医院生态后勤智慧运维解决方案Word下载.docx

医院生态后勤智慧运维解决方案Word下载.docx

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院长端到端展示

针对院长、基层管理层以及一线员工，提供了该角色最关心的运维分析和展示，以及常用功能的入口。

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北京协和医院

院长专栏

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语音助手

安全

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服务

人员

预算

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资产

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报表

I常用功能

报修统计

同

工单统计

能耗分析

全部＞

能耗总览

个人工作台

针对不同角色和权限的用户，提供了快速访问各业务子系统的入口，代办任务的提醒和通知通告的展示。

2.3核心技术

基础建模和数据字典

针对医院后勤的数据字典建设属于信息编码的范畴，是对医院的后勤运维过程中涉及到的大量设备类信息按照一定规律进行归纳、排列和组合，使管理者和使用者能够快速、有效的检索、定位，从而提高后勤运维的管理效率，并未信息管理提供必要的基础数据的支持。

数据字典通过二维码的方式来标识企业资产（设备），按照一定的规则，合理科学的排列组合，全面描述医院运维中的各种类型的系统、设备、部件，便于信息的管理（分类、检索、统计）。

数据字典对于设备全生命周期管理具有重要意义，在规划设计阶段，记录了设备安装位置等技术文档信息；

在工程建设阶段，关联了设备的采购、安装、费用等；

在运维管理阶段，管理了设备的实时运行、告警数据、设备维护、成本数据和设备分析等信息。

天溯提出并施行的后勤运维数据字典对于规范化、标准化后勤运维对象编码,为后续生态后勤智慧运维平台的数据统一、全生命周期管理、系统联动、大数据分析等提供了基础。

物联网技术实现设备运行监控

在医院后勤领域存在着大量的机电设备、高用能设备和专业的医用设备，这些设备的正常运行时医院业务正常开展的基础。

这些设备自己产生或者通过各类传感器（温度、湿度、运动）、数据采集器（语音、图像、文字）产生了大量的运行数据和状态数据。

因为之前单终端系统的处理能力有限，并且系统之间信息孤岛的存在，导致这些数据并没有充分被利用。

生态平台的协作中心，通过对这些机器数据的收集、存储和分析，通过专业的建模，来对设备的运行状态进行监控和预测。

例如在空调和暖通设备上加装传感器，获得设备运行指标，然后通过能耗优化算法，调整各用能设备的参数，最终整体的用能最优，据测算，节能效果能够达到20%-30%o还有，在电梯上加装传感器，监控电梯运行状态，并结合设备管理子系统的记录，对电梯的故障进行预警，防止安全事件的发生。

这些跨系统、运算密集型的监控在之前的独立子系统是很难完成的，通过物联网技术采集数据，传送到云端平台，借助生态平台超强的计算能力，对数据进行整合和处理，全方位保障了设备运维的高效和安全。

人工智能辅助的医院管理和流程执行

智能语音技术的应用。

后勤运维领域员工的平均年龄偏高，文化素质普遍偏低。

调查显示，41・50岁占31.4%,50岁以上占47.5%；

其中高中以下学历占67.4%o人员的构成导致了信息化工具推广和使用的困难。

因为生态后勤智慧运维平台提供了“语音助手”功能，通过智能语音识别技术和语义分析技术，在手机APP端将原来通过文字输入进行的操作，转变成直接通过语音和系统进行交互，大大降低了系统的使用门槛，提高了使用频率。

