财务部门安全管理制度文档通用版Word文档格式.docx

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凡欢迎卡离店日期已过或客人未能出示欢迎卡，应予委婉拒绝或引导客人先办理延期住宿手续再提供服务。

4、向客人清楚说明使用保管室，每次开箱均要填写清楚有关资料，包括日期、时间、住客本人的签名应与初签完全符合方可开箱。

5、如有住客要求两人使用同一个保险箱，必须知会当班主管核实有关资料并视实际情况灵活处理；

如属长住客，且客人住宿登记能证明属夫妻、兄弟等亲属关系者，才可使用同一个保险箱，并要求客人注明或两人同时签名才可开箱；

6、如两名客人要求同时进入保管室，应婉言谢绝，否则立即通知大堂副理处理；

必须核对并确认客人签名与登记卡完全相符才能提供保险箱服务。

如有疑问或发现签名不符，应立即报告主管，主管查核仍有疑问要报告大堂副理，并知会有关领导。

7、办理手续后，引领客人进入保管室，并将第一道门锁好，严禁让客人进入保管室的第二道门。

8、向客人提供适用的保险箱，当客人第一次使用保险箱时，应叮嘱其小心保管好保险箱钥匙，并提示遗失钥匙要赔偿。

9、切忌询问客人存放在保险箱内的任何物品。

10、每次为客人办理好使用保险箱手续后，必须检查保险箱是否已锁好；

如客人退还保险箱，必须在登记卡背面按规定填写开箱栏及最后一栏。

11、负责保险箱管理工作的收银员必须保管好保管室钥匙，将钥匙装入钥匙保险箱上；

用膳或因其他情况离开工作岗位必须报告主管，将钥匙交给同事并做好登记交接手续；

当值主管应随时抽查，违者给予纪律处分。

二、保管室管理注意事项

1、严格执行保险箱服务程序，严格先开箱后填资料，否则由经办人承担一切责任；

2、严格检查客人用过后的保险箱内有无其他物品；

3、凡有签名不符或非保险箱登记客人开箱或退箱手续不予办理；

4、严格在保管室内拍照；

5、如非遇到突发暴-力事件（如抢劫、放火等），严格按动保管室内所装的报警器。

第二章 

钥匙的使用与管理

1、前台收银负责酒店各处钥匙的管理

2、将酒店所有的钥匙按房间号码编号，贴上胶纸

3、制作钥匙登记表

4、将钥匙保存在保险箱内

5、收银员要掌握各部门交取钥匙员工的签名模式

6、当员工交、取钥匙时要在钥匙登记表上登记交、取钥匙的时间、部门、用途、签名，并核对签名模式

7、收银员应及时督促各部门交回钥匙

8、“自动开仓”的钥匙的领取，需有当值大堂副理，当值保安人员（领班级以上），用货部门人员（主管级以上）共同签名领取该仓库钥匙。

第三章 

收银员岗位安全操作规则

1、收银员上岗前清点上一班收银员交出的备用金、发货票，双方并在备用金、发货票交接本上登记时间、签名。

2、收银员必须掌握识别真假-币知识。

3、收银员在营业过程中必须保证收到真币，收取假-币收银员自行负责。

4、收银员不许给住店客人之外的人换零钞、港币、美元。

5、前台收银员每天17:

00时、21;

00时、0:

00时押金和营业款必须投款一次，西餐收银员每天21:

00时必须投款一次，余款班次结束后再投。

6、收银员必须保证帐实相符。

7、收银员交款时，由大堂副理和保安部领班作为见证人，按交款报告的格式填写清楚内容（时间、班次、交款人、交款额、见证人）

8、收银员在交款袋上注明时间、班次及交款人，早班各收银员相互清点并在信封上签字确认，中班交款时由西餐收银员清点并签名确认，晚班交款时由夜审清点并签名确认。

9、由见证人确认装有现钞时，收银员将交款袋封好后方可将交款袋投入保险柜。

10、备用金分A、B、C三个柜，A柜收银员下班将备用金交至下一班，B柜、C柜收银员下班前将备用金交至保险箱中。

11、收银员下班前清点备用金，B\C柜收银员存备用金时，收银员致电保安部、大堂副理到存取备用金地点一同填写备用金存取登记本后，将备用金投入保险箱中，收银员保管母钥匙，大堂副理保管子钥匙。

