丹尼斯七天地室内外环境心理学调研报告Word文档下载推荐.doc

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一．调研内容

1.调查对象：

丹尼斯七天地室内外及游人

2.调查方法：

目测法，现场拍照、调研法、

3.调查内容：

丹尼斯七天地室内外特定空间场所的的利用情况和消费者的行为表现

4.调查目的：

从空间场所的利用情况和行为表现来看消费者的行为心理，对丹尼斯七天地室内外空间设计给出评价并提出对外部空间设计的一些思考

5.调查时间：

2016年3月2号

二．丹尼斯七天地室内外现状及公园环境分析

（一）丹尼斯七天地简介

郑东新丹尼斯“七天地”是丹尼斯在郑州的又一力作。

“七天地”，顾名思义就是七个业态各异的大型商场。

2010年9月28日，丹尼斯七天地郑东CBD步行街盛大开业。

至此，一个营业面积近30万平方米、包含休闲业态、家具业态、GMS业态和流行Mall共计四大业态的超大型shoppingmall终于揭开神秘面纱，这一全新零售模式预示着丹尼斯将向全方面、复合型的大型综合业态发展。

丹尼斯七天地算得上是郑州最大的丹尼斯购物中心了，它不仅包含了百货、超市、餐饮，还有影院和家居购物点，从一天地到七天地，鳞次栉比的店铺百货让你眼花缭乱。

一、二天地是相通的，三到六天地相通，七天地以娱乐和餐厅为主，四、五天地是家具广场，一二三天地是女性服装和运动品牌，三天地是男士世界。

丹尼斯七天地平面地图

（二）丹尼斯七天地环境分析

（1）硬质空间场所分析

丹尼斯七大商场在东区CBD内环首尾相连，据说全长有1.5公里，总营业面积达26万平方米，估计能占据郑东新区CBD内环步行街的三分之一以上，其规模之大足可称之为一艘商业航母。

新商场的确十分开阔，结构和布局类似于金水路上的曼哈顿商业广场，只是比曼哈顿的营业面积更大。

上下三层而且有地下商场，正应了商场“天地”的名分，多出了一块“天、地”。

丹尼斯七天地位于郑东新区内环30座22层高层建筑与外环30座30层高层建筑之间，南起商务西八街，北至商务西一街，正处CBD核心区，必将成为CBD商业启动引擎，震撼郑州新区商业脉搏。

丹尼斯CBD步行街，总建筑面积265351m2，其中经营面积206172m2，停车场面积54946m2（约1200个停车位），规划有4大业态和5个特色大店。

（2）商业空间布局分析

丹尼斯七天地是集购物、餐饮、休闲、娱乐、商务、康体、婚庆、旅游、文化、演艺十大功能为一体的多业态复合型商业街。

七大主题街区功能之间的完美组合和丹尼斯百货、家具卖场、精品超市等自营项目的强势进驻，使其拥有无限活力。

丹尼斯七天地卫星地图

丹尼斯七天地就是丹尼斯CBD步行街。

因为被CBD放射状的道路分割成7段，所以起名叫“丹尼斯七天地”。

丹尼斯一天地和二天地，为流行Mall；

三、四、五天地为营业面积超过10万平方米的家建材居；

六天地为丹尼斯在全国范围内所创新并达到连锁规模的新型业态——GMS，这里包含餐饮和名品，电影院、电玩等。

三、空间利用情况和游人的活动行为记录

（一）观察内容及记录

经过观察发现一天之中，丹尼斯七天地早上10：

00开门后，还没有什么人，市民（以18~40岁之间各行各业的男性女性为主）大多来此游玩、购物，更多的是上班必经，活动主要是消费、购物、上班、路过。

在上午，10:

