导游欢迎词资料PPT资料.ppt

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（二）教学目的,1、了解欢迎词的重要性2、使学生掌握如何撰写和表达欢迎词3、通过视频学习，模拟在不同场合下致欢迎词,（三）教学重、难点重点：

将理论讲授和实践模拟训练相结合，引导学生掌握正确方法，规范欢迎词的讲解内容，使用轻松、活泼的语言艺术愉悦欢迎词的讲解氛围，从而使游客轻松的认识、接受导游，是本节课的重点，也是本节课的设计依据。

难点：

学生在欢迎词中怎样完美的体现五要素，个性化欢迎词的展示。

二、学情分析：

欢迎词为导游服务程序中较为重要环节，对带好一个旅游团来说有着重大的实际意义。

因此，从学生的基础知识来说，现我专业学生基础知识相对薄弱，应用写作、语言表达能力还有待提升，所以他们学习运用起来就还有一定困难。

从学生的专业能力来说，本班学生刚接触导游专业知识，对其规范运用特别是带感情的表达出来是需要反复实践的，目前对于大多数学生来说缺乏实战经验，因此，学生的专业能力还不够强，亟待提高。

三、教学方法1、多媒体教学法:

通过视频结合理论知识的讲授，能更形象、生动的把欢迎词的基本要素展示给学生。

2、情景教学法：

根据情景设置，让学生做现场模拟讲解，现学现用。

四、教学过程设计1、通过播放MV“北京欢迎您”导入主题2、情景设置：

学生构思欢迎词并进行作品展示，师生点评3、欢迎词五大要素4、不同场合欢迎词（个性化欢迎词）5、通过视频展示规范性欢迎词。

6、学生分组讨论模拟致欢迎词，点评7、总结8、练习作业,每个小组选出代表进行示范讲解,由同学和老师进行点评进行阶段考核,通过小组讨论确定讲解思路,实训过程,根据设定场景撰写欢迎词,北京欢迎您,旅游序幕-欢迎词,一、情景设置：

假如你是一名拉萨导游，即将接待一批来自北京的游客，请根据自己的想象写一篇欢迎词进行展示。

二、欢迎词五大要点：

问候语：

各位游客朋友大家好！

欢迎语：

代表所在地方接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地观光游览。

介绍语：

介绍旅行社、司机和自己。

态度语：

表明提供服务的工作态度和希望得到合作的诚挚愿望。

祝愿语：

预祝旅游愉快、顺利。

注意事项：

1、欢迎词可简介本次旅游简要的行程及注意事项，可以请各位旅游者对导游工作给予协助支持，并多提宝贵意见等2、欢迎词时间不宜太过冗长，控制在5分钟左右为宜3、对于入境团，在致欢迎词后要请旅游者根据时差调整好时间。

总体来说，欢迎词应给旅游者带来愉快美好的感觉，通过第一次亮相，在旅游者面前初步树立真诚、热情、大方开朗、幽默自然的形象。

个性表达,个性表达是导游拉进与游客距离的有效手段，在常规表达的基础上掺入个性关怀并且体现在不同类型的游客身上，是导游丰富工作经验的运用和努力服务团队的体现。

个性欢迎词素材：

如：

1、三个代表：

代表公司代表司机师傅代表自己2、五心级的服务：

热心，真心，诚心，细心，耐心3、导游甜言蜜语：

别看我长得胖，工作起来有力量，别看我长的瘦，工作起来有节奏。

别看我长得高，登山钻洞常弯腰，别看我长的矮，工作有误立即改.,规范,场景一：

被我院录取的新生前来报到，面对即将在校园生活三年的新同学，作为学长学姐的你将如何表达你对他们的欢迎。

场景二：

我院的协作单位苏州大学的领导和老师一行来我院参观，作为东道主的你将如何表达你对他们的欢迎。

1、欢迎词五个要素的把握2、设计适合自己个性的导游词才是最好,课堂小结：

根据欢迎词的五大要素，写一篇从机场到香格里拉酒店的欢迎词,课后作业,