机关事业单位工勤人员技术等级行政事务人员文秘人员高级工技师复习材料docWord文档下载推荐.docx

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（2）印章的颁发：

印章刻制后必须由上级领导机关向其所辖下级机构颁发。

（3）使用印章一般应经本机关领导批准，办理签批手续，文秘人员不得擅自作主。

（4）印章的保管：

①印章必须有专人保管；

②印章使用应在办公室内进行，不可带岀办公室；

③用印时,文秘人员应亲自盖章；

④印章要定期清洗，保持清洁;

⑤印章必须严加保管，严防丢失或被盗。

4、印章作用：

权威作用；

代表作用；

凭信作用。

5、领导日程安排的落实和0A管理。

①文书工作的管理；

②会务工作的管理；

③信访工作的管理；

④信息工作的管理；

⑤调研工作的管理；

⑥督查工作的管理；

⑦联络工作的管理；

⑧协调工作的管理；

⑨接待工作的管理。

6、领导交办事项的办理要求是什么？

①办理领导交办事项的原则：

一是积极主动，千方百计；

二是既要符合政策，又要灵活变通；

三要件件有着落，事事有回音；

②办理领导交办事项应注意:

是态度和蔼，协商解决，不要打着领导的旗号发号施令；

二是坚持原则，按章办事，不要违法乱纪，更不能为达到目的而不择手段；

三是一视同仁，不分亲疏,不要看人办事，有失公平。

7、领导交办事项的特点：

广泛性、临时性、具体性、紧迫性。

8、领导交办事项的范围：

文书工作事项；

会务工作事项；

信访工作事项；

信息工作事项；

调研工作事项;

督查工作事项；

联络工作事项；

协调工作事项；

接待工作事项；

其他交办事项。

9、机要工作：

主要是机关内部的文秘实务性事情，事多面窄。

10、机要工作的特点：

保密性；

内部性；

实务性；

时间不定性。

11、机要文件的打印要求是什么？

①打字：

机要文件的打字人员应与一般打字人员分开，防止泄密，要求打字人员的政治素质更高些；

②付印：

文印室接受机要文件要登记，并注明付印时间和份数，规定专人承印，与一般文件、资料分开，对印后的腊纸和废印文件都要当场销毁，防止散失，泄露机密。

15、机要秘书的工作事项：

①收到文电后，进行分类、编号、登记，填写办文单，送秘书长或办公厅（室）主要领导过目，提出意见，呈送有关领导阅示或传阅;

②根据领导的批示，将文电主要内容和领导批示转告有关方面，或请他们前来阅看文件，也可摘录其内容,并将办理情况报告有关领导;

③承办领导的电话事务,或领导交办的其他事务；

④替领导查阅资料，摘录有关信息等；

⑤收存领导的讲话稿，清理领导身边的文件、资料，特别是机要文件，以防散失；

⑥了解领导的日常活动和去向，便于有急事联系；

⑦有的机要秘书负责掌管或兼管机关印章，负责做好监印工作。

12、机关保卫工作的范围和重点是什么?

①文件资料和机要室：

这是秘书所在，应做好保卫工作，保证国家秘密的绝对安全，不得泄露或被窃；

②机关的档案室、馆、库：

是重要场所，保护档案的安全、完整，不被损坏，不受损失；

③章印保管室：

应对章印室、章印柜、章印盒内外加锁，禁止闲人进出,防止被盗用，保证不遗失丢落，管理使用不出问题；

④会计室：

做好安全保卫，防止钱、票等被盗窃；

⑤办公设备：

防止设备被盗、被破坏；

⑥物库、油库、车库：

易发生火灾、爆炸、盗窃等事故，保证杜绝事故；

⑦武器弹药：

应按规定严格管理，加强检查监督;

⑧水、电、煤气、消防、通讯等系统：

保卫人员除了督促有关技术人员经常检查维修外，专业管理人员应实行责任制，订立安全保卫制度，防止突发事故；

⑨高级领导的办公室、会议室和接待室，都是机要的地

方；

⑩某些重要或秘密会议的会场；

（11）机关住宅区;

（12）机关附属的宾馆、招待所。

13、危急事件的特点：

突发性；

偶然性；

意外性；

危害性。

14、危急事件的处理程序和方法是什么?

