C-培训师PCT进阶课程-陈恭华-2010版Word下载.doc

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PCT总论课程

T100

成人学习特点与企业培训的作用机理

1

企业培训师的角色定位与“演导编”技能

PCT－1课程

T101

培训师的“演”技能训练

2

PCT－2课程

T102

培训师的“导”技能训练

PCT－3课程

T103

培训师的“编”技能训练

3

PCT－4课程

T104

培训师的综合能力演练

1～2

备注：

详细课程大纲见附录。

主讲培训师简介

陈老师：

时代光华管理顾问、高级实战型职业培训师

工学硕士

TCMC企业内训平台搭建核心设计人、咨询顾问

l曾任陕西省企业培训师职业资格考试项目办公室成员兼首席培训导师；

l曾任大学教师，多家企业培训总监，16年教育工作的丰富从业经验；

l陈老师在TCMC企业内训平台搭建项目、管理干部执行力与领导力提升、TTT企业内部培训师的培训、员工职业化素质提升等领域有其独道的见解。

目前，陈老师已成功为200余家企业进行过专业培训，拥有300余场次、近3000小时、2万余人次的培训经历，经其培训过的全国企业客户，课程综合满意率均在90％以上,部分课程综合满意率达到100%。

l以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种破冰活动和管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情和专注力。

l培训方式及角度独特，以互动方式的演练、角色替换、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴等方式穿插进行，培训现场学员参与性强，气氛热烈。

l培训风格诙谐幽默、复杂问题简单化、深奥理论通俗化，得到参训学员的一致好评。

l深入浅出，能够令各层级人员迅速领悟和掌握

【其服务的部分知名企业】

中国电信、商业银行、中国银行、民生银行、建设银行、中国联通、东方航空、中国航油、华商传媒、民生集团、西部影视集团、大唐电信、大唐移动、陕西天然气公司、中铁一局、中铁二十局、中外运（敦豪）、东盛集团、海天天线、西光集团、国家电网、庆安集团、庆华集团、康师傅、戴梦得珠宝、爱家超市、火炬石化、秦骊集团、大唐发电、西部钛业、豪盛地产、豪邦（香港）控股、中天建设、西安印钞厂、金石国际、西北电力设计院、西电集团、汉斯啤酒、中脉科技、210研究所、631研究所、618研究所、067基地、中国信合、兄弟标准、渭化集团、陕化集团、通威集团、可口可乐、汇诚电信、延长集团、盘龙制药、陕西省电视台、阳光地产、海星集团、东风佳益、新疆国富、博华制药、宇达电通、泰盈地产、新疆昌吉市政府、成都博瑞地产、云裳服饰、新华文轩、长安李尔、西部机场集团……等等。

