测试组负责人岗位说明书文档格式.docx
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系统运维部
系统运维部人
直接下属岗位
可直接晋升的职位
可相轮换的职位
可晋升至此的职位
可直接降级的职位
第一代理人
测试工程师
需求分析师
测试工程师/运维专员
工作时间特殊性
薪酬发放制度
标准工资+绩效+岗位补贴+项目提成
合同签订年限
3年
二、工作描述
本岗位的核心价值
保障各系统正常运转,确保系统可用、好用且稳定
内部工作关系
电商运营部、电商研发部
外部工作关系
营销中心、客服中心、各大区销售部及客服部、产品部、企管部
三、管理权限（审批权）
人事权限
无
财务权限
行政权限
业务权限
四、岗位职责
序号
工作职责
权重
职责内容
多
快
好
省
1
负责项目的测试管理工作，负责团队日常工作的管理
√
25%
2
帮助测试人员解决测试中遇到的问题，为测试工作提供支持
10%
3
代表测试团队与项目经理保持高效沟通，保证各项测试工作按时保质完成
4
指导和协助团队成员执行工作流程，并跟踪测试工作的进展
5
组织和指导测试团队成员设计高质量的测试用例，并协助相关部门评审测试用例
20%
6
提交测试状态报告，并对测试结果进行统计和分析，及时将分析结果告知相关人员
7
对团队成员的工作和表现进行评价和指导，鼓励他们的工作
8
跟进生产环境遇到的数据问题给出建议解决方案
5%
五、关键指标（KPI）
关键指标KPI（3-5项）
关键指标（KPI）
评估办法
（或计算公式）
评估
周期
数据提交人
提交时间
提交形式（表格）
生产BUG率
生产环境bug数/月
月
运维专员
每月月底
投产故障汇总表
团队实际工作量占比
团队每月实际有效工作量/实际工作日*人
月
运维部负责人
部门工作汇报统计
六、岗位时间圆饼图
七、岗位操作流程
岗位操作流程
完成时间
关键流程
协助人
需协调部门
支持工具（含表单）
八、任职资格说明
项目
内容
最佳
最低
基本
条件
学历要求
本科
大专
专业要求
软件工程（测试方向）
计算机相关专业
职称/资格证书
初级ISTQB
不限
性别要求
年龄要求
25-35岁
性别
驾驶年限
相关工作经验
互联网行业或者企业商旅项目优先
行业工作经验
一年以上
基础
知识
计算机水平
熟练电脑及办公软件的操作
国语水平
流利
英语水平
粤语水平
其它外语水平
专业
1、熟悉测试流程，能独立完成测试计划，测试用例设计
2、具备软件工程师的基本知识，熟练掌握各种测试理论和测试技术
3、对性能测试、自动化测试、白盒测试方面中至少有一项比较了解
能力
要求
领导能力
□优秀■良好□一般□不需要
团队管理能力
■优秀□良好□一般□不需要
组织协调能力
计划能力
沟通能力
理解能力
决策能力
创新能力
观察能力
逻辑分析能力
■优秀□良好□一般□不需要
抗压能力
反应能力
执行能力
判断能力
适应能力
个性特质及性格要求
品德操守
勤奋刻苦、敬业奉献、团结友善、谦虚随和
性格特征
乐观、开朗、活泼、热情、自信、谨慎严谨
其它特
殊要求
1、熟悉同行业的服务运作模式，对差旅管理、电子商务有一定的了解，具有很强的服务意识、服务技能、质量意识，具有很强的倾听能力及表达能力。
2、具有1年以上的管理经验，带过3人以上测试团队
八、工作资源配置
数量
备注
办公桌
□大班□中班■普通
保险柜
办公椅
档案柜
手提电脑
□大班□中班□普通
办公电话
■长话■市内外线■内线
□呼叫中心坐席
台式电脑
■大班□中班□普通
笔记本
□精装■普通□小本
移动网络
计算器
移动硬盘
□120G□80G□40G
装订器
U盘
□2G□1G□512M
制服（夏装）
UPS不间断电源
制服（冬装）
专用打票机
普通打印机
传真机
电脑软件配置
■WindowsXP■Office2007□Autocad-R14□金山词霸□MSN■QQ■Winrar
■Acdsee□MediaPlayer□Flashplayer8□AMADEUSCLIENT□ABACUSCLIENT
■杀毒软件□Illustrator□Coreldraw□photoshop□fontpage
□3Dmax□dreamwever■flash□firewords□fontpage
系统账户配置
□AMADEUSCLIENT□ABACUSCLIENT■RTX□E-term■公司邮箱
□WAVEFAX□MONICA■业务系统■企业QQ■CRM□美亚飞
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