珠宝市场零售调研报告Word格式.docx

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由于目前珠宝首饰消费的市场空间比较大，一方面促使业内企业不断扩大规模，特别是在营销领域“挖渠布网”，以抢占市场先机;

另一方面，会吸引众多新进入者参与“掘金”。

一些长期外销的珠宝业者开始转变思路，转战内地市场。

第二，首饰分层次消费的局面正在逐步形成。

不同的消费者存在不同的需求，且这种需求越来越呈个性化发展的趋势。

因此，不同种类的珠宝首饰都能找到自己的市场空间。

　　从调查情况来看，黄金、铂金、钻石多年来一统天下的局面正在被打破，消费者对不同材质首饰的选择越来越宽泛，对款式的选择也更加挑剔。

持续开发新品的能力，成为企业核心竞争力的标志，同时也成为行业洗牌的重要因素。

预测2018及未来几年珠宝首饰将由原来的以钻石、铂金、黄金占有较大份额向翡翠、玉石和流行饰品发展。

现在珠宝零售产品以镶嵌类的首饰为第一大种类，而玉石产业则居第二位。

但是，玉石产品所占份额正逐年扩大。

我国有7000多年的玉文化史，当今人们的珠宝玉石首饰消费正由时尚消费向文化消费转移。

预测2018及未来几年农村珠宝玉石首饰消费异军突起。

据国家统计局数据，2018年11月份，我国金银珠宝零售额比上年同月的增长额度，城市为20。

6%，农村为24。

2%。

与上年同期相比，城市增长19。

3%，农村增长21。

1%。

随着国务院对建设社会主义新农村的政策倾斜，农民的经济收入将持续上涨，这也必然带动农村奢侈品消费的增长，而珠宝玉石首饰作为奢侈品消费的主流行业，也必然迎来一个发展的春天。

珠宝传统意义上的“保值”功能退居次要位置，代之而来的是审美、时尚和享受。

在珠宝产品方面，以项链和戒指最受消费者欢迎。

质料方面，消费者较钟情白金、钻石和黄金。

消费动机方面，女性倾向即兴消费，男性则主要为取悦他人和送礼。

在价格方面，受访者倾向低价消费，购买珠宝首饰的消费中位金额为2000元人民币，购买项链、戒指、手链和手镯的消费中位金额介乎600至1200之间。

本次调查结果显示，56%的珠宝企业的主打产品是钻石，35%是金饰品，34。

5%是翡翠，26。

6%是红、蓝宝石，以珍珠、银饰、仿真饰品及其它产品作为公司主打产品的比例分别是19。

5%、18。

4%、1。

4%和3。

85%，这说明产品多元化依然是珠宝市场的现状。

钻饰品依然是珠宝市场的当家产品，其在市场上的主打产品地位不容动摇。

红、蓝宝石的消费有所下降，但市场份额依然不可小视。

珍珠产品具有一定的消费需求，但需要市场的引导。

具体地说，11—30分钻饰品在市场上最具购买力，金饰品中以3—10克重的金饰品最受消费者欢迎。

　　本次调研结果还显示，消费珠宝的消费者层次分别为：

22岁以下为9。

7%，22—28岁为14。

1%，29—40岁的消费者是珠宝产品的主要消费群体。

同时，58。

1%的受访者未回答问题。

这说明珠宝首饰行业产品开发程度，如个性、款式、年龄、层次、工艺、价位等不能满足消费者需求，产品开发、行业技术改造、工艺水平提高的任务还很艰巨。

对于产品价位，调查显示，价格2001—4000元的珠宝产品是消费的主流产品。

这说明不同消费层次的消费者均对珠宝有所需求。

珠宝首饰已从收藏保值的奢侈产品，逐渐过渡到大众需求的消费品。

在销售方式上，57。

7%的受访者选择商场专柜，49。

8%的受访者选择专卖店，28。

6%的受访者选择直销，4%的受访者选择网络销售。

　　可见，商场专柜是目前珠宝销售的重要途径;

专卖店是今后珠宝首饰销售的必然之路;

