国际商务秘书实务1105.docx

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国际商务秘书实务1105

全国外经贸从业人员考试

国际商务秘书实务考试试卷

2011年5月

题目序号

一

二

三

四

五

总分

核分人

应得分数

30

10

10

15

35

100

实际得分

得分

评卷人

复核人

一、单项选择题。

在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。

（每小题1分，共30分）

1．以下属于按国际商务秘书工作的内容划分的是（）。

A．公务商务秘书B．高级国际商务秘书C．常规事务性秘书D．决策辅助秘书

2．国际商务秘书工作的基本属性是（）。

A．中介性B．综合性C．机要性D．辅助性

3．对难堪场面的委婉圆场能力体现了国际商务秘书的（）。

A．沟通能力B．观察能力C．思维能力D．应变能力

4．着装的原则不包括（）。

A．简约原则B．和谐与适体原则C．TOP原则D．个性化原则

5．关于握手礼描述正确的是（）。

A．与印度人交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状

B．对方若是女士，握手礼时可伸出左手，握住双方已经相握的双手上

C．最普通最稳妥的握手方式，掌心应向下

D．如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意

6．（）属于过渡色。

A．黄色B．蓝色C．白色D．红色

7．向距离较远的熟人打招呼可采用（）。

A．微笑致意B．举手致意C．点头致意D．欠身致意

8．家具的布置属于办公室环境种类中的（）。

A．空间环境B．视觉环境C．空气环境D．听觉环境

9．以下描述正确的是（）。

A．与同事共用的档案柜属于秘书的个人办公责任区

B．可在个人办公桌的墙壁上挂自己的物品

C．涉及工作秘密的任何纸张不能扔在垃圾篓中，而应放入碎纸机中

D．定期对上司的文件柜进行整理，将一些无用的文件销毁

10．办公流程的确定首先要以（）为根据。

A．资金B．组织结构C．部门需要D．物流

11．第（）代时间管理的优点是以价值为导向提高生产率。

A．一B．二C．三D．四

12．关于接待描述正确的是（）。

A．以高规格接待各种来宾

B．接待规格分为高规格和低规格两种

C．制定接待工作计划主要包括拟定日程安排和开列接待经费

D．接待应尽量满足来客的各种要求

13．库存目录的信息不包括（）。

A．供应价格B．存放位置C．财产描述D．接收日期

14．商务文书书写描述错误的是（）。

A．商务文书明确的意思表达是建立在简洁的基础上

B．各种文书都有一套相应规范

C．文书书写应满足实用性要求

D．书写文书应正确选用合适的文体

15．关于会议通知描述错误的是（）。

A．会议通知的关键是要把与会议有关的事项一次性交代清楚

B．会议名称应写清楚

C．会议通知属于凭证型通知范畴

D．会议通知中的与会人员有两种

16．关于请柬描述正确的是（）。

A．被邀请人的姓名必须写在请柬的文字里

B．请柬应采用竖式写法

C．非正式场合的请柬，可用现成购买的空白请柬

D．参加庆典请柬属于事务型请柬

17．收文办理程序的第四步为（）。

A．签收B．分发C．拆封D．查办

18．会议相关概念描述正确的是（）。

A．会议议程即会议的主要任务B．会议预案是整个会议召开的初步计划方案

C．会议时间是指会议召开时间D．一次会议一个议题

19．会议成本的计算方法不包括（）。

A．与会者的平均工资B．与会人数C．会议召开时间D．会议举办地点

20．会议通知描述正确的是（）。

A．会议名称可省略B．所有会议通知应附一份会议地址简图

C．会议通知格式多样D．会议通知一般发放两次

21．调查报告属于会议文件中的（）。

A．会议指导性文件B．会议参考性文件

C．会议管理性文件D．提交会议审批文件

22．会议记录的技巧不包括（）。

A．快B．要C．补D．省

23．以下会议用品中可采用现金采购的是（）。

A．文具B．食品饮料C．会议场所使用费D．音像设备租用费

24．以下关于会议记录和会议纪要描述正确的是（）。

A．会议记录是规定性行政文件B．会议纪要是对会议记录进行整理提炼而形成的

C．会议纪要一般采用顺时结构D．会议纪要是内部资料，以备查考

25．仓储业务合同属于商务档案中的（）。

A．经济合同档案B．商务储运档案

C．商务购销档案D．商务财务档案

26．商务档案检索中最基本、使用较为频繁的检索工具是（）。

A．室（馆）藏归档文件目录B．全引文件目录

C．人名索引D．卷宗指南

27．信息资料数量较多，反映面较宽的情况下适宜选用的信息编写方法是（）。

A．归纳法B．汇集法C．纵深法D．浓缩法

28．一般来说，沟通的过程包括（）个环节。

A．4B．5C．6D．7

29．倾听技巧中可促进对方表达意见的技巧是（）。

A．鼓励B．询问C．反映D．复述

30．通过不断地询问，尽可能多的获得对方的资料，以此来摸清对方的虚实，掌握对方的心理，从而在谈判中做出正确的决策是（）策略。

A．投石问路B．抛放低球C．疲劳轰炸D．旁敲侧击

得分

评卷人

复核人

二、判断题。

判断下列各题，正确的打“√”，错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。

（每小题1分，共10分）

1．会计对象分为七大会计要素。

（）

2．国际商务谈判的结束阶段是指一项谈判的全部了结阶段。

（）

3．协调工作的变通性是指原则性和灵活性的辩证统一。

（）

4．老化规律法是信息筛选方法之一。

（）

5．会议信息的收集要依照“及时、准确、全面”的原则展开。

（）

6．拟稿是文书处理的起始环节，决定着文书质量的好坏。

（）

7．信件按重要或缓急程度可分为三大类。