（1）现场保护和报告；

（2）调查和判断：

全面调查

监控：

事件预测；

事件演习；

事件监控；

（4）处理和重建：

查明情况；

报告领导；

组织抢救；

掌握动态;

写出要事急报；

重建组织形象。

15、信息：

广义指各种事物运动特征的客观描述；

狭

义指通过一定的物质载体反映出来的新的有用知识。

16、信息的特征：

客观性；

无限性；

时效性；

共享性;

可传输性；

可加工性；

可扩散性。

17、信息工作：

文秘人员获取、加工、传递、储存、利用和反馈信息的一系列活动。

18、信息工作的作用：

辅助领导正确决策；

协助领导科学管理；

开阔领导与文秘人员的思路；

提高文秘人员工作效率。

19、宿息工作的特点：

月艮务性；

综合性；

针对性；

适时性。

20、信息工作谯求轆倚角；

卿寸；

全面；

翻绍齐。

21、信息获取的范围、渠道、方法是什么?

信息获取的范围；

上级信息；

内部信息；

社会信息;

同业信息；

历史信息；

国际信息;

信息获取的渠道：

信息网络渠道；

文书渠道；

书刊渠道；

调查渠道；

会议渠道；

信访渠道；

科研渠道；

档案渠道。

信息获取的方法：

网络查询法；

文字阅读法；

收看收听法；

会议记录法；

相互交流法；

专题调查法；

随时观察法；

索取求购法。

22、信息加工的方法是什么？

归纳法；

浓缩法；

纵深法；

扩充法；

对比法；

转换法;

图表法；

剪接法。

23、信息简报的编写是什么？

标题醒目；

主题集中；

内容新鲜；

结构简单；

篇幅简短；

语言简洁。

24、信息提供的对象及方式？

信息提供的对象：

（1）为本级领导机关提供信息；

（2）为上级领导机关提供信息；

（3）下级机关和基层单位提供信息。

信息提供的方式：

简报递送；

电报递送；

传真递送；

网络传送；

电话报送；

音像制品递送。

25、信息提供的要求：

多样性；

适时性；

保密性。

26、信息存储的要求：

认真筛选；

科学分类；

系统完整；

坚持不懈；

便于检索。

27、信息工作的主要制度是什么？

一是信息专报制度；

二是信息报送数量定额制度；

紧急信息报送制度；

信息稿件送审制度；

信息采用通报制度；

信息专题分析制度；

信息业务培训制度；

信息工作奖惩制度。

'

28、信息存储的方式是什么？

计算机存储；

信息简报存储；

多媒体存储；

信息资料存储；

缩微胶片存储。

29、调研的概念：

调研是调查研究的简称，是人们在实

践中有意识地通过对客观实际情况的考查、了解和分析研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。

30、什么是调研工作？

调研工作：

专指文秘人员为有效辅助领导翻而开展的调查研究业务，它是调查研究在文秘'

