管理学基础3PPT文档格式.ppt

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二、计划与决策；

三、组织与人事；

四、领导与激励；

五、控制与协调。

主要学习资源：

校本部：

图书馆、学习支持服务中心、自主学习室开放教育学习平台、网上资源库省电大：

管理学基础课程主页中央电大：

管理学基础网上课堂优秀网站：

中华企管网、21世纪管理频道、时迈管理中心,学习方法介绍：

1、业精于勤，荒于嬉时间管理2、网上学习平台自主学习的好帮手3、管理的技能是可以传授的转变观念4、作业是完成学业的基础及时写作业5、多问、多观察、多思考联系实际6、讨论、小组活动非常重要参与第一7、主动参与、时间观念、联系实际、从自己做起,课程考核,形成性考核：

平时作业、课堂讨论、出勤、网上学习（提问、讨论、E-MAIL等）、小组讨论、期中测试（20%）期末考核：

全国统考、闭卷（80%）形成性考核更重要。

共同努力，超越自我，“今天的学子，明日的人才”。

管理学基础的主要内容,管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学，由于它研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，必然同许多学科如经济学、心理学、数学、技术学、计算机学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。

因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。

第一章管理与管理学,学习目的：

一、重点掌握：

管理的概念管理的性质管理的基本职能二、一般掌握：

组织外部环境的特征、构成三、一般了解：

管理学的研究对象和研究方法管理的作用,管理的概念,一、管理概念包含的几层意思：

1、一种有意识、有组织的群体活动2、一个动态的协调过程3、围绕着一共同目标4、目的在于有效地达到组织目标5、对象是组织资源和组织活动二、概念的解释：

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断进行的协调活动。

管理的性质,1、管理的二重性2、管理的科学性3、管理的艺术性,管理的二重性,自然属性和社会属性：

管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是任何一种组织的生产活动中都必须进行的活动，此为管理的自然属性。

管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。

此为管理的社会属性,管理的科学性,管理的科学性：

是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。

它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。

管理的艺术性,管理的艺术性是强调管理的实践性，就是管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

管理与外部环境的关系,外部环境的特征：

复杂性、交叉性、变动性,组织外部环境的构成：

社会、政治、经济、科学技术、文化教育、自然地理组织与外部环境的关系：

社会环境对组织的作用组织对环境的适应,管理的职能,计划决策组织人事领导激励控制协调,管理学的研究对象及方法,管理学的研究对象P13管理学的研究方法P14,第二章管理理论的形成和发展,学习目的：

1、行为科学2、战略管理3、企业文化二、一般掌握：

1、梅奥及霍桑实验2、人际关系学说3、行为科学理论三、一般了解：

管理理论发展的新趋势,行为科学,广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中的行为的科学。

侠义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

战略管理,战略管理是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。

企业文化,企业文化是长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。

1,2,3,1：

企业精神、2：

制度文化、3：

物质文化,现代管理理论,管理过程学派经验学派系统管理学派,决策理论学派管理科学学派权变理论学派,管理过程学派,其创始人为法约尔。

其主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。

其认为，无论什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。

经验学派,其主张通过分析经验来研究管理学问题。

其实质是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。

实践证明，这是培育学生分析和解决问题的一种很有效的途径。

系统管理学派,其认为组织是由一个相互联系的若干要素组织，为环境所影响的并反过来影响的开放的社会技术系统。

它提出，必须以整个组织系统作为研究管理的出发点，应该综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。

决策理论学派,其认为，管理就是决策。

管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；

决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。

管理科学学派,其主张运用数学符号和公式进行计划决策和决策管理中的问题；

经营管理是管理科学在管理中的运用；

信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。

权变理论学派,该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对有效也不是绝对无效，采用那种理论方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

现代管理理论学派代表人物及作品,组织与管理：

系统与权变的方法,第三章计划,学习目的：

一、重点掌握1、计划工作滚动计划法的概念2、计划工作的特点二、一般掌握1、计划工作的程序2、编制计划的方法三、一般了解计划的种类,计划工作,广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。