00开门，时间较晚，一般没有什么人。

中午人较多，一般是在购物消费，或是吃饭聚餐；

六天地，七天地人较多，主要是由于消费水平一般，休闲饮食的地方比较多，并且很多商家的促销活动都是从下午人流量大的时候开始。

下午，购物消费的人比较多，人流量明显增大。

休息区域位置较少，利用率很高。

底层的大卖场人流量较大，人们都希望赶在开业头一天能遇上商家打折，买到实惠便宜的东西。

丹尼斯据市中心较远，低价租金相对来说较低，所以很多商家都会在这里做活动。

（二）具体空间利用情况和消费者行为表现

室内：

座椅空间的实用——有创新，较少，不方便，大部分有座椅的都是必须消费

结合花台的座椅

路边的休息座椅

平面图片指示牌路线图指示牌

指示牌、广告牌的利用——利用率高，多且详细，考虑大众需求、但是没有规律

文字指示牌广告牌

扶梯设施安全——个别设置有安全防护网

有安全防护网无安全防护网

室内光线问题——个别地方光照不足，玻璃顶棚光线刺眼

灯光光照不足玻璃顶棚光照刺眼

推车乱摆乱放问题——随意摆放，没有规定的位置

地砖材料不同——有的光滑走过无声响，有的走路会发出刺耳的声响

普通瓷砖地板三天地的瓷砖地板会发出刺耳的声响

室外：

道路设置不合理问题——横跨马路的较多，道路较窄

绿化带地块出现抄近路行为设有防护栏但是还是土地裸露

消防通道被占用——设有指示牌，车子仍然占用了消放通道

标牌显示消防通道禁止占用消防通道被占用

道路较窄——货车在路边卸货，没有安全意识

环保意识——配置有可以使用的自行车，环保，便捷，使用率较高

停车位——虽然设置有较多的停车库，但是仍然不足

以上列举的行为现象和空间利用情况，都体现了消费者在丹尼斯七天地室内外的行为心理和在空间设计中的反映。

还有很多没有列举的现象：

例如：

1、个别地方的地下卖场的楼梯和扶手电梯正对着大门，看起来并不美观。

个别有的电梯并没有运行。

2、关于照明对空间利用率的影响：

很多地方虽然有灯光，但是还是很暗，玻璃棚下的有些地方，光照过于刺眼，让人不适。

3、垃圾桶太少，厕所的指示牌太少，七天地内没有设置盲道。

很难找到垃圾桶和厕所，缺少指示牌，和安全通道的指示牌。

4、并非每个天地之间都有天桥连接，二天地和三天地之间的距离太长，还要绕远路。

5、每个天地的指示牌并非都是放在入口，还需要再寻找。

6、一天地地下超市对面就有地铁，但是没有明显的指示牌。

7、道路不够宽，缺少斑马线

以上也可以看出，公共设施，指示牌等对于空间的划分和对消费者行为的影响还是很不容忽视的。

四、丹尼斯七天地空间优缺点评价

丹尼斯七天地室内外空间布局总体上还是很满足大部分消费者的休闲需求的，是一个得到充分利用的、便于附近市民自得其乐的消费休闲娱乐场所，但是也依然存在很多问题。

优点：

地理位置优越，附近的住宅小区众多。

其商业空间：

品牌较多，消费水平中等，满足各种消费者需求。

商业布局明显，方便，快捷。

其公共设施：

美观，且有创意。

各个地方的扶梯和电梯都很方便快捷。

指示牌详细明了，并且指有路线图。

每个天地都有停车场。

道路通畅，距离地铁近。

缺点：

1、免费的休息座椅较少，长时间会产生疲劳感，基础设施不完善，缺少垃圾桶、公共厕所、盲道的设置。

2、指示牌摆放的位置个不相同。

3、只有个别扶梯旁设置有安全防护网，安全意识较低。

4、个别地方光照不足，玻璃顶棚光线刺眼

5、地砖材料的不同，使有的光滑走过无声响，有的走路会发出刺耳的声响

6、推车摆放随意，没有指定的位置。

7、道路设置不合理问题，较窄，没有专用的卸货通道，缺少斑马线。

8、停车位不足，消防通道被占用。

9、缺少娱乐场所，消费购物场所占大部分。

五、对丹尼斯七天地室内外空间设计的几点思考

通过对调研的总结和对丹尼斯七天地在空间营造上的评价，所受到的启发如下：

1、如果调整基础设施，方便消费者，体现人文关怀

考虑客流量的问题，相对增加公共免费的休闲座椅，减少消费者的疲劳感。

曾设盲道，方便特殊消费者。

增加垃圾桶，提高环境卫生，充分满足人们对基础设施的需求。

如果商家在各楼层设置足量的休息椅非常重要，在休息椅上得到“加油”的顾客很可能多逛半小时，这会给商家创造新的销售增量。

重视室内装饰雕塑等与当地文化的相容性，以引起人们沉思、怀远等，丰富人们的精神追求。

重视服务设施对游人行为的影响。

合理设置灯光，较少视觉疲劳感。

充分使用玻璃顶棚的实用，增加绿色植物、光照以及颜色等元素的运用。

2、如何提高停车位的利用率，防止消防通道被占用，重视安全，

从调查情况来看，消费者停车不方便，虽然设有停车场，但是仍出现停车位不足，导致路边随意停车，堵塞正常通道。

需要统一管理停车位，并加强管理，合理规划停车位。

结语：

丹尼斯七天地是个很好的消费场所，方便周围的很多小区居民消费，并且由于距市中心相对较远，所以使得租金相对适中，也吸引了很多的商家来这里做活动。

丹尼斯七天地周边环境较好，交通也便利，带动了周围经济发展。

虽然丹尼斯七天地是个很好的消费休闲场所，但是也缺少站在消费者的角度上来考虑，环境设计心理学有助于帮助我们在将来的设计中，更多的考虑到各方面，更合理的设计。

欢迎参加本次答题

您的性别______ 

年龄____职业___________ 

您对丹尼斯室内外商业区的直观感受是什么？

A、郑州商业区B、人流量过大，交通拥挤C，没什么印象D、其他

您来到丹尼斯室内外商业区通常采取什么样的方式？

A、步行B、坐地铁C，自驾车D、公交车E、非机动车

您对丹尼斯室内外商业区周边的交通是否满意？

A、经常堵车，不满意B、马马虎虎，还可以C，道路顺畅，很满意

您对丹尼斯室内外商业区的客流量有什么看法

A、流量过小，不够热闹B、人流量太多，拥挤C一般

您对丹尼斯室内外商业区逛街时的感受

A、交通太长，有疲劳感B、交通适中，逛街休息方便C，交通太短，没逛就感觉没了

您认为丹尼斯室内外商业区的设施是否齐全，如果不齐全的话，应该增设哪些设施（可多选）___________

A、露天休闲茶座B、垃圾桶C、盲道D、公共厕所E、休息座椅

您认为丹尼斯室内外商业区吸引的（可多选）_____________

A、购物消费B、广场氛围C、景观建筑D、地理位置E、其他

您通常来丹尼斯室内外商业区的目的

A、购物B、路过C、上班必经D、游玩E、其他

您通常什么时候来丹尼斯室内外商业区

A、早上 

B、上午C、中午D、下午F、晚上

您认为丹尼斯室内外商业区的环境卫生如何

A、很好B、好C、一般D、差E、极差

您对商业区的优缺点有什么意见或者建议_____________________________