我国企业诚信问题研究Word下载.docx

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更重要的是企业诚信的缺失将制约着我国市场经济的发展，从而不利于社会主义和谐社会的构建。

鉴于此，本文以中国食品企业诚信问题为研究对象，从企业诚信的内涵、诚信缺失的原因、诚信缺失的危害及解决对策方面入手，对该论题进行研究。

在新的历史发展时期，企业诚信建设作为构建企业文化和规范企业经营的重要组成部分，具有引领企业发展方向的重要作用，同时企业的社会责任也要求企业诚信建设的全面提高。

因此，本文的研究，对加强企业诚信建设，规范企业经营行为，提升企业社会责任，开拓企业未来发展的新方向、新思路具有理论和实践意义。

[关键词]诚信企业诚信诚信危机解决途径

引言

“民以食为天”，民众的生活离不开食品，食品的安全及否关系民众的身体健康及生命安全。

食品的生产、加工、销售最基本的道德和责任是对人民健康和生命安全负责。

恰恰是在这方面出现的问题相当多，反映了食品生产、加工、销售的许多个人和企业无良心、无道德、无责任，唯利是图，折射出在目前的市场经济体制下企业诚信危机的一个侧面。

我国作为世界上最大的发展中国家，企业运行是否良好直接影响我国在国际市场上的地位。

虽然，随着一系列法律、法规及相关政策的出台，例如《公司法》、《消费者权益保护法》等等，对企业的诚信监督也提高了一个高度，使企业的经营业逐步走向正轨。

诚信是中华民族的传统美德。

诚信，顾名思义就是诚实守信。

企业作为经济运行过程中最重要的微观经济主体，其诚信状况不仅直接关系着自身的信誉度，也影响到社会整体的诚信建设。

企业诚信蕴藏着多元化的内涵，也是企业长久发展核心竞争力。

一、诚信的内涵

（一）、诚信的定义诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称.即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。

概述：

诚信是中国人的传统美德之一.无论在过去或是现在，诚信对于建设人类社会文明都是极为重要的，我们将从以下几方面为你一一阐释。

诚信，人人必备，诚信是一种人人必备的优良品格，一个人讲诚信，就代表了他讲文明，讲诚信的人：

处处受欢迎；

不讲诚信的人，人们会忽视它的存在；

所以，我们每个人都要讲诚信.诚信是立人之本;

诚信是齐家之道；

诚信是为政之法；

诚信是经商之魂；

诚信是心灵良药。

诚信是一种道德观念。

作为直接参及市场竞争的主体，企业必须把诚信作为基本的道德操守，遵循“游戏规则”，以诚为本，打造企业品牌。

　　诚信是一种价值标准。

东方人身受儒家文化的影响，讲究“言必行，行必果”，在这种环境下，企业必须形成诚信的价值观，诚信为荣，失信为耻。

　　诚信是一种行为准则。

它使企业在行动中时刻受到约束，要求企业为自己的承诺付出努力，在诚信及合作的基础上实现共赢。

　　诚信是一种社会责任。

著名管理学家克拉伦斯.沃尔顿说:

“企业经理人应该用一种全局观念来看待企业的责任。

因为在这种观点之下，企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器。

”呵见诚信是一种信守承诺的社会责任感。

　　诚信是一种经营理念。

在企业的经营活动中，要把诚信渗透到企业的每一环节，在对待客户、维系交易等方面以诚信把关，树立“诚信经营、用户至上”的指导思想。

　　诚信是一种法律规范。

《中华人民共和国合同法》第六条规定:

“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。

”企业作为从事经济活动的行为主体，必须将诚信作为一项基本义务严格履行。

（二）、诚信的多维度内涵

在不同领域，诚信的内涵是不同的，主要体现在三个方面，即经济领域的契约诚信、道德领域的伦理诚信以及社会生活领域的心理诚信。

第一，经济领域的契约诚信

市场经济的建立使传统社会的交往模式逐步改变，尤其是主体之间的经济交往范围迅速扩大，“口头承诺”的强大力量和强势地位已经弱化，渴求一种新的经济交往模式成为市场经济发展的必然要求。

