员工守则及管理条例文档格式.doc

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9、员工应自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早退。

病假、事假要提前填写请假单，经批准后方可有效。

特殊情况可用电话告知，事后补办请假单。

10、员工应服从工作分配、调动和指挥。

在参加会议时要提前2-5分钟到会场，关闭手机，认真做好会议记录。

11、员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人，不准无理取闹、扰乱正常工作和生活秩序，不准赌博、不准偷拿公物，损坏设备，不准偷拿他人财物或私拿私拆私看他人信件、电子邮件。

四、员工仪表守则

12、员工必须具有强烈的形象意识，牢固树立“我就是XX形象，我就是XX公司的代表”，从基础做起，塑造良好形象。

13、员工衣着应当符合企业形象要求，穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。

男工严禁留长发，剃光头，女工宜化淡妆，宜少戴首饰。

五、员工卫生守则

14、员工应养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟蒂，乱丢废弃物，禁止向水池内乱茶叶、杂物。

禁止在墙上和所在设备设施上乱写、乱画、乱涂、乱挂。

禁止穿拖鞋、赤背进入工作场所。

15、工作岗位、办公场所物品要摆放整齐，地面要整洁无杂物，通道畅通无阻。

16、不准攀摘、损坏、践踏办公场所内树草、绿化带。

17、员工要遵守办公场所有关卫生规定，保持办公场所卫生。

六、员工行为守则

18、对待上级要尊重、服从，对待同事要热情，处理工作要冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

19、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人情绪带进工作，不拉帮结派，不结义结社。

20、热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另外有客人无约来访，需要接待时，应主动道歉。

21、保持良好坐姿，行姿，切勿高声呼叫他人。

22、出入会议室或上司办公室，要敲门示意。

23、员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违或转嫁他人。

24、严禁员工之间乱起“绰号”，进行人身攻击，影响团结和谐。

七、员工交谈守则

25、在企业内部交谈提畅讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或恶意讽刺伤人。

26、与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，言语流利、准确；

业务以外，注意话题健康、客观，符合时事。

注意迎送礼节，注意端茶倒水敬烟。

27、与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，客观公正，维护公司形象，不互相倾轧，不涉及同行机密。

28、员工之间、上下级之间、员工反映问题、与客人交谈不得大声喧哗。

八、接打电话守则

29、员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练，有礼貌。

30、及时接听电话，不让铃声响过三遍，迟接电话要表示歉意。

31、使用公司礼貌用语问好，例如“您好”等。

32、仔细、耐心倾听对方讲话，绝不要打断对方对事情的解释，要让对方把话说完。

33、准确记录，转告电话内容，主动帮助解决客户要求，及时转告并且督促同事回电。

34、谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。

35、工作时间与业务无关电话尽量简短，精细工作期间禁止接听电话，如有急事，由他人转告。

九、递送名片守则

36、主动向对方递送名片，递送时身体起身，前倾，使用双手，从正面向对方递送。

37、接收对方名片时同样需要欠身，双手接过名片以后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保管。

38、谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入口袋或公文包中。

39、如客户首先递送名片时，应表示谢意，再送自己的名片。

《员工管理条例》

第一章总则

第一条为进一步强化公司的内部管理，维护公司的工作秩序，保证公司生产经营正常进行，保障企业和员工的合法权益，根据《劳动法》、《合同法》等有关法律、法规，制定本条例。

第二条体验员、后台管理员等岗位由铜陵市启航人力资源管理有限公司派至铜陵市烟草公司感知徽映体验中心工作。

第三条凡公司员工均应向人力资源部如实提供身份证明、学历证明、近期体检报告以及亲笔填写准确的个人资料等。

个人资料如有变更，应及时通知人力资源部。

因个人资料失实引起的一切后果一概由提供者当事人承担，均与公司无关。

第二章劳动合同及试用

第四条公司实行劳动合同制度，员工到铜陵市烟草公司感知徽映体验中心工作要相应与铜陵市启航人力资源管理有限公司签订劳动合同。

员工与启航签订劳动合同，应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。

劳动合同一经签订产生法律效力。

第五条新员工实行培训实习试用期。

新员工实行二个月的试用期。

培训期一般不超过三个月，试用期内发现不符合用工条件的，可即时辞退。

第六条新员工试用期结束后，由所在试用部门负责人签署意见后，报启航人力资源部复核属实后报总经理批准。

第七条员工有下列情形之一的，公司可解除其劳动合同：

1、员工试用期内请病事假20天以上的；

2、试用期间旷工半天以上的；

3、试用期间被证明不符合用工条件的；

4、严重违反公司劳动纪律或规章制度的；

5、严重失职，对公司利益造成重大损害的；

6、被依法追究刑事责任的。

第八条员工要求辞职或公司解聘员工，除违规违纪违法原因可即时终止劳动合同外，其余按劳动法和集体合同的相关要求，均应提前30天书面通知对方，并不折不扣地办好档案、办公、财物、技术资料的清理交接工作，并有义务保守公司商业秘密，向人力资源部填写递交员工辞职（解聘）单。

