基于电子商务平台的国际贸易客户开发途径研究以阿里巴巴B2B平台为例Word格式.docx

基于电子商务平台的国际贸易客户开发途径研究以阿里巴巴B2B平台为例Word格式.docx

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作者姓名刘爱学

指导教师姚利民

学科专业工商管理

所在学院经贸管理学院

提交日期2015年5月

浙江工业大学

学位论文原创性声明

本人郑重声明：

所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。

除文中已经加以标注引用的内容外，本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得浙江工业大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。

对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本人承担本声明的法律责任。

作者签名：

日期：

年月日

学位论文版权使用授权书

本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。

本人授权浙江工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。

本学位论文属于

1、保密□，在_年解密后适用本授权书。

2、不保密□。

（请在以上相应方框内打“√”）

日期：

年

月

日

导师签名：

基于电子商务平台的国际贸易客户开发途径研究

——以阿里巴巴B2B平台为例摘要

电子商务已经被越来越多的国家和企业所接受，引领国际贸易的发展方向。

越来越多的第三方B2B电子商务平台进入到外贸领域，开创了新的商机。

我国基于第三方B2B电子商务还处于起步阶段，取得了一定的成绩，也遇到了很多的问题。

论文以阿里巴巴B2B平台为例研究电子商务平台在国际贸易客户开发应用为研究对象，以期为外贸企业利用电子商务开发客户提供参考。

本文在了解国内外研究现状的基础上运用比较法和调研法对电子商务平台在国际贸易客户开发中的应用进行分析，主要介绍电子商务对国际贸易的影响，阐述电子商务对国际贸易理论的挑战以及电子商务环境下国际贸易运营模式。

对第三方B2B电子商务平台的理论进行重点分析，基于客户中心理论、沟通管理理论和电子商务信息安全理论进行分析。

以阿里巴巴商业模式以及基于阿里巴巴B2B平台开发国际客户的现状为例，重点阐述基于阿里巴巴B2B平台开发国际客户的途径与方法，总结优化国际客户的资源的途径与方法。

分析阿里巴巴B2B平台开发国际贸易客户的创新优势和阿里巴巴B2B平台开发国际贸易客户的问题，然后再引申到如何完善第三方B2B电子商务平台。

作者研究显示：

阿里巴巴B2B平台开发国际贸易客户的创新在客户管理制

度、平台整合力和平台支配力三个方面的创新具优势，但是仍然存在一些问题。

建议阿里巴巴B2B平台和其它第三方电子商务平台以客户为中心，为客户量身定做B2B电子商务服务，同时加强与企业用户的沟通，促进企业间信息流的互动，同时要更加重视网络安全问题。

这些途径和策略不仅适用于所有的第三方电子商务平台，而且它们也是我们使用电子商务平台开发国际贸易客户的主要途径和策略。

关键词：

电子商务；

B2B；

阿里巴巴；

国际贸易；

客户开发

I

II

Abstract

E-commercehasbeenagrowingnumberofcountriesandcompaniesacceptedtoleadthedevelopmentdirectionofinternationaltrade.Agrowingnumberofthird-partyB2Be-commerceplatformintothefieldofforeigntrade,creatingnewbusinessopportunities.Basedonourthird-partyB2Be-commerceisstillinitsinfancy,hasmadesomeachievements,butalsoencounteredalotofproblems.Theauthorchosetoappliedresearchinthedevelopmentofinternationaltradecustomersine-commerceplatform-AlibabaB2Bplatformasanexampleforthestudy,inordertoprovideareferenceforforeigntradeenterprisedevelopcustomerbye-commerceplatform.

Basedontheunderstandingofcurrentresearchonthebasisofcomparativelawande-commerceplatformfortheresearchmethodusedinthedevelopmentofinternationaltradecustomerstoanalyzetheimpactofelectroniccommerceoninternationaltradeintroduces,describesthechallengesofe-commerceforinternationaltradetheoryandinternationaltradebusinessmodele-commerceenvironment.Theoriesofthird-partyB2Be-commerceplatformtofocusonanalysis,theoreticalanalysisbasedonthecustomercenter,communicationmanagementtheoryande-commerceinformationsecuritytheory.AlibababusinessmodelandbasedonthecurrentAlibabaB2Bplatformforthedevelopmentofinternationalcustomers,forexample,focusesonthewaysandmeansAlibabaB2Bplatformbasedoninternationalclients,internationalclientsoptimizeresourcesummarywaysandmethods.AnalysisoftheproblemofinnovationadvantageAlibabaB2BplatformforthedevelopmentofinternationaltradecustomersandAlibabaB2Bplatformforthedevelopmentofinternationaltradecustomers,andextendedtohowtoimprovethird-partyB2Be-commerceplatform.

Author’sresearchshows:

AlibabaB2Be-commerceplatformforthedevelopmentofinternationaltradecustomers,forexample,focusesontheoptimizationofresources,internationalcustomersAlibabaB2BplatformbasedonWaysandMeans,theauthorsbelieveinnovationAlibabaB2Bplatformforthedevelopmentofinternationaltradecustomersinthecustomermanagementsystem,platforminnovativeintegrationofpoweranddominanceofthethreeaspectsoftheplatformwiththeadvantage,buttherearestillsomeproblems.AlibabaB2Bplatformandotherthird-partyB2Be-commerceplatformsarerecommendedtobe

customer-focused,tailoredtocustomersB2Be-commerceservices,soasto

III

distinguishotherB2Bplatforms,whilestrengtheningcommunicationwithbusinessuserstopromoteinteractiveflowofinformationbetweenenterprises,andpaymoreattentiontonetworksecurityissues.Theseapproachesandstrategiesapplicablenotonlytoallthird-partye-commerceplatform,butalsotheyaremainlyapproachesandstrategiesforweusee-commerceplatformtodevelopinternationaltradecustomers.

Keywords:

E-commerce;

B2B;

Alibaba;

internationaltrade;

customerdevelopment

IV

摘要..................................................I

ABSTRACT..............................................III

1引言..................................................1

1.1研究背景及意义...............................................1

1.1.1研究背景...............................................1

1.1.2研究意义...............................................1

1.2本文的研究目标、内容及创新点........................