直销无论是目前，还是今后都是珠宝首饰不可忽视的方式。

我市人们大多数购买珠宝的目的是为了满足自己的外貌形象，是用来佩戴装饰的，从而更好地展现其外表美丽。

人们的这一目的促使珠宝设计者要有此一项，拥有一个大致的设计方向，使其满足消费者的目的，充实珠宝市场的空缺，也为珠宝这一行业带动循环互利。

　　在设计者设计方面，要面向人们大众索要他们所喜欢贵金属到底是什么的答案，通过这次调查，我从而知道了，人们大众所喜欢的贵金属中铂金首饰比较吸引他们，设计者要偏向这一首饰类型。

不但是设计者铂金的采集商方面也应有所行动，提高采集能力，好赚取更多的珠宝采集市场，并在这一市场中赢的更高的利润。

　　打开门做生意，就是为了利润和提成，开珠宝行的也无可例外，但定什么样的珠宝价格才能让自己获利，让消费者接受呢！

这可是不是小问题，这关乎着两者之间关于金钱的界限。

在定价方面必须要把价格定在最能被消费者接受并不减少自己的获利水平的中间。

这一次的调查中我发现最能被消费者接受的珠宝首饰价格，是1000~2000元（只是在阳春市内），这个价格比较切合人们大众的普遍呼应，商家应该以此为基础，定出属与自己珠宝的价格，保证自己和大众的利益。

　　在珠宝商家出售到消费者手上后，大多数消费者都希望有很好的售后服务，在消费者中可以树立良好的口碑，提升品牌力量，是很好的广告宣传效应，可能比广告效应还快奏效呢！

那消费者到底是需要怎样的售后服务呢？

这调查可让我一清二楚了。

消费者大多数可能有点贪小便宜，想要多样的售后服务，有免费清洗;

免费维修;

以旧换新，以及以后能折价回收等。

这样的售后服务才能使其满足，这就让商家大叫麻烦，但是为了长远的利益，商家出尽了方法，使消费者买得放心，用得安心，可以使商家的利益没有冲突。

　　通过调查发现问题，是在平常难以发现的，我们的用心调查可以使你对珠宝行业有一定的了解，积累经验，以应付善变的珠宝首饰买卖市场。

　　调查项目：

　　活动次数：

活动人数：

消费人群

　　时间：

xx年3月27

　　行业分析;

　　一、市场现状

　　珠宝首饰行业对繁荣市场，促进国民经济的发展有着重要的作用。

它的发展折射出老百姓生活从温饱到小康的历史轨迹。

珠宝首饰的消费，正式为继住房，汽车之后中国老百姓的第三大消费热点，据权威统计显示，2001年，国内总销售额已逾800亿元人民币，出口达到25。

3亿美元。

其中，国内黄金首饰的年销售从20年前的0。

7吨增长到207。

5吨。

首饰黄金用量跃居世界第四位;

铂金首饰的销售量在全球市场的比重。

从1%跃升到52%，达130万蛊司：

钻石首饰所占的全球市场份额，也从0。

5%上升到1。

8%。

年销售量总件数突破100万件。

此外，红蓝宝石，翡翠，珍珠，中低档宝石饰品的年销售量也达到200亿元左右。

　　相对于其他高档消费品，珠宝业确实有其独特的发展空间。

随着国内经济的迅猛发展、人均收入的增长和生活水平的提高，珠宝首饰逐渐从少数显贵人物的奢侈品，转变为寻常百姓的消费品，而且消费心理也逐渐从保值性、拥有性向追求品牌、时尚和个性转变：

调查显示，越来越多消费者购买首饰不只是作为礼品馈赠他人而是自用。

我国每年约有一千万对新人结婚，婚庆消费总额达2500亿元，只要其中的10%用于珠宝消费，那全年就是250亿元以上。

　　从市场供应商角度来看，内地珠宝产业的日益蓬勃发展，使香港许多知名品牌看好内地珠宝市场，许多国外知名的珠宝商也纷纷将目光投向中国。

洋品牌开始抢滩中国市场，目前可以说，在扬州市场已形成了一支规模庞大的珠宝首饰零售市场。

　　二、市场前景

　　自1982年我国恢复黄金饰品市场后，内地黄金及珠宝首饰消费迅速增长。

据不完全统计，2001年我国首饰消费超过600亿元人民币，黄金消费量则连续数年平稳保持在200吨左右。

　　全球最大的钻石经销商戴比尔斯早在上个世纪50年代就开始了与中国内地的商务接触。

1984年和1988年，戴比尔斯先后与山东省、辽宁省签订了勘探钻石矿矿源的合同，通过旗下的销售和市场营销机构，戴比尔斯深度介入中国新兴打磨加工业和快速增长的珠宝饰品制造业。