狭义的计划工作是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。

“5W+H”,计划工作的特征,*目的性：

旨在有效地达到目标*主导性：

计划职能是管理的首要职能*普遍性：

计划的普遍意义效率性：

贡献费用其他成本经济利益、非经济利益,目的性,计划工作旨在有效地达到某种目标。

主导性,管理其他职能的效用发挥如何，首先取决于计划工作。

普遍性,计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。

效率性,计划的效率是指对组织目标所做贡献扣除制度和执行计划所需要的费用和其他因素后的总额。

其不仅要从经济方面考虑，且要从非经济方面加以考虑。

计划的种类,一、按计划内容的表现形式分类宗旨社会对组织的基本要求目标期间的具体成果策略确立组织的基本长期目标政策指导及沟通思想活动的方针和一般规定程序办事手续规则对具体行为的规定规划综合性的计划预算一份用数字表示预期结果的报表,计划工作的程序,*A机会分析*B确定目标*C制定计划的前提*D制定可供选择的方案*E评价各种方案*F选择方案*G制定派生计划*H用预算形式使计划数字化,机会分析,估量机会是在实际的计划工作之前就着手进行的，是对将来可能出现的机会的估计，并全面清楚地了解这些机会。

根据自己的长处和短处，搞清楚自己所处地位，做到心中有数，知己知彼。

同时，还应该弄清楚面临的不确定性因数有那些，并对可能取得的成果进行机会成本分析。

确定目标,制订重大计划的第二个步骤就是确定整个企业的目标，然后确定每个下属工作单位的目标，以及长期的和短期的目标。

计划工作的目标是指组织在一定时期内所要达到的效果。

制定计划的前提,一个计划往往有几个可供选择的方案。

选择方案，不是找可供选择的方案，而是减少可供选择方案的数量，以便对最有希望的方案进行分析。

评价各种方案,在找出了各种可供选择的方案并明确了它们的优缺点后，下一步就是根据前提和目标，权衡它们的轻重，对方案进行评估。

根据组织的目标来选择一个最合适的方案。

选择方案,选择方案就是选择行为的过程，正式通过方案。

选择方案是做决策的关键。

制定派生计划,派生计划是总计划下的分计划。

做出决策之后，就要制定派生计划。

基本计划要靠派生计划来扶持。

用预算形式使计划数字化,在完成上述各个步骤之后，最后一项便是把计划转化为预算，使之数字化，以大体反映整个计划。

预算实质上是资源的分配。

编制计划的方法,滚动计划法网络计划技术法又叫关键路线法、统筹法线性规划法,滚动计划法,这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。

这种方法是在每次编制和修订时，都要根据前期计划执行情况和客观条件的变化，将计划向前延伸一段时间，使计划不断滚动、延伸。

第四章目标管理,学习目的：

一、重点掌握目标、企业目标、目标管理目标管理的实施过程目标管理的优点、局限性二、一般掌握企业目标的性质目标管理的特点确定企业目标的原则三、一般了解目标管理的产生和发展,目标,目标是期望的成果。

这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。

企业目标,企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

企业目标唯一有效的定义就是创造顾客彼得德鲁克,企业目标的特征,经营思想的集中体现多重性主要、并行、次要的目标（戴维斯）市场地位、创新、生产率、物资和财务资源、可赢利性、经理人员的业绩和培养、工人的工作和态度、社会责任心等八个领域（彼得德鲁克）层次性变动性,确定企业目标的原则,现实性原则关键性原则定量化原则协调性原则权变原则,目标管理,目标管理是一个全面的管理系统。

它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。

具体而言，目标管理是一种通过科学的制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。

目标管理的特点,目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。

目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度。

目标管理强调成果，实行“能力至上”。

企业经理的任务就是要创造一个整体。

彼得德鲁克,目标管理的应用,目标管理的实施过程*目标建立*目标分解*目标控制*目标评定与考核,目标建立,它是目标管理实施的第一阶段。

建立企业目标首先要明确企业的使命和宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作目标。

现代管理学提倡参与制目标设定法，要求企业员工参与目标的设立。

常见的目标制定法：

自上而下、自下而上。

目标分解,把企业的总目标分解成各部门的目标和个人目标。

要使所有员工都乐于接受企业的目标，明确自己应承担的责任。

四原则：

体系要严密、重点要突出、职工要参与、审批要严格,目标控制,为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。

必要时，也可以根据环境的变化对目标进行一定的修正。

积极的自我控制与有利的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。

目标评定与考核,目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评定、领导评审。

通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。

目标管理的优点,*能有效地提高管理的效率*能有助于企业组织机构的改革*能有效地激励职工完成企业目标*能实行有效的监督与控制，减少无效劳动,目标管理的局限性,目标制定较为困难目标制定与分解中的职工参与费时、费力目标成果的考核与奖励标准很难统一企业职工素质差异影响目标管理方法的实施,第五章预测,学习目的：

一、重点掌握预测的概念预测的方法定性预测法定量预测法二、一般掌握预测的作用预测的基本步骤三、一般了解预