（）

8．开放办公室空间利用率较封闭办公室高。

（）

9．点头礼适用于上级对下级、服务人员对宾客之间。

（）

10．宗教信仰属于个人隐私，国际商务交往中应有意识的回避。

（）

得分

评卷人

复核人

三、填空题。

请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。

（每空1分，共10分）

1．招待会常见的形式有冷餐会和（）。

2．宴请程序的第一步是（）。

3．印章的作用有权威作用、法律作用和（）。

4．一封电子邮件由（）和邮件体两部分组成。

5．非银行金融体系主要有保险公司、证券机构和（）。

6．非语言沟通包括身体语言沟通、副语言沟通和（）。

7．商务档案保管工作的基本内容包括：

库房的日常管理工作、商务档案的保护工作和（）。

8．语言沟通有口头沟通和（）两种。

9．会前最后检查方式有（）和现场检查两种形式。

10．商务文书具有实用性和（）两个基本特点。

得分

评卷人

复核人

四、简答题。

（每小题5分，共15分）

1．商务文书暂存时，秘书应做好哪些工作？

2．就餐的一般礼仪要求有哪些？

3．协调冲突的基本方法。

得分

评卷人

复核人

5、实务操作题（每小题7分，共35分）

1．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便条

高叶：

公司生产的W产品一直很畅销，但近期销售出现下降趋势，客户服务部建议使用问卷法或询问法进行调查，请告诉我询问法和问卷法各自的优势所在。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政经理苏明

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年5月5日

2．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便条

高叶：

公司定于6月18日举办一次大型的联谊会，会后将安排宴请。

此次活动将邀请工业局张局长、税务局黄局长及公司的陆总经理，并邀请媒体记者和公众约100人左右，请你说明安排宴请的程序（包括座位的排定）。

谢谢

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政经理苏明

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年5月22日

3．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便条

高叶：

近期，公司各部门之间的员工经常产生摩擦和纠纷，而新来的秘书小张对于如何协调冲突经验明显不足，请你告诉小张秘书在协调冲突中应注意的问题。

谢谢

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政经理　苏明

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年5月20日

4．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便条

高叶：

公司商务档案保管出现了一些问题，请你拟写一份商务档案保管要求的书面文件，于6月15日前交到我处。

谢谢

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政经理　苏明

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年5月28日

5．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便条

高叶：

为了进一步规范公司名片设计和制作，请你拟写一份关于名片设计和制作的基本要求，于6月16日前交我审阅。

谢谢

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政经理　苏明

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年5月28日

国际商务秘书实务考试参考答案

（考试编号：

201101）

一、单项选择题（每小题1分，共30分）

1C2D3D4A5D6C7B8A9C10B

11C12C13A14A15C16C17B18B19D20C

21B22C23A24B25B26A27B28D29A30A

二、判断题（每小题1分，共10分）

1×2×3√4√5×6√7×8√9×10√

三、填空题（每空1分，共10分）

1．酒会2．门口迎宾3．凭证作用4．邮件头

5．信托投资公司6．物体的操纵7．商务档案的修复工作

8．书面沟通9．听取会议筹备人的汇报10．惯有格式

四、简答题（共15分，每题5分）

1．商务文书暂存时，秘书应做好哪些工作？

答：

（1）对文书进行分类（1分）

（2）对分类进行固化，将分类结果实体化（1分）（3）做好文书的归类（1分）（4）做好文件目录工作（1分）

（5）定期做好文件夹及文件的调整工作（1分）

2．就餐的一般礼仪要求？

答：

（1）仪表得体（0.5分）

（2）礼貌入席（0.5分）（3）举止文雅（0.5分）

（4）正确使用餐具（1分）（5）交谈适度（1分）（6）文明进餐（0.5分）

（7）从容离席（1分）

3．协调冲突的基本方法？

答：

（1）行政方法（1分）

（2）经济方法（2分）（3）法律方法（1分）

（4）疏导方法（1分）

四、实务操作题（每小题7分，共35分）

1．答：

问卷法的优点：

（1）节省时间、经费和人力（1分）

（2）有利于搜集真实信息（1分）

（3）可避免信息收集者的主观偏见，减少人为误差（1分）

询问法的优点：

（1）应用灵活、实用（1分）

（2）直接交流、互动沟通（1分）

（3）能