附录：

课程名称：

《PCT培训总论课程》

课程编号：

T100

培训目标：

u使学员了解成为企业培训师的素养要求

u了解成人学习的特点，懂得企业培训与传统教学的不同之处

u对培训师“演导编”技能有一个清晰的了解，树立努力方向

内容纲要：

一、几个需要澄清的问题

l为什么要当培训师？

l怎样能当好培训师？

l你现在最大的困惑？

二、优秀培训师特质与成长通道

三、成人学习特点与企业培训理念

l学习迁移与记忆曲线

l成人在学习状态下的心理要求

l教学中的三大原则

l企业培训的目的与特征

l企业培训的几个误区

l企业培训的评价标准

四、培训师角色定位与素质要求

l培训师四大职责

l培训师的思想素质

l培训师的业务素质

l培训师的身体素质

l培训师的心理素质

五、培训师的三大核心技能

l培训师的“演”技能

l培训师的“导”技能

l培训师的“编”技能

六、现场学员培训师技能展示与分析

《PCT－1培训师的“演”技能训练》

T101

u使学员掌握培训师“演讲”与“演示”技能

u使学员能完成台上的自如展示，有较好的现场授课效果

一、培训师演讲技巧训练之一：

控制紧张情绪的方法

l体会紧张：

现场压力挑战训练

l自我管理及怯场化解

l压力的破解、揭秘、舒缓、分散

二、培训师演讲技巧训练之二：

身法、手法、眼法、声法

l肢体语言训练

Ø

课堂练习：

身体姿态、手势

l眼神的交流训练

眼神交流的速度与注视位置

l语言特征训练

音频、音调、音量、音质、克服口头语

l提升感染力训练

感染力提升三步法

l演讲高压训练

三、培训师演讲技巧训练之三：

内容的结构表达法

l如何使培训内容引人入胜？

“输入”、“处理”、“输出”的关系

拒绝卡拉OK－让现场气氛不再沉闷

l让学员想听下去――有效的刺激

切中要害－想右脑进攻

磨刀霍霍－刺激的构建

路见不平－警惕下属的经验缺口

茅塞顿开－复杂问题简单化

格子、钩子、梯子

l谋篇布局的智慧――清晰透彻的思路

言之有理－问题线与方法线

上帝之手－金字塔结构

金字塔结果的高度与宽度

问题线和方法线在金字塔结构中的作用

如何在金字塔结构中发挥格子、钩子、梯子的作用

遥相呼应－开场与结尾

开场的作用及实战示例

结尾的作用及实战示例

l压力训练：

即兴演讲训练

四、培训师的演示技巧训练

l演示器材的使用技巧

挂图、白板、投影、教鞭/激光笔、电视录像机、音频设备

lPPT幻灯片的制作原则

《PCT－2培训师的“导”技能训练》

T102

u使学员掌握培训师互动教学中的有效控场技能

u使学员熟练掌握八种互动教学方法

u使学员能完成互动式的教学任务，轻松处理场上“困境”，有效调动学员积极性

一、培训师互动技巧训练之一：

培训讲师特有思维模式

l培训的问题就是解决问题

培训师的问题分析与解决技能

理解什么是问题、什么是问题解决？

案例讨论－我家的草坪

l培训师问题解决工具简介

头脑风暴法

鱼骨图法

力场分析法

可控可变分析法

l培训师特属思维在培训各环节中的运用

二、培训师互动技巧训练之二：

互动教学控场技巧

l为什么要控场？

l6种提问的作用及应用技巧

一分钟与三个问题

l回答问题技巧

l反驳问题技巧

苏克拉底谈话法

我的回答是－“我反对！

”

l10种问题学员的应对技巧

问题学员的心态分析与对策

谁让你碰上了他（她）

l压力练习：

现场控场训练

三、培训师互动技巧训练之三：

互动教学方法实施技巧

l八种常用互动培训方法

教学法介绍

八种培训方法现场演示

l选择培训方法的原则

不同教学法的优缺点及适用领域

管理类培训的常用培训方法

专业技能类培训的常用培训方法

l破冰船与充能器介绍

l互动教学法的综合演练

《PCT－3培训师的“编”技能训练》

T103

u使学员掌握互动式课程的四循环开发方法

u掌握课程开发过程中各类文件的编写技巧

u使学员能完成独立开发互动式的教学课程，全面具备培训师能力

一、培训师课程开发技巧训练之一：

培训需求调研与课程内容设计

l课程设计中的五循环过程

l培训需求分析方法

根据岗位素质模型分析并制定技能标准（工作分析与任务分析）

学员现状调查分析

能力分析与差距分析

l简易的培训需求调研法

l编排内容的原则与课程大纲设计

l案例讨论：

老张的一月

二、培训师课程开发技巧训练之二：

四阶段课程开发法训练

lLEAP开发法介绍

l课堂训练：

课程设计练习

三、培训师课程开发技巧训练之三：

教案及相关资料的编写与制作

l授课计划的编写程序

l制定课程大纲

课程目标的作用与内涵

内容提纲的编写程序

确定培训资源

l编写课程资料

²

课程大纲、讲师手册、学员手册、PPT演示文件的编写要点

案例配置表的编写要点

各类文件的编写模板介绍

课程资料编写练习

四、培训师课程开发技巧训练之四：

学员承担课程的初步开发

l参训学员根据在企业内承担的课程，自主完成一个课程开发设计任务

《PCT－4培训师的综合能力演练》

T104

u检查学员的课程开发成果

u为学员自主开发课程提供演练舞台，提供整改意见

一、培训师综合运用技巧之一：

培训效果的训后跟踪与辅导

l培训效果的四级评估

l培训效果实现的关键－训后的跟踪与辅导

l跟踪辅导的五步流程

二、培训师综合运用技巧之二：

企业内学员承担课程的篇章训练及表现分析

l参训学员根据第三阶段开发的课程，进行课堂实战授课演练

l讲师针对学员成果进行现场点评和指导

三、培训师课程总结

l影响培训效果的事情

l培训师在培训各时期应注意的6件事情

l企业培训效果的三条保证