活动中的具体体现。

31、文秘人员调研的意义：

（1）调研是做好文秘工作

的基础；

（2）调研是发挥文秘人员参谋作用的基本途径；

（3）调研是锻炼文秘人员能力的重要方法。

32、文秘人员调研的特点：

奉命性；

非常规性；

补缺性。

33、文秘人员调研的原则是什么？

（1）点上调研与面上调研相结合；

（2）定性调研与

定量调研相结合；

（3）直接调研与间接相结合；

（4）信息与调研相结合。

34、选题的原则是什么？

针对性原则；

创新性原则；

可行性原则。

35、调研计划的内容：

调查的目的和要求；

调查的范围和对象；

调查的时间和步骤；

调查的方式和方法；

调查的组织和分工。

36、调查的方式、方法

方式：

全面调查；

重点调查；

典型调查；

抽样调查。

方法：

个别交谈法；

开调查会；

现场观察会；

问卷调查法；

文献调查法；

统计调查法；

专家调查法。

37、研究的意义：

研究是对调查所获材料的综合分析过程，目的是产生认识上的深化和升华，探求事物的本质和规律，制定解决问题的方案。

38、研究的方法有哪些？

比较法；

类比法；

分析法综合法。

39、会议：

有组织、有领导地召集人们商议事情的活动。

40、什么懿工作？

会议工作：

文秘机构对会议的筹备、组织和保障工作。

41、会议的类型：

（1）按会议的规模划分有小型会议、中型会议和大型会议；

（2）按会议的性质划分有：

规定性会议、日常性会议、专业性会议、纪念性会议和座谈性会议；

（3）按会议的形式划分有：

集中性会议和分散会议；

（4）按会议的时间特征划分：

定期性会议和不定期会议。

42、会议的功能：

决策功能；

指挥功能；

沟通功能；

协调功能；

动员功能；

显示功能。

43、会议工作的任务：

会议组织工作；

会议文书工作;

会议组织联络工作；

会议后勤服务工作；

会议接待服务工作；

会议选举工作；

会议的保密和安全保卫工作。

44、会议工作的原则：

充分准备；

严密组织；

周到服务；

勤俭节约；

安全保密；

提高效率。

45、会议议案的内容。

会议议案是会议的筹备方案。

内容：

①会议名称；

②会议主题；

③会议时间和地点；

④会议规模；

⑤参加人员；

⑥会议议程和日程；

⑦会议的组织领导；

⑧会议的日程安排；

⑨与会人员的食宿安排，包括规格和标准；

⑩会议经费预算和开支办法。

46、会议准备期间，文秘人员主要有哪些工作？

（1）制定会议预案；

（2）组建会议机构；

（3）发送会议通知；

（4）准备会议文件；

（5）布置会场；

（6）人员编组；

（7）制作会议证件；

（8）安排食宿和车辆;

（9）会前检查；

（10）接站与报到。

47、会议准备期间，文秘人员主要有哪些工作？

（1）会场签到；

（2）会间调度；

（3）会议设备的操作与维护；

（4）会议记录；

（5）会议简报；

（6）会议选举；

（7）会议总结；

（8）后勤保障。

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会议结束后，文秘人员主要有哪些工作?

（1）印发会议纪要；

（2）清理会议文件；

（3）组织

代表离会；

（4）搞好宣传报道；

（5）会议工作总结;

（6）会后催办工作。

49、接待工作：

指一个社会组织在交往和联系中所进彳丁的迎送招待、联系洽谈、参观游览等服务性活动。

50、接待工作的作用：

展示形象的窗要窗口；

牵线搭桥的主要形式；

获取信息的有效渠道。

51、接待工作的原则：

热情大方；

细致周到；

确保安全；

俭省节约；

内外有别。

52、接待工作的一般程序。

（1）迎接及安排来宾生活；

（2）看望及商定活动日程；

（3）礼仪性会见与宴请；

（4）按日程开展活动;

（5）送别；

（6）小结。

53、接待实施的具体要求。

（1）接待上级机关来宾的要求；

（2）接待平级机关

来宾的要求；

（3）接待本系统来宾的要求；

（4）无约接待的要求。

54、随从工作的类型和特点有哪些?

随从工作的类型：

调查研究型；

检查考核型；

处理问题型；

看望慰问型；

商务谈判型；

参加会议型。

随从工作的特点：

流动性大；

时限性强；

环境复杂；

情况多变；

工作要求高。

55、随从工作的意义和要求。

意义：

有利于提高领导工作效率；

有利于树立领导机关和领导者的形象；

有利于锻炼文秘人员的才干。

要求：

（1）工作要主动；

（2）办事要细心；

（3）说话要谨慎；

（4）不要帮倒忙。

56、出差前文秘人员的