　　20世纪90年代以来，戴比尔斯在中国加大了消费营销方面的投入，位于北京、上海和广州的“钻石推广服务”和“钻石信息中心”通过举办各种行业会议、培训研讨会、竞赛等方式，大大推动了中国钻石饰品消费市场的增长。

香港知名珠宝首饰品牌周大福选择了以特许品牌连锁的方式开拓内地市场。

　　作为全球第三大黄金需求市场，中国正在吸引世界的目光。

全球最大的黄金推广机构世界黄金协会已经把中国作为2018年全球推广计划的“重中之重”。

2018年5月中国人民银行停止执行包括黄金制品生产、加工、批发、零售业务在内的26项行政审批项目。

标志着黄金、白银等贵金属及其制品从管理体制上实现了市场的全面开放。

在税收调整方面。

针对进口钻石、钻石消费税及进口黄金、铂金等都有相应的一系列税收政策的调整。

这些既是对世贸组织和上海APEC会议承诺的兑现。

更是我国珠宝首饰企业参与国际竞争。

提高竞争实力的重要保障。

目前。

上海钻石办、上海钻交所和中国宝玉石协会、国土资源部珠宝玉石首饰管理中心。

就钻石进出口环节的有关税收调整问题做了大量工作。

我们希望通过钻石税收政策的合理调整。

理顺钻石产业的环节。

推动国内钻石加工业的大发展。

　　三、珠宝首饰消费市场顾客心理调查分析

　　珠宝消费者作出购买决策，主要受文化，社会，个人心理等因素的影响。

文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。

人们在成长过程中逐步形成了自己的价值观、兴趣爱好和行为方式。

作为珠宝消费者，都受中国历史文化的影响。

一个人所属的社会群体，家庭，及其所担当的社会角色等因素对其事物的看法和行为都有直接或间接的影响。

因而对其购买行为也有重要影响。

特别是年龄、职业、经济状况、生活方式、个性等个人特性因素是决定购买的重要因素。

　　最近两年，白金首饰以气质高雅等特点越来越受到消费者的喜爱，尤其受到女性消费者的青睐，目前，市场上50%以上的首饰是白金制造的。

调查显示：

有60%的消费者喜欢白金饰品;

另有50%的消费者喜欢钻石饰品;

而黄金首饰已经趋于饱和，市场份额比例与往年相比有所下降，但男性首饰中黄金首饰还有相当大的市场份额。

另外，玉石类首饰主要是以手镯和项链为主，具有一定的市场份额。

个别人对翡翠的喜爱也是大为增加、

　　珠宝首饰是贵重的消费品，消费者的购买行为也相当理性。

61%的消费者是在光顾3—4家卖场后才做出购买决定的;

26%的消费者是在光顾5—6家卖场后才做出购买决定。

只有9%的消费者只光顾1—2家卖场就做出购买的决定。

同时，调查显示，43%的消费者对珠宝消费存在信心不足，主要表现在：

消费者对商家信心不足，即商家是否诚信;

对珠宝商品信心不足，即珠宝商品是否货真价实;

对自己购买行为信心不足，即自己的消费行为心理成熟度不够。

所以对那些只是在柜台前仔细观看或试试，并不会立刻就买的顾客，商家应给予理解。

在珠宝品牌琳琅满目的今天，广告宣传对品牌的推广越来越重要。

32%的消费者主要是通过广告了解珠宝品牌、种类、款式;

28%的消费者是通过亲友对已消费品牌的介绍了解珠宝品牌，有12%的消费者只购买在广告上见过的产品;

有26%的消费者只购买名牌产品。

即使这样，50%的消费者仍然要到卖场亲自体验后才做出购买的决定。

可见现在的珠宝消费已经