如何做好职业经理人Word格式.docx

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积极鼓励“立志创新、推陈出新、创新求变、创新取胜”。

籍此不断来超越自我，使自己“更高、更快、更强”，进入少竞争的领域。

孙子说：

“是故百战百胜，非善之善者也；

不战而屈人之兵，善之善者也”。

因此，我们以“不竞争”为市场竞争的最高境界。

公司支持员工的合理化建议和为企业建设提供“金点子”，为此做出重要贡献的员工将会得到合理的回报。

3、追求经济效益公司的一切活动都要以经济效益为中心，并千方百计地追求整体效益的最大化。

不能养闲人、养懒人、养庸人；

不能容忍“跑、冒、滴、漏”；

不能做花钱只赚吆喝的赔本买卖。

否则企业的生存就要受到威胁，员工的收益就无法得到保障。

4、坚持双面用纸，公司始终强调“一张纸两面用”，籍此倡导艰苦创业、勤俭持家的良好风尚。

根本目的，是为了全面降低经营管理成本，提高企业竞争力。

无论哪一级别的员工，都要上管嘴下管腿，报销招待费和出租车费必须经总经理批准。

要坚决防止队伍沾染娇奢之气。

娇奢之气犹如瘟疫，一旦在一个企业中蔓延开来，这个企业必死无疑。

即便公司发展到财大气粗，也决不允许浪费企业资产贪图个人安逸。

5、平衡三者利益高度重视客户利益、员工利益和股东利益，认为三者利益尤如等边三角形的三条边，只有三条边等距离同时延长，作为三角形总面积的企业利益才可能获得平方级数般的增长。

所以公司的各项方针、政策和措施，都将围绕保证三者利益和谐与平衡发展而制定和实施。

6、心系衣食父母物业公司的价值在于拥有业主；

为业主提供全面、周到的服务，让业主获得超出期望的满意，是我们的的使命；

公司注重业主的体验，倾听业主的声音，识别业主的需求，心系业主，贴近业主，围绕业主展开全部工作，以业主需求作为设立目标的依据，从业主的角度来提升自己的能力和素质，提高服务质量。

我们认为微笑是最好的仪表，信任是最大的奖赏，只有一流的服务才能打动业主，鼓励员工用真诚、友善的微笑和细致入微的服务去表达对业主的诚挚敬意，并以此赢得他们的尊重与忠诚。

7、过程完美无缺严格按照ISO9001：

2000版质量管理体系进行运作，切实做到“写我们所做的，做我们所写的，检查我们做过的，纠正我们做错的”；

使每一个工作岗位都尽职尽责全力以赴，每一个工作环节都认真细致一丝不苟。

管理服务工作应该做到管理无盲点、服务无缺陷，必须做到随时检查都行，检查哪里都行，谁来检查都行，怎么检查都行，而不用搞临时突击，不用去做表面文章。

8、勇于低价竞争相信，尽管行业内存在着强大的竞争力量，成本较低的企业仍能获得高于平均水平的收益。

为此，公司在积极追求差异化优势的同时，坚决地实行低成本战略，严密控制经营成本和管理费用，努力成为物业管理服务的精算师，为客户提供最经济但质量毫不逊色的物业管理服务。