12、取备用金时, 

收银员致电保安部、大堂副理在取备用金地点一同填写取备用金登记本，保安部作为见证人，由收银员用母钥匙、大堂副理用子钥匙共同将保险箱打开，根据收银员岗位取出所需取的备用金。

13、收银主管\领班在岗时，收银员离开岗位，由主管\领班查看收银台抽屉内现钞是否存在后由收银员锁上抽屉方可离开收银台，收银主管\领班离开时自觉要求在岗收银员查看现钞是否存在后，锁上抽屉方可离开收银台。

中、晚班收银员在收银主管、领班不在时需用餐或去洗手间须向大堂副理请假，大堂副理查看收银台抽屉内现钞是否存在后，由收银员锁上抽屉即可离开收银台。

14、信贷会计每周抽查盘点备用金及营业款一次。

第四章 

贵重物品遗失的处理

1、当服务员发现有贵重物品遗失酒店，服务员应立即通知部门主管（或部门主管授权人员）及大堂副理做见证。

2、将物品做好登记，注明日期、名称、数量、颜色、品牌、遗失物品客人姓名、房间号码、入住登记时有效证件及号码，拾者、保管人及大堂幅理签名确认。

3、无论将遗失物品存放在保险箱内还是营业部门，客人凭住店时有效证件领取贵重物品，做好登记，注明日期，核对证件号码，客人、大堂副理、营业部门负责保管之人及负责人签名。

5、财务部资产会计每月对遗失贵重物品进行盘点。

6、如果遗留贵重物品超过三个月，由营业部门将遗留贵重物品上交财务部资产会计处，建立遗留贵重物品台帐，交出部门当事人、资产会计或出纳签名（现金由出纳保管，物品交资产会计保管）。

7、保管期限达到一年，客人还未领取，由财务部打申请报告，公司领导审批后，方可处理，作为公司营业外收入或员工活动之用。

第五章 

紧急事件的应急处理预案

1、如果系统出现故障，应及时改用手工程序。

2、利用夜审后的夜审报告，加上当日消费帐单作为结帐依据。

3、事先得到通知需短时停机时，先打印一份“房态表”报告。

4、向客人解释说明，并对由此给客人带来的不便向客人道歉。

5、接-班时需用手工结帐报告，将当日业务分类汇总平帐。

6、由于系统出现故障漏收的消费项目,填写减扣单,做减扣处理。

企业财务部财务管理制度

财务部分工

1、财务：

负责财务部的全面工作，并负责对外协调和编制报表等工作。

2、财务部副部长：

负责资金科的管理工作及合同、印章管理、融资管理工作。

3、资金科：

负责现金及银行结算工作，并及时、准确录入信息化平台，检查企业财务的现金收支。

4、结算科：

与供应部办理结算、与销售部办理结算、与仓储部办理结算等工作，并将各项信息及时、准确记录。

5、审计科：

对各部、企业财务的检查，包括账账、账证、账实等项目的检查；

对各部、企业涉税事项的检查工作；

对各部、企业在合同、制度等方面的执行情况；

对企业的工资报批表进行审核；

对收支进行审计工作。

内部审计工作流程

规范内部审计具体业务操作流程是完善公司内部审计工作、确保审计人员顺利完成审计任务的重要保证，根据公司《内部审计制度》的相关规定，内部审计业务的具体操作流程规范如下，审计人员应在审计工作中按规定执行。

