、低收益、低服务成本
D、低收益、高服务成本
4、质量管理三部曲是指（）
A、质量策划B、质量检验C、质量控制D、质量改进
5、提高过程能力指数的途径有（）
A、减少偏移量B、提高过程能力分散程度，降低标准差C、修订标准范围
D、以上都正确
6、质量成本有以下哪些成本构成（）
A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本
7、按报告形式的不同，质量成本报告可以分为（）
A、报表式报告B、图表式报告C、陈述式报告D、综合式报告
8、ISO9000：
2000族标准的特点（）
A、加强了通用性B、增加了对文件的要求C、增强了协调性
D、强调了与ISO14000的相容性
9、质量管理体系运行机制中，属于驱动层的有（）
A、认证机构B、内审员C、企业质量管理体系D、最高管理者
10、6σ管理给企业带来哪些好处：
（）
A、降低成本B、提高生产力C、留住顾客D、改变企业文化
（装订线内不准答题）
----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------
命题教师刘振剑审核
三、简答题（每题5分，共20分）
1、采购部门与公司的内部业务、外部业务之间的信息流有哪些？
2、简述质量机能展开的作用。
3、简述提高质量经济性的途径
4、简述6σ管理的基本原则。
四、论述题（本题10分）
计量控制图和计数控制图各有什么优缺点？
五、计算题（共35分）
1、已知N=3000的一批产品提交作外观检验，若采用（20，1）的抽样方案，当批不合格率p=1%时，求接收概率。
2、某零件图样尺寸要求长度为（30±
0.2）mm,样本标准差为S=0.038mm,=μ=30.1mm其规格上限Tu=30.2mm,求过程能力指数，并对过程能力是否充足作出分析。
湖南工程学院试卷纸 0000至0000学年第0学期专业班级姓名学号共3页第2页
命题教师刘振剑审核
湖南工程学院试卷纸 专业班级姓名学号共3页第3页
3、从生产螺钉的自动生产线上随机抽取24个容量分别为200或250的样本，并对螺钉的长度进行调查，获得如下的统计数据：
样本号
样本容量n
不合格品数np
不合格品率p%
1
250
21
8.4
2
7
2.8
3
10
4.0
4
200
6
3.0
5
15
6.0
0.0
8
3.2
9
0.8
2.0
11
26
10.4
12
13
1.5
14
2.5
16
19
7.6
17
18
5.5
3.6
20
4.5
22
8.0
23
24
5.2
合计
5500
231
试解答下列各题：
a）用样本容量的平均值作为代表值，绘制不合格品率控制图（p-图）。
b）假定每个样本的样本容量都为200，试绘制不合格品数控制图（np-图）
命题教师刘振剑审核
湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级命题教师刘振剑20000至0000学年二学期
课程名称质量管理
包括供应价格与成本分析、资格认证、谈判、接收、日常控制及绩效衡
量等诸方面。
是当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均
质量水平。
也即在抽样检验中，认为满意的连续提交批的过程平均的上限值。
是产品在整个生命周期内，给生产者、消费者（或用户）以及整个
社会带来的总损失之和。
4、内部审核：
是指以组织自已的名义所进行的自我审核，又称为第一方审核。
5、批不合格率：
批中不合格的单位产品所占的比例。
1、ABCD，2、B，3、A，4、ACD，5、ABCD，
6、ABCD，7、ABCD，8、ACD，9、A，10、ABCD
1、企业内部流向采购部门的信息流：
包括销售预测、预算、财务控制等；
企业外部流向采购部门的信息流；
包括市场总体情况、供应源、供应商能力等；
从采购部门流向其他部门的信息：
包括产品的提前期价格和质量、合同、发出的订单等。
2、它包括了大量管理技术的应用，通过系统对应地展开，并将大量的管理技术有机地融
为一体。
通过质量机能展开的应用，可以相应的产生立品质量计划、质量控制计划、采
购质量计划、检验计划和质量改进计划等一系列具体的质量计划。
3、提高产品开发设计过程的质量经济性；
提高生产制造过程的质量经济性；
提高产品使
用周期的质量经济性。
4、真正关注顾客；
基于事实的管理；
主动性的管理；
无边界合作；
追求完美，容忍失败。
①计量控制图：
优点：
样本容量较少；
易于对产品质量进行改进；
可以及时发现产品的质量问题；
比计
数控制图提供的信息多。
（3分）
缺点：
仅表示产品的一种质量特征。
（2分）
②计数控制图：
判断结果情况只有两种――合格和不合格；
判断只要一个判据不满足，就认为不
合格；
可以同时考虑若干个特性。
需要一个较大的样本；
在规格的公差要求范围内，产品质量的趋向变动是无法决
定的；
有些计数控制图计算量大。
五、计算题（第一题8分，第二题12分，第三题15分，共35分）
1、 （3分）
（5分）
2、T=Tv-Tc=30.2-29.8=0.4mm（1分）
Cp=T/6s=0.4/6×
0.038=1.754（1分）
M=Tv+Tc/2=30mm（1分）
ε=|-M|=|30.1-30|=0.1mm（2分）
∴K=2ε/T=2×
0.1/0.4=0.5（2分）
Cpk=Cp（1-k）=1.754×
（1-0.5）=0.877（2分）
Cp=1.754很充足，但由于存在偏移量，使该过程能力指数下降到0.877，造成过程能力不足，所以调整过程加工能力的分布中心，消除偏移量，是提高过程能力指数的有效途径。
3、a）CLp==231/5500=0.042=4.2%（2分）
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