智能图像识别技术的应用。

在医院各关键区域安装监控摄像头，结合生态平台建立的高危人员或者重点人员信息库，对采集的实时图像进行识别匹配。

有效对号贩子、医闹或者人员异常聚集等进行24小时监控，一旦发现，系统将自动产生告警信息，推送到安保和相关人员，实现安全预警功能，大大提升对于突发事件的处理速度。

机器学习技术在设备运行安全预测上的应用。

通过采集大量设备的状态信息、运行数据、能耗数据和历史数据，并结合已经发生的维修和故障信息，经过机器学习算法，对设备的运行故障进行预测，实现预防式维护。

基于大数据的医院运维效率提升

通过大数据的采集、存储、处理和分析技术，收集大量的医院运维数据，经过不同维度和业态的数据分析，实现医院后勤行业各专业子系统的行业标准。

各医院将本医院的数据和行业标准进行对标，发现其优势和存在的差距。

进一步对数据进行钻取，找到关键改进点，帮助医院逐步提高运维的效率和水平。

目前通过工单系统的数据分析，己经能够对医院的运维给予指导。

即插即用的业务接口和应用方式

统一的平台、统一的数据和统-的架构，为业务子系统的快速接入提供了基础。

业务运行需要的基础数据有生态平台的服务支撑层提供，业务展示或者价值产生所需要的服务由运维决策和人机交互层实现。

这样，各业务子系统只需按照标准提供数据接门，后续将关注点放在将本身提供的业务做专做精，而不用过多考虑其他上线、维护和管理工作，加快和业务的接入速度。

平台的这种设计架构，满足了后续大量第三方应用上线的要求，同时也满足了医院对个性化、专业化的服务需求。

通过这种方式，会有越来越多的第三方应用提供商加入应用市场，提供服务；

同时越来越多的医院也会通过平台来获取更丰富更优质的第三方服务。

这样就会形成双边网络效应，实现生态共赢的目的,推动整个医院后勤行业的发展。

数据环流和业务联动框架

生态平台通过服务支撑层提供的统一数据格式和接口，保证了数据在各个业务子系统之间无差别流动，打破了之前业务子系统各自为战，形成的信息孤岛现象。

为充分利用各系统收集和处理的数据提供了基础。

同时各子系统之间通过信息交互进行联动，能够方便的实现更多的增值服务。

例如监控业务子系统和人工智能模块、消息中心、告警模块、工单模块打通，可以快速形成一个新的业务流。

当险情发生的时候，通过数据环流驱动各业务子系统的运转，最终相关的处理人员能够立即收到消息，及时进行处理。

并且随着接入的业务子系统越来越多、平台提供的功能越来越完善，这种联动提供的功能也会越来越多，超出单独的业务子系统提供的能力范围。

第3章服务设计方案

3.1综合能源服务

1）智慧用电安全管理

基于当前电气火灾事故频发所开发的成熟有效的用电安全系统，对引起电气火灾的主要因素（线缆温度、电流、剩余电流、故障电弧）进行实时在线监测和统计分析，实时发现电气线路和用电设备存在的安全隐患，准确及时发现电气火灾故障隐患，避免酿成重大电气安全事故，有效防止人员伤亡及重大财产损失事件的发生，达到消除潜在的电气火灾安全隐患，真正实现“防范于未燃”的目。

TIANSU

在线监测

实时在线监测实时在线监测温度、电流、剩余电流的动态,并形成统计分析数据表.

隐患分析

分析电气设备回路的相关参数判断故障发生的原因，分析故障原因及状态发展趋势

集中监控

针对区域广、监控点分散的消防中电单位及人员密集场所，可实现集中监控，实时掌握监溟状态

分级管理

实现分级管理，多道监管防线,避免个人疏漏导致的严重事故。

报警推送

实时推送动态到用户APP/Web端,及时响应，达到消除潜在的电气火灾安全隐患，真正实现"

防范于未燃"

的目.

维保管理

维保管理。

实现定期维保提醒，统计维保记录，保证系统交付后的正常运行.

2）电能质量及谐波治理

谐波的危害

引起电流失真

产生谐波磁场，干扰数据通MR,引起电脑网络管理系统异常或死机.

引起电子医疗设径过热

影响精密医疗设备的使用性能和精度

谐波对电流危害

谐波对电压危害

.谐波使配电系统功率因数过低睫以提升'

电能

.引起供电电压失真

利用率低

♦增力由共配电系统传输能耗

♦影响配电系统中继电保护设备的正常工作，引

起异常断电或故障扩大.

♦引起电气设备震动

♦缩短电子设备使用寿命

♦引起电缆、电机等用电设备附加发热

♦影响精密医疗设备的使用性能度

医院智慧用电安全管理

谐波治理将谐波电流和谐波电压降低到了国标允许值以下；

使得功率因数明显提高，能效提高9%以上，提升了变压器的带负载能力；

同时保障了电子医疗设备的运行安全和可靠性能；

对于提高医院配电系统的电能质量具有重要的意义。

3）能源分析及节能改造

整合医院与能效相关的各子系统，构建全景数据库，形成客观的能源消耗评价体系，及时了解能耗及设备运行状况和效率，实时处理能耗异常与设备告警，实

现能耗降低、运营成本减少、设备寿命延长、经济利益提升。

医院综合能源服务

综合能源服务

能帽数据挖据殴策姗化…

多种节能策BS提高能源效率

提供主管部门考核数据提供审计部门需要数据

统f级告警多级管理架构

通过“平台+运维"

服务模式,

线上线下飓合辩段,

意3.2智能保洁信息化服务

1）人员管理

2）品质管理

目录2第1章天溯生态后勤智慧运维方案总体设计4

1.1生态后勤智慧运维方案概述4

1.2生态后勤智慧运维方案特点4

生态平台.4

应用中心.6

管家团队6

1.3服务设计依据7第2章生态后勤智慧运维平台设计方案8

2.1主要功能模块8

服务支撑层.8

应用生态层.8

运维决策层.9

人机交互层.10

2.2应用界面10

应用市场.10

后勤门户.11

院长端到端展示.12

个人工作台.13

2.3核心技术14

基础建模和数据字典14

物联网技术实现设备运行监控.15

人工智能辅助的医院管理和流程执行.15

基于大数据的医院运维效率提升16

即插即用的业务接口和应用方式.16

数据环流和业务联动框架.17第3章服务设计方案17

综合能源服务17

智能保洁信息化服务19

智能化中央运送.23

陪护服务23

智能电梯信息化运维.24

智能物资管理.25

智能医疗废弃物信息化管理.26

智能被服洗涤信息化管理.26

智能停车场信息化运维.27

营养订餐服务.28

智能医疗设备管理.28

I■•-

3）临床科室监管

为临床科室等管理方提供一个查看项目状态的窗口，通过管理方端，可以查看项目保洁员的出勤情况、项目的巡检情况以及项目报修等内容。

同时，管理方端还提供了一个留言系统，管理方相关人员可以直接通过留言系统给保洁服务相关部门留言。

4）JCI标准

JC5）培训

6）工器具管理

专业保洁车专业保洁车

分类毛巾（一床一巾）各区域专用敏布

地巾（一室一巾）标识区分喷壶

7）标准化服务专业保洁车

专业保洁车标识区分喷壶

地巾（一室一巾）

3.3智能化中央运送

服务中心

-规范化运送的流转流程，监管各环节的交接过程.

3.4陪护服务

线上打造的垂直护理类信息平台。

用