某物流公司KPI考核表Word文档下载推荐.doc
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2、对入库货物外包装的检查，发现外箱破损、湿损及打包带断裂等要及时处理。
负责到货外包装破损的检查、修复
4.发现货物送到时外包装坏损或者货物坏损，应立即报告主管，联系发货人作出处理；
如果只是外包装稍有损坏，应该及时用包装带、胶纸等将包装破损的货物重新包装好。
合理、规范的堆放货物
1、按发货线路、货物的属性合理安排货物的堆放，
2、做好货物的隔离，提高仓库利用率。
3、货物的码放必须规范、整齐，做到码放稳固、留有通道、横看成行、竖看成列、大不压小、重不压轻、好不压坏、杠号朝外，并按包装箱上标识的箭头方向正放，严禁倒置；
货运标签朝外，便于查看。
4、装卸货物要做到安全第一、轻拿轻放，不得抛接货物，不得将货物在地面上拖行。
粗暴扔、抛、摔货物造成货物外包装或货物损坏的按相应的价值另外赔偿。
仓库、货场的管理
1、加强仓库和货物的安全管理，保持仓库环境干净、整齐，并做好防火、防盗、防潮等工作。
完成领导交办的其它工作事项。
物流有限公司收货员KPI考核表
指标及任务
基本
目标
期望
权重
加减分描述
完成情况简述
数据来源
评分部门经理评分
人力资源部评分
KPI
1
货物数量、规格、重量计量
95%
99%
X＜95%
95%≤X＜99%
X≥99%
主管及相关部门监督
20分
每减少0.5%，扣2分
每超过0.2%，奖励2分
2
货物放置到指定货位
100%
每发现一件扣2分，扣完为止
经理、主管及相关人员
3
货物码放规范、整齐
每发现一处扣2分，扣完为止
4
货物异常报告及扑救措施
5
粗暴卸车造成外包装或者货物损坏
外包装稍有破损，经及时扑救无妨碍的，可以不扣分；
已造成外包装无法使用或货物损坏的按外包装或货物价值赔偿
6
装卸货物数量
财务部门
合计
/
KPI之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价（加分与扣分不得超过20分）
加/扣分事项
理由描述
加/扣分
签名
如果本岗位主动提出KPI考核指标，经审批执行奖1-10分/项；
如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的KPI考核指标，经审批执行扣1-10分/项。
加/扣（）分
发现河东或同兴到货没有计量的，发现一票奖励2分。
说明：
加分事项包括：
超过KPI规定完成工作任务；
经部门经理批准的其他加分事项。
减分事项包括：
不在KPI范围内的工作失误；
给公司造成额外的经济、非经济损失等；
经部门经理批准的其他减分事项。
编制人：
时间：
2007年月日考核对象：
时间：
审核人：
时间：
二、KPI指标考核人
1.上级主管对下属的KPI为主要监督人，负责记录KPI指标的每日完成情况。
并在每月3日前将考核表交经理审查，经理审查后，每月5日前上报到公司总经办审核后，每月10日前交财务部结算当月工资。
2.每个工作环节的相关部门，以装卸工为例，开票员、收货人、线路主管、监装人员，收货分公司的仓管人员、发货人、经理等都有监督权，每发现一项违反KPI指标的行为，报总公司客服后，奖励其KPI权重分数2分。
其中同公司人员对发现的违规行为没有上报，扣除其KPI权重2分。
监装岗位职责
下级：
核查货物信息
1、查看《货物托运单》所有信息是否完整，方量和重量是否写明；
有回单的是否标明；
同一票货物不同包装的情况是否说明。
等等其他需要备注说明的事项。
2、根据《货物托运单》对每票货物的规格、重量、件数、杠号核对是否无误。
检查货物外包装是否完整
查看货物的外包装是否完整，如果是稍有破损，可以简单修补的，马上安排人员修补。
如果无法修补的话，数量较多时，上报收发货主管，联系发货人重新进行包装，以防在运输过程中，造成货损。
整理货物，并了解货物在仓库货场的分布情况
1、对仓库、货场的货物进行整理（依照《车辆配装配载的目标和原则》的理货原则）。
2、对货场货物的分布情况充分了解，了解货物的属性（是重货、还是泡货），根据掌握的情况基本确定货物的装车顺序，并作好记录。
监督货物堆放的是否合乎规定
货物的码放必须规范、整齐，做到码放稳固、留有通道、横看成行、竖看成列、大不压小、重不压轻、好不压坏、杠号朝外，并按包装箱上标识的箭头方向正放，严禁倒置；
了解管辖货物的数量，提请发车准备
1、当某条专线货物的数量较多时，根据货物的重量、体积以及金额，查看该线路的货量是否达到装车数量，如果达到或即将达到，通知线路主管，做好发车准备。
监督货物发车过程，保障装车高效、合理、科学
1、装车时，指挥叉车工，按照事先确定好的顺序，依次装车（依照《车辆配载、配装的目标和原则》的规范装载车辆）。
2、监督装卸工按规范装车（依照《货物装卸标准》），如有在装卸中有野蛮装卸损坏货物的，要立即指出，出现包装破损要立即安排修补；
如有货损情况发生，追究责任人赔偿责任。
3、要保证每一票货物的完整性、准确性；
要求既不“超吨、超高、超宽“又保证合理、高效、科学的装载。
物流有限公司监装KPI考核表
保证货物的信息准确、完整
100
保证货损货物不出港
监督货物按规范装车
高效装车的准确率
配载破损率
99.9%
说明;
根据《货物托运单》对每票货物的规格、重量、件数、杠号核对是否无误。
2、
开票员（兼客服）岗位职责
运营/客服主管
开票员/客服
按照规范制作货物托运单
1、货物托运单制作要求：
每一栏都准确录入。
2、发货人有回单的要备注清楚。
3、一票货物包装不同的要备注说明。
4、货物的重量、体积一定录入准确。
5、及时上传各种数据。
按照公司规定的价格核价
1、熟悉掌握公司各条线路的定价。
依照《远恒物流定价规范》准确定价。
2、对特异性货物，裸装设备、超长货物（6米），大宗货物客户提出价格要求的请示主管或经理。
对特急货物的处理
报上级主管，通知收发货主管尽快装车。
负责对小货单、货运清单以及运输合同的打印、签字、查实、整理工作
1、装货完毕后，负责货运清单、运输合同的制作，并将相应的小货单整理，一起封装随货通行。
对制作单证和所收货款和财务部交接。
1、每天所收货款清点准确及时交与出纳入账
2、收款收据、票证一起交财务部入账
接听并解答客户的查询电话
1、关于货物在途或抵达目的地
2、代收款是否已返回
积极配合经理认真做好货物运费更改的工作。
物流有限公司开票员KPI考核表
货运单的准确率
每错一票，减2分，扣完为止
核价的准确率
98%
账款、票据交接及时率
对客户问题解答及时性
收发货主管岗位职责
管理关系;
上级:
分公司经理
监装、收货员、叉车工
1、掌握市场信息，了解竞争对手。
以积极的工作态度，深入了解市场信息，以优质的服务开拓市场，对外塑造远恒品牌。
2、熟悉公司各条专线的运距、运价、运输时间及服务范围，
能熟练地为客户提供最佳意见和服务。
3、每周整理好重要客户的资料，汇总交给分公司经理。
对重要客户可以使用公司授权定价权限
1、熟悉主要客户及其货物的品种、发货方向、货运量及季节特点，建立良好的客户关系
2、可以根据具体情况和客户签订合同，在自己权限范围内，降低客户运费。
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