第九条劳动合同期满，经双方同意可以与相关公司继续签订劳动合同。

第三章员工报到及分配

第十条员工被公司录用后，应在指定时间内到人力资源部报到，并提供第三条所列的有关个人资料。

第十一条员工上岗前，由人力资源部负责组织公司情况、有关规章制度、基础安全知识等的短期培训。

第十二条新员工到指定部门指定岗位试用工作期间，由所在部门负责岗位技能、安全、操作培训。

第十三条新员工到所在工作部门后，由所在部门根据工作岗位为新员工办理办公用品的领用。

第四章、员工工作时间

第十四条员工每天工作时间8小时。

每月工作日执行法定规定。

第十五条确因工作需要，经批准可安排加班，员工必须予以合作，根据岗位安排发加班工资或者采用调休的办法。

第五章、员工工资福利

第十六条员工工资评定以工作能力、工作贡献、工作责任为主，按照考核分值制度、工作岗位、工作经验和工作能力的差异，确定不同的工资级别。

第十七条员工工资由公司按规定支付，工资及奖金的发放时间为次月的十五日之前，如遇节假日可以顺延。

第十八条公司实行最低工资保障制度，最低工资标准按安徽省铜陵市人民政府劳动部门的规定执行。

第十九条公司为员工按时缴纳住房公积金。

第二十条公司为员工按时缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险等。

第六章员工假期

第二十一条员工享受每年十一天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，劳动节一天、国庆节三天、中秋一天、清明节一天、端午节一天；

第二十二条婚假：

员工婚假为三天，必须一次休完，不得挪作他用。

第二十三条丧假：

员工直系亲属（指配偶、父母、子女、岳父母、公婆）去世可以享受丧假，丧假为三天。

第二十四条病假：

必须持合同医院的证明，经批准后可以休假。

急诊证明休假不得超过一天。

有证明未经批准亦视为旷工，诊疗费用按国家规定办理。

员工休病假按实际天数扣发工资，全月休病假七天以上者，扣发50%的岗位工资，并全额扣发当月的奖金。

第二十五条事假：

除以上各类假期外，其余因各种原因请假均视为事假。

每月的事假不得超过三天，全年不得超过十天，事假当月三天以内的（含三天），按时间扣发工资、奖金，三天以上者，扣发当月50%奖金，五天以上者免除当月奖金。

第二十六条员工的产假、探亲假按国家有关规定执行。

第七章考勤制度

第二十七条考勤工作由部门负责人负责进行。

由指定的部门考勤员必须对考勤的准确性进行负责。

第二十八条考勤内容包括：

出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、婚假、生育、探亲、丧假、加班、公出等项目。

第二十九条公司实行指纹考勤制度，员工指纹考勤要预留一定的时间，准时到达工作岗位。

第三十条考勤记录表，由考勤员每天按时正点考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，于每月连同各种假条或有关证明报人力资源部作为核发工资及奖金的依据。

第三十一条员工无故不上班作旷工处理。

旷工半天扣除当日全部工资，旷工一天者，扣除当月个人50%的收入，旷工两天扣除当月全部个人收入，旷工三天者，解除劳动合同，公司不负责一切善后事宜。

第三十二条员工请病假需持医务机构出具的证明。

员工请事假，扣除当日个人全部收入。

急病、急事可用电话告知，事后补办请假手续。

员工出差归徐应及时上班，否则按有关规定处理。

第三十三条员工因工受伤，必须由现场部门负责人立即配合救助处理并及时提交事故责任分析书面报告，报请启航人力资源派遣有限公司相关负责人按有关规定处理。

第八章员工的权利和义务

第三十四条员工必须热爱祖国、自觉遵守国家的政策、法规、法令。

第三十五条员工必须忠于公司，忠于职守，时刻关心和维护国家和公司的利益。

第三十六条员工要具备基本的专业技术水平，认真的工作态度，要努力做到高质量地出色完成公司交给的各项工作任务。

第三十七条员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、业务水平。

第三十八条员工必须遵守公司及部门制订的各项规章制度，对规章制度有不同意见的，可以在执行制度的前提下，向有关部门及负责人提出。

第三十九条员工对公司战略目标及企业管理工作，有进行评议和提出建议的权利。

第四十条员工有对相关人员的违法、违章和失职行为申诉、控告或检举的权利。

第四十一条员工享有平等就业和选择职业的权利，取得劳动报酬的权利，休息休假的权利，获得劳动安全卫生保护的权利，接受职业技能培训的权利。

第四十二条员工享有主动与公司解除劳动合同的权利。

第四十三条员工享有社会保险和福利的权利，提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他权利。

第九章员工岗位职责

第四十四条卷烟展示区的动态维护管理与陈列摆放；

卷烟品牌的展示与讲解、新品宣讲、营销政策宣传、开展问卷调查等。

第四十五条对进店消费者进行烟草专卖法律法规宣传，开展烟草专卖零售许可证的管理要求和流程的宣讲。

对零售户开展卷烟陈列技巧和品牌优化管理、真假烟鉴别图解等培训。

第四十八条感知徽映体验中心会员的维护和管理；

感知徽映体验中心触摸显示屏、计算机的维护与管理。

第四十九条感知徽映体验中心的日常服务与管理；

其他因需要临时安排的工作等。

第五十条本管理条例适应公司全体员工。

本管理条例的解释权属人力资源部。

本条例从发布之日起执行。

员工签字：