一、审计是指确定具体的内部审计项目，即被审计的对象。

审计对象包括公司下属各企业，公司内部的各职能部门、各项经营活动或项目等。

1、审计科通过对公司的经营活动进行系统地分析风险来制定年度内部审计工作计划表，经批准后逐项实施。

2、由总经理或财务部下达的计划外专项审计任务。

二、确定审计目标和审计范围。

1、内部审计的总目标是审查和评价公司各项经营管理活动，协助公司管理成员有效地履行他们的职责。

确定审计任务，审计人员应制定具体的审计目标以有助于拟定审计方案和审计工作结束后的审计评价。

2、内部审计的范围一般包括以下几个方面：

1）组织内部控制系统的恰当性、有效性。

2）财务会计信息、资料的准确性、完整性、可靠性。

3）经营活动的效率和效果。

4）资产的使用、安全情况。

5）对法律、法规及政策、公司制度、计划落实执行情况。

三、审计人员一个季度审计一次。

并要求被审计部门、企业及时准备相关的文件、报表和其他资料、告知需要的相关事项。

四、审计人员应根据财务报表和有关业务数据计算相关比率、趋势变动，用定量的方法更好地理解被审计单位的经营状况。

审计人员通过比较和分析各项指标所发现的异常情况，应引起充分关注，从而有针对性地采取更详细的审计程序来审查重点领域。

主要的分析、比较包括：

1、实际与预算的比较；

2、年度内各月份数据的比较及趋势分析；

3、年度间数据的比较及趋势分析；

4、账户间关系分析；

5、财务和经营比率与前期、同类经营机构的分析比较；

五、审计人员应采用绘制流程图、文字说明等方式描述被审计单位现有的内部控制制度。

六、审计人员应在认真研究、分析被审计部门、企业现有内部控制系统的相关制度、规定等文件的情况下，对内部控制系统设计的恰当性进行评价。

七、审计人员可采用内部控制调查表或询问相关人员等方式获得内部控制执行情况的相关信息。

八、审计人员应收集充分的、可靠的、相关的和有用的审计证据（包括文件、函证、笔录、复算、询问等），进行审核、分析与研究，形成审计判断。

一般应包括以下内容：

1、相关明细账户余额与总账余额比较核对二者是否一致。

2、运用统计抽样，抽查会计记录，从凭证到账户。

3、巡视库房，抽查清点产品、原材料库存等账面存货，确定存货的保管情况以及存货资产的存在性、完整性及计价的准确性。

4、清查固定资产，确定资产的管理、使用情况以及增减值情况。

5、盘点现金，核对银行存款余额，确定货币资金的安全性及账实核对情况。

6、主要往来账户余额，确定往来结算的准确性。

7、重点审核现金收入、支出账目。

8、审核各类经济合同，对重要合同签订的执行情况进行审查。

9、审查工程的预、决算资料，复算工程量，确定工程支出的合理性、准确性。

10、检查采购计划、采购合同与发票、入库单、付款支票是否一致。

11、审查成本计算的准确性、折旧计提的正确性等。

12、检查涉税项目，确定被审计部门、企业是否遵守税收法律、法规及其他规定，是否按时、足额缴纳税款。

13、审核费用的发生情况、审批手续，确定其真实性、合法性、合理性。

九、审计发现应包括事实、标准、原因及结果。

1、事实是指在审计过程中审计人员发现的实际情况、相关问题。

2、标准是指评价这些问题所依据的相关政策、规范、考核目标、预算指标等。

3、原因是审计人员分析的实际情况与相关标准产生差异的原因。

4、结果是指实际情况与标准产生差异造成的影响及相关风险。

十、审计人员应根据具体的内部控制情况及相关的审计发现提出具体的、适当的审计建议，以利于被审计部门、企业完善内部控制、降低经营风险。

十一、审计人员应及时编制正式的审计报告。

审计报告应用简捷、扼要的文字阐述审计目标、审计范围、审计人员执行的审计程序以及审计结论，并适当地表明审计人员