9、珍视公司形象形象就是品牌，形象就是旗帜，形象就是信誉，良好的社会形象是公司安身立命之本。

所有员工必须要像爱护自己的眼睛一样爱护公司形象。

要努力通过自己的一言一行、一举一动，养成良好的岗位礼仪和岗位姿态，并通过自己标准和优美的个体形象展示公司的整体精神风貌。

同时，要切实抓好企业形象识别系统的设计和管理，大力加强公司品牌的宣传和推广，不断扩大公司的社会认知度和美誉度。

任何有意或无意玷污公司形象的行为，都是不可原谅的。

10、礼仪天下朋友尊重竞争对手，决不妄自尊大，也不允许说同行的坏话。

因为那是缺乏自信的表现。

方方面面找上门来，只要不损害公司的利益，只要能够做得到，就要热情相助。

必须广结善缘、广交朋友，切不可只顾一时的蝇头小利，或者只图一时的嘴上痛快，无谓树敌。

11、处处善待客户公司的未来发展系于市场。

每位员工都要十分关注市场信号，始终把客户的需要放在第一位。

要实行首接责任制，对个别客户的刁难，要骂不还口、打不还手，有泪往自己肚子里咽。

12、团结就是力量。

公司需要英雄和标兵，但更需要系统和团队，始终追求团队力量大于个体功能之和。

企业之内要资源共享，单位之间要相互支援，员工之间要相互补台，努力建设无沟通壁垒的新型组织，真正做到对外一声雷，对内一股绳，决不允许各种内耗现象的发生和存在。

全体员工要不断强化团队意识、系统思想和全局观念，自觉调节个人的思想和行动，使之匹配于企业整体价值体系的思维与行为模式，进而保证全公司朝着既定的工作目标协调一致地高效运转，全速前进。

