《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案_精品文档Word下载.doc
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尊严意识 权威意识 家长意识
16冲突源包括（ABD）
A沟通B结构D个人因素
1冲突的分类有（ABCD）
84常见的创新思维有（AB）
94处理下级关系的原则是（ABC）（194）
25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD）这两个维度考虑选择处理的方法。
A、冲突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度
D
19对沟通的影响的因素有（ABC）
A语言因素对沟通的影响B非语言因素对沟通的影响
C信仰与行为习惯对沟通的影响
3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（ACD）
A规定硬性指标C使大家在关键的地方一齐努力D使大家互相交流思想
9大团体冲突有（AB）
A地区性B民族性
12对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）
17对领导人描述正确的是（ABCD）
86丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（AD）133
33、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB）。
A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”
F
1非语言沟通，是以（ABD）所进行的信息传递和交流。
A表情B动作D服饰
G
5关于建立感情说法正确的是（ABC）
A关心体贴就是建立感情的重要方法
B我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情
C要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合
58根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）
A目标完全一致的志同道合型
B目标基本一致的友好共事型
D目标不一致的貌合神离型
11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则
2沟通能力要注重（ABCD）的培养
3广义的领导是由（ABCD）组成
9沟通能力是沟通者（ABCD）的体现
39构成领导协调必须具备的要素有（ABCD）
62沟通方式简明是指传递信息的表达方式（ABCD）
64沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则
69沟通时应遵守的原则有（ABD）
76沟通时应遵守的原则有（ABD）
91沟通的主要因素包括（ABCD）
89沟通的特征有（ABD）
2、沟通的互动性的特征说明（BD）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
6、沟通能力具有的作用是（BCD）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段
C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁
8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD）。
A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径
C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道
J
40及时原则的作用的包括（ABC）
A有利于问题的解决B有利于工作的完成
C保证决策的正确性、有效性
49就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（CD）
C造诣测评D能力倾向测评
7健康的心理素质有（ABCD）
11基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ABCD）
20及时汇报，反复疏通的做法有（ABCD）
43建立健全社会安全阀系统指的是（ABCD）
105决定领导对下属引力大小的因素包括（AB196）
20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）。
A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求
30、建立威信的有效途径是（ABCD）。
A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信C、以身作则树威信 D、做出实绩立威信。
K
29控制工作包括哪几个步骤（ABCD）
L
18领导者平衡关系的能力主要包括（ACD）
A平衡各种利益关系的能力C平衡与各个下属之间关系的能力
D平衡各种力之间关系的能力
28领导者如何与上级协调（ABC）
A认真听取上级指示B及时消化上级意图C接受上级监督
31领导通过会议沟通的方式来（AB）
A下达上级的方针政策B了解下属成员思想状况
33领导者处理自己与他人冲突的能力包括（ACD）
A正确认识冲突性质的能力C自律能力D说服对方的能力
41领导者必须具备的心理品质有（ABD）
A坚定性B自觉性D果断性
47领导者素质综合测评的方法和技术有（BCD）B测量C考试D评价中心
56领导者要警惕的现象有（BCD）
B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
C一遇分歧就坚持要把它平息
D周围的人都有唯唯诺诺的倾向
8论述式考试根据写作方式分为（ABCD）论述题
97领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（ABCD）
8领导行为有（ABCD）
25领导协调能力的作用及意义有（ABCD）
52领导者如何吸引群众（ABCD）
66领导者如何实现对全局的控制（ABCD）
67领导者素质测评的意义在于（ABCD）
81领导者协调能力的特点包括（CD）
78领导者的沟通能力包括（ABD）
15、领导最重要的职责就是（ACD）。
A、使大家互相交流思想B、指挥、协调生产活动C、使大家在关键的地方一齐努力D、规定硬性指标
16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD）。
A、内容的综合性 B、组合的差异性C、发展的渐进性 D、表现的机遇性
17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC）。
A、领导协调活动的主体B、顺利完成领导协调活动的主观条件
C、领导者必须具备的能力D、提高组织整体功能的过程
18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD）。
A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、准确性
19、领导者平衡关系的能力主要包括（ABD）等方面。
A、平衡与各个下属之间关系的能力 B、平衡各种力之间关系的能力
C、平衡组织内外关系的能力 D、平衡各种利益关系的能力
31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。
A、心理生理基础 B、实践基础 C、一般能力基础 D、性格基础
M
34面试的方法包括（BCD）
B问答法C结构化面试D工作取样法
65目标的特点包括（ABCD）132
59矛盾和冲突的来源是（ABCD）
90美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（BCD）
N
46能力倾向测评的方法包括（AB）A推断法B分解检测法
6哪些是越位的表现（ABCD）
22、内部关系的协调主要表现在（CD）。
A、利益和素质的协调B、全局与部分的协调
C、领导目标与领导主体成员关系的协调D、总目标与分目标的协调
Q
15恰当、巧妙的拒绝上级，是（ABCD）
R
32人格测验的方法包括（AC）
A量表法C投射法
35如何调节上下级之间的矛盾冲突（BCD）
B不偏不倚C折中调和D冷处理
7人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的
101人的心理动力指标有（ABC）
36人的个性包括（ABCD）
2日常中跟领导相处的模式有（ABCD）
10人际关系的冲突大体分为（ABCD）
14人与人心理上越来越近的表现为（ABCD）
55如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）
S
24思想协调的意义在于（ABD）
A是积极的平衡B是实施激励D能增强凝聚力
42实行弹性控制（CD）
C有利于调节上下级之间的心理冲突D有利于培养下级的责任感和事业心
22涉及气质问题的方面有（ABCD）
61思想协调包括（ABCD）
77思想政治的任务是（ABCD）
104思想政治的任务是（ABCD）127
11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD）。
A、对沟通要怀有真诚的心态B、以委婉的方式表达自己的立场
C、对下级保持开放的态度D、主动创造沟通的良好氛围
T
26团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（ABCD）
87调控能力包括（ABD）
W
44违反系统和整体观念的表现是（BCD）
B本位主义C头痛医头D当救火队
106违反系统和整体观念的表现是（BC）
X
21下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（ABC）
A思想教育B荣誉鼓励C物质满足
13下面哪些是沟通的机会（ABCD）
74协调下级关系中的平等原则包括（AC192）
99协调与上级关系的准则包括（BD）
27、协调与上级关系的方法是（ABC）。
A、展其长，避其短 B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好
28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。
D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。
Y
34、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD）。
A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益
B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为
C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题
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