全面高质量管理系统知识竞赛精彩试题库及参考问题详解Word文档下载推荐.docx
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A质量策划
B质量控制
C质量保证
D质量改进
6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指
（A）o
A计划-实施-检查-处置
B组织-实施-检查-处置
C计划-实施-控制-协调
D计划-组织-指挥-协调
7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰
B戴明
C石川馨
D休哈特
这成为海尔未来成
8•张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”功的基石。
上述两句话体现了质量管理的（B）思想。
A预防为主
BPDCA
C全员参与
D过程方法
9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）0
①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求
10.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准其中，和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。
A强制性标准
B推荐性标准
C非推荐性标准
D技术文件
11.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A）位于最核心，是质量
文
化的精髓。
A精神文化层
B行为文化层
C制度文化层
D物质文化层
12.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A精神文化层B行为文化层
13.
（B）是构成品牌的最基本要素。
依据品牌的沙堆模型,
A信誉
B质量
C技术
D责任
14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B）
AGB/T19001
BGB/T19000
CGB/T19004
DGB/T19580
15.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A）
建立质量目标
A
过程
B
人员
C
资源
D
相关方
16.GB/T19001要求，最高管理者要按（B）时间间隔对质量管理体系进行评审。
（此题答案与GB/T19001标准原文描述不符，答题系统选B才判正确，正确答案应为C）
A标准规定的
B半年一次的
C策划的
D顾客提出的
17.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C）的信息,包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
A受控
B传递
C形成文件
D正式发布
18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A）o
A资源配置
B战略导向
C系统管理
D合作共赢
19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C）。
A质量安全
B环保与节能降耗
C员工福利
D诚信道德
20.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）。
A质量功能展开（QFD
B平衡记分卡（BSC
C六西格玛管理（6c）
D全面生产维护（TPM
21.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习-（D）”来评价组织过程的成熟度。
A水平
B趋势
C对比
D整合
22.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准A充分授权
B结果导向
C上下沟通
D自我激励
23.
D）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》
日本标准协会在（
A1987
B2013
C1997
D2003
24.平衡计分卡的四个维度不包括（A）。
A供应链维度
B财务维度
C客户维度
D内部业务流程维度
25.以下不属于内部标杆管理对象的是（C）
A公司技能标兵
B公司劳模
C竞争对手
D公司文化之星
26.以下不属于标杆管理分类的是（D）
A内部标杆管理
B外部标杆管理
C竞争性标杆管理
D创新管理
27.以下不属于标杆管理三阶段的是（A）0
A目标设定
B组织策划
C项目实施
D持续完善
28.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D）o
A具有战略价值
B行业最佳实践
C高层领导参与
D具有改进潜力
29.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该过程的c水平大约为（B）
A1.5c
B3c
C4c
D6c
30.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE勺阶段是（C）
（该题目正确答案为C,但系统判断选任一选项都是错的，遇到这个题就放弃
ML_jooo）
A测量M阶段B分析A阶段C改进I阶段D控制C阶段
31.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（C）A精益管理的核心是消除浪费
B六西格玛的出发点是减少变异
C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具
D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点
32.下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C）A精益管理源自于日本丰田生产方式TPS
B消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C实现看板拉动是精益管理的最终目标
D精益管理强调全员参与持续改进
34.以下不属于价值流图应用范畴的是（B）A识别流程的浪费与非增值
B分析流程的相关方
C用精益方法设计未来价值流
D识别信息流对流程的影响
35.在5S管理中，以下属于整理范畴的是（D）A约束习惯
B效果维持
C点检维护
D区分清理
36.不包括在目视化管理中的内容是（D）
A人员分类着装
B视觉显示与色彩标准化
C物品码放运送标准化
D形迹管理
37.在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（D）A削减、合并、调整或简化（ECR$
B全员参与
C追求完美
D效率优先
38.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指（D）o
A攻关型课题
B创新型课题
C现场型课题
D管理型课题
39.QC小组活动起源于（A）
A日本
B美国
C中国
D韩国
40.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D）
AADLI（方法一展开一学习一整合）四个阶段
BLeTCI（水平—趋势—对比—整合）四个阶段
CSDCA（标准化—实施—检查—处置）四个阶段
DPDCA（策划—实施—检查一处置）四个阶段41.掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（D）
A1
B2/36
C1/6
D2/6
42.
B）错误
在假设检验中，接受原假设时，可能（
A犯第一类
B犯第二类
C既犯第一类，又犯第二类
D不犯任一类
43.样本均值有少许提高，则（C）A表明总体均值提高
B表明总体均值下降
C尚不能确定总体均值是否有显著性变化
D以上都不对
A三者相等
B均值和中位数相等，和众数不相等
C均值和众数相等，和中位数不相等
D三者互不相等
45.显示产品质量波动分布状态可采用（D）A流程图
B排列图
C因果图
D直方图
46.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A）。
A数据采集
B数据分析
C原因分析
D提出改进措施
47.从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将他们合并为一个样本，其样本均值为（D）。
ABCD
153
154
155
156
48.一批产品分一、二、三级。
其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（D）0
1/3
1/6
1/7
2/7
49.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（D）。
A均值
B方差
C标准差
D样本方差
50.在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。
可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（D）o
A直方图B散布图
C正态分布图
D排列图
51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。
以下可应用散布图的是
A观察两个变量之间是否存在相关关系
B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度
D观察数据的集中趋势
52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以
确定改进的优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。
A绩效指数
B绩效矩阵
C重要度-绩效分析
D矩阵数据分析法
53.以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原则A自由畅想
B避免批评
C多多益善
D限时完成
54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B）首先提出A休哈特
BA.F.奥斯本
C大野耐一
D盛田昭夫
55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。
A散布图
B因果矩阵
C绩效矩阵
D鱼刺图
56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（B）
A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具
B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动
C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动
D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的
57.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是（B）
A.Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小
B.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关
C.Cp与过程输出的平均值无关
D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平
58.
其中，均值控制图的
均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。
上、下控制界限可以用来判断（A）。
A过程是否稳定
B过程中心与规格中心是否发生偏移
C与规格要求对比，判断过程能力是否充分
D是否有不合格品产生
59.某网络销售
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