13、上下关系明确。

公司内部每人只有一个直接上司，不会出现多头领导。

下级对自己上司负责，逐级对总经理负责，总经理对董事会负责，最终目的是为企业负责。

员工都应当首先明确主从关系，无条件地接受企业的管理和约束。

14、坚决服从上级除违法乱纪的事情以外，下级必须坚决服从上司指令。

对那种上司说了话，下级总要先琢磨对不对，不合自己意愿的就软磨硬泡，甚至公然顶抗的现象，公司决不姑息。

当然，指挥错了的要由指挥者负责，不会追究执行者的责任。

15、人人独挡一面。

公司因事设岗，一个萝卜一个坑。

员工必须学会自己的事情自己做，自己的梦自己圆，刻苦钻研业务知识，千方百计完成岗位职责。

这既是你的本份，也是你展露才华进而加薪晋职的基础。

道理很简单，“胜其任而愉快也”，说明你仍有潜力，可以担负更重的担子；

如果你的事情总要上级帮你去做，表明你没有这个本事，公司只好另请高明。

员工的最高境界，就是做到公司离不开你。

16、坚持以人为本没有员工的成长和进步，就没有企业的发展与壮大。

是共同的利益和理想，使公司与员工成为道相同，心相通、利相连、情相融、力相聚的利益共同体和合作伙伴。

以人为本，顺理成章地成为公司坚定不移的管理哲学。

我们坚信，惟有第一流的人才，才能提供第一流的服务，创造第一流的业绩，打造第一流的企业。

一流人才是一流企业的充要条件。

公司的核心价值观，就是要实现员工与企业共同成长，双双增值。

17、工作生活相宜在工作上，公司对员工队伍的管理和约束是严格的，强调下级必须无条件地服从上级，全副身心地投入工作。

但工作之余，上下级之间是一种朋友关系、同事关系、友谊关系，是一种大家庭成员之间的亲情关系，从而使生活状态轻松宜人。

18、尊重员工努力在市场经济条件下，许多的价值观念是以成败论英雄，但我们认为这是浅显和短视的。

我们讲求工作实效，欣赏工作成果，却决不轻视员工为实现目标扎扎实实辛苦付出的工作过程。

没有功劳也有苦劳，这是因为，即使这种付出没有得到即时的回报，但失败是成功之母，它一定离目标又进了一步。

19、弘扬忠诚信义公司崇敬忠贯白日、义薄云天的仁人义士，特别看重员工对企业的忠诚度。

凡是忠心耿耿为公司工作的人，公司永远不会抛弃他们，永远不会忘记他们。

20、用人德才兼备。

用人标准是“德才兼备”，同时相信笨鸟先飞，勤能补拙，老实人不吃亏。

公司首先看重的是德，所用之人首先必须是为人真诚、为事认真的好人。

德才兼备的堪当大用，德厚才疏的择长使用，有才无德的坚决不用。

使用上信奉“英雄不问出处”，即不唯学历、不唯资历，唯能力；

不讲关系、不讲情面，讲实绩。

21、科学对待公平公司认为所有员工都是企业的财富和资源，并公平的对待每一位员工；

但这个公平只能是相对的公平，绝对的公平是不存在的。

员工在考虑个人价值实现问题上，要把自己放到市场上去衡量，以平和的眼光来看待相对公平的问题。

此外，公司在一些事件上的处理，个人看来也许不公平，但这样做却会给公司的整体利益带来好处，这是企业全面权衡的结果。

22、质量决定价值公司每个岗位都有明确的职责范围和工作标准。

每个员工都要千方百计把岗位范围内的事情办好。

公司赞赏那种重任在肩如履薄冰，不达标准寝食难安的事业心和责任感，要求员工爱岗敬业。

员工在企业中的尊严、地位、待遇，完全取决于个人的工作质量和成果。

23、坚持阳光政策鼓励员工通过正当手段和途径实现个人利益最大化，但决不允许利用目前市场经济中存在的许多方面的无序状态，借职务和工作之便谋取不义之财。

公司员工务必严格遵守财务管理制度，严禁私设“小金库”，否则，其责任人一律按贪污处理，数额较大或情节严重的将被追究刑事责任。

在项目分包、物品采购工作中，要严格按照“货比三家”、“多方报价”、合同招标等原则和程序进行，工作人员绝不可以收受回扣，徇私舞弊。

24、认同企业文化公司把文化认同作为凝聚企业团队力量的基础。

通过各级领导人员的率先垂范和积极推进，以及系统培训与岗位指引，努力使员工的观念和行为与企业文化相融合。

新员工也应通过“四多一少”：

即多听、多看、多想、多干和少说等方法，迅速完成对公司文化的认知和认同。

25、争做优秀公民公司的每一位员工都应当模范遵守国家的法律法规，恪守中国优良的传统道德，进而使公司具备在中国社会环境中生存发展的优秀品质。

26、每日三省吾身每一位员工都要经常反躬自问：

我为公司做了什么？

自己的地位是否会被更好、更强的人来取代？

如何提高自己在企业中的竞争力？

公司也必须不断地自我揭露问题、修正错误，其方法是坚持定期总结，认真自我检讨和自我批判。

27、做人光明磊落。

光明磊落，堂堂正正，应当成为每一位员工的高尚品格。

对同事、对上司有意见可以通过正当的途径和方式提出来，即使说得不对，也不会受报复、穿小鞋。

但是，采用匿名的方法状告上司或同事，任何时候都不会获得支持。

即使你状告属实，也要受到处理。

28、小事成就伟业所有成功之士，开始时都与我们一样，做着同样简单的小事，惟一的区别是，他们绝不认为他们所做的是简单的小事，从而积微成著，聚沙成塔，做出了一番大事业。

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，这应当成为我们的座右铭。

将一件件的小事做细，做精，做好，人过地净，人走灯灭，举手之劳，何乐而不为？

同理，要将企业的管理过程、服务环节，精雕细刻，止于至善。

这样一来，公司的竞争实力，必将得到跳跃式的发展；

我们占据行业高端的目标，一定会指日可待。

29、要做到“五正” 

员工队伍建设上，始终坚持用中国共产党的思想理论和中华民族的优良传统教育人、培养人。

突出强调要做到“五正”：

正气――身有正气，打击邪气；

正义――明辨是非，主持正义；

正直――为人正直，胸怀坦荡；

正派――公道正派，一碗水端平；

正当――收入正当，不做小人，绝不容忍干私活、拿黑钱。

30、护业主隐私保护隐私，是现代文明社会发展的必然趋势；

保护业主隐私，是物业管理企业的职业操守和天经地义的工作职责。

坚持对所掌握的所有业主信息予以保密。

相信在法制社会下，业主只要遵守小区管理规章，按时缴纳费用，就是好业主。

即使有的违法犯罪，也将由专业机关处置。

31、员工要有悟性悟性，是现代企业员工的一种重要思维方式。

人类思维方式有3种：

理性、感性和悟性。

理性是抽象和逻辑思维；

感性强调主观对客观的感觉；

悟性则集中于内心世界，强调心灵的感