商务仪表礼仪原则与要求Word文档下载推荐.docx
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c美国
d古巴
第5题（回答正确）
生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是（）
√a对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称
√B对宗教界人士，可是称姓名加神职
√c对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师”
d已经结婚的那一位称对象
第6题（回答正确）
下列说法正确的是（）
√a出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出
√B出入有人控制的电梯，应让客人先进先出
√c打电话地位高者先挂电话
d名片可以涂改后给别人
第7题（回答错误）
交谈四忌是指（）
√a忌质疑对方
√B忌打断对方
√c忌纠正对方
d忌补充对方
√E忌怀疑对方
第8题（回答错误）
下列关于语言礼仪正确的有（）
√a商务交往中应该遵循“六不问原则”
√B商务语言的特点：
“少说多听”
√c语言要正规标准
√d双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气
第9题（回答正确）
交际交往中宜选用的话题（）
a时尚流行的话题
√B拟谈的话题
√c轻松愉快的话题
√d格调高雅的话题
√E对方擅长的话题
第10题（回答正确）
个人隐私五不问，不问（）
√a年龄
√
√B经历c健康d收入E婚否
F单位
第11题（回答正确）
社交场合的“五不问”是指（）
√a不问年龄
B不问职业
√c个不问健康问题
√d不问收入
√E不问婚姻家庭
√F不问经历
第12题（回答正确）
自尊三要点（）
√a尊重自我
√B尊重自己所在的单位
√c尊重自己的职业
d尊重上级
第13题（回答正确）
讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）
√a外塑形象
B便于理解应用
c使问题最小化
√d内强素质
E增进交往
F有利于交往应酬
第14题（回答正确）
商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）
a以对方为中心原则
√B以互相尊重为原则
√c以相互沟通为原则
d以合乎标准为原则
第15题（回答正确）
仪表礼仪应把握的原则是（）
√a整洁
√B自然
√c协调
d互动
第16题（回答正确）
正式场合自我修饰的注意事项（）
√a包与鞋颜色一致
√B女士化妆要清新自然
c女士发型要时尚得体
√d男士腰上不挂任何物品
第17题（回答正确）
商务人员职场着装六忌（）
√a忌过于透视
√B忌过于紧身
√c忌过于短小
√d忌过于杂乱
√E忌过于鲜艳
√F忌过于暴露
G忌过于严肃
第18题（回答正确）
行事规范要求（）
√a领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
√B领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
√c有所为有所不为
√d男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
E穿夹克衫能打领带
第19题（回答错误）
商务人员职场着装注意事项（）
√a符合身份
√B遵守裙服穿着常规
√c扬长避短
√d遵守西服穿着常规
第20题（回答正确）
商务人员职场裙服穿着四大禁忌（）
√a三截腿
√B穿黑色皮裙
√c光脚
√d裙鞋袜不搭配
E发型与服装不搭配
第21题（回答正确）
商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述（）
√a接待三声：
来有迎声、问有答声、去有送声
√B沟通中三个循序渐进的方面：
（1）自我定位；
（2）定位他人；
（3）遵守惯例√c微观上商务礼仪有三个基本特征：
规范性、对象性、技巧性
√d服饰三要素：
色彩、款式、面料
E热情三到：
眼到、心到、手到
√F领带的三种时尚：
男人的酒窝men’dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的ViP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）第22题（回答正确）
穿西装时的三大重要规则是（）
√a三色原则
B三大场合
√c三一定律
√d三个错误不能犯
第23题（回答正确）
对索取名片的方法描述正确的有（）
√a谦恭法：
对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？
”
√B交易法：
首先递送名片
√c平等法：
“如何与你联系？
√d激将法：
递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
E引导法：
能否给我一张名片
第24题（回答正确）
商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）
√a商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门
B商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受
√c商用名片要提供本人称谓：
姓名行政职务学术头衔；
√d商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：
企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印
第25题（回答错误）
下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？
a名片上不准印名言警句
√B名片不能随便涂改
√c名片上不印制两个以上的头衔
d名片上不提供私宅电话
E不用特殊材质负制做名片
第26题（回答正确）
名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是（）
√a便于自我介绍
√B便于保持联系
c可以显示个性
√d可用来经营宣传和业务往来
第27题（回答正确）
关于握手的礼仪，描述正确的有（）
√a客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手
√B不要戴帽子，不要戴手套握手
√c男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
d先伸手者为地位低者
√E忌用左手，握手时不能戴墨镜
F下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
第28题（回答错误）
在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是（）
a近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
B注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
c和人交谈时，应从下面注视对方
d握手时应目视对方，面带微笑
第29题（回答正确）
打电话时，以下表述正确的是（）
√a拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
√B挂电话时，地位高者先挂电话
√c接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨
√d通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
第30题（回答正确）
电话通话过程中，以下说法正确的有（）
√a为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
√B为了尊重对方，不边看资料边打电话
√c为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
d以上说法都不正确
第31题（回答错误）
在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）
a星期一早上10:
00以前的时段
√B对方休假时段
c周末的16:
00以后时段
√d平常22:
00-6:
00这个时段
第32题（回答正确）
双方通电话，应由谁挂断电话（）
a不做要求，谁先讲完谁先挂
√B主叫先挂电话
篇二：
《标准商务礼仪规范》
孔子曰：
不学礼，无以立。
孟子曰：
君子以仁存心，以礼存心。
仁者爱人，有礼者敬人。
爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。
祥子曰：
油多不坏菜,礼多人不怪一.礼仪的定
义礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、
举止，调整人与人之间的关系。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们
共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形
成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
职场礼仪是指人们在职业场所
中应当遵循的一系列礼仪规范。
礼仪的原则敬人的原则；
自律的原则；
适度的原则；
真诚的原则；
《福布斯》杂志记者塔蒂娜?
?
萨勒芬用三个词形
容这个“有着不可思议魅力的女性”：
Proud（自信）Elegant（优雅）intelligent
（智慧）1996年美国利维斯公司调研结果：
“人们穿衣
的目的更多是为了自信。
51%为在压力下保持镇静，只有6%是为了看起来漂亮”。
成功人士的风格反映在外表，而优雅:
商务仪表礼仪原则与要求）.........................4
4.走姿.....................................................................................................................................................................4
5.坐姿.....................................................................................................................................................................4
三.衣的礼仪...................................................................................................................5
1.服饰礼仪的总体原则......................................................................................................................................5
2.男士.....................................................................................................................................................................5
3.女士.....................................................................................................................................................................7
四.食的礼仪...................................................................................................................8
1.中餐.....................................................................................................................................................................8
2.西餐........
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