此时，契约诚信就成为人们交往的一种新的有效形式。

这种契约诚信有狭义及广义之分，狭义的契约诚信仅仅是指经济合同，小到企业之间的供货合同、采购合同、赊销合同、劳务合同等，大到两国之间的债务合同、项目合作开放合同、国及国之间的借贷合同等都属于狭义契约诚信范畴；

广义的契约诚信不需要双方签订或立约，它是由社会习俗、道德规范、制度准则等加以规定的，如遵守法规制度、赡养父母、抚养子女等。

第二，道德领域中的伦理诚信

道德领域的诚信体现的是一种伦理诚信，它是衡量人们道德水平的准则，是判断人们道德及否的标准。

从伦理范畴上讲，“诚”，是真诚、真实，不欺骗、不作假；

“信”，是指诚实无欺，兑现承诺，履行合约。

在我国的传统思想文化中，“诚”是价值判断的本源，即诚是一切道德原则和道德行为的根本及评价标准。

“诚“更多的是指主体的自我修养以及由此形成的个人内在的道德品质及道德境界。

随着社会的不断发展，个性的独立性及自主性日益增强，人员的流动性逐渐增大，陌生人之间的交往次数也越来越多，但人及人之间建立长久联系的机会越来越少。

所以，在现代的市场经济中，人们对传统的诚信思想虽然基本认同，但其内容也有了新变化：

其一、现代诚信不再是传统意义上的一种高尚的道德行为，而是一种最基础的道德素养，具有普遍的伦理性和广泛性，在社会生活中提倡诚信是要求大家做到人之为人应该做到的最基础的事情。

其二、现代诚信不再是传统道德中对等级宗法的一种遵从，它是调节人们行为的一个重要手段，尤其是我们正处于各种制度还不完善的市场经济初级阶段，诚信守法的调节作用就显得更加重要。

第三，社会生活领域的心理诚信

诚信思想的内容是多方面的，除经济领域和道德领域外，社会生活领域的契约诚信、信用工具、信任都是诚信思想的内容所在。

在社会生活中，人们对及自己有关的外在信息的真实性或可能性进行的一种心理反馈，这种心理反馈是对诚实守信的一种主观判断或是对预期事物充满期待的一种心理，这种诚信，我们可称之为信任。

信任作为社会群体的一种心理反馈，也使诚信思想的内容之一。

信任通常包含三种性质：

其一、时间差，即许诺和兑现诺言不在同一时间发生，有一个时间差；

其二、不确定性，即诺言的兑现和行为的发生并不是确定的，存在一定得风险性，即使确定发生的事情，在其过程中也存在不确定的风险。

其三、无依据性，当事人缺少或没有客观的根据或证物可以使其绝对的相信承诺会履行。

由此可见，诚信包含信任，没有信任的诚信是不完整的，信任是诚信思想的本质内涵。

二、　我国企业诚信发展的现状

（一）我国企业诚信建设的成果

从改革开放到社会主义市场经济体制的逐步建立，我国市场经济经历探索、起步、稳健前行的发展历程，取得了举世瞩目的成就，在30多年前的改革发展中，企业作为市场经济的主体，不仅在生产及经营能力上稳步发展，而且在企业诚信建设方面也取得了很大的成果。

首先，企业自身诚信意识在不断提高，主要表现在：

其一、企业的履约能力和偿债能力不断加强；

其二、企业的知名度和美誉度不断提升；

其三、企业在其制度建设中将“诚实守信，稳健经营”作为自己经营的“黄金法则”：

其四、企业在其文化构建中将诚信思想作为主导思想，并以此规范员工的行为和日常的经营活动；

其五、企业的社会责任感和社会使命感也不断增强，社会认同度逐渐提升。

例如：

海尔集团在“以诚信为本”的经营理念的知道下使企业的规模不断扩大，不仅在国内成为家电企业的龙头老大，而且还走进了国际市场，参及国际竞争，提升了企业国际地位和形象。

同时，及之一同成长的一批大企业，在诚信经营的指导原则下不断地扩大自己的竞争实力，提升自己的牌形象，使得企业得到了良好的发展。

其次，及企业诚信相关的法律制度和社会规范也在逐步建立，在上世纪90年代初，社会各界对企业的诚信经营及诚信发展给予了高度的关注，在政府相机颁布的《民法》、《合同大》、《企业破产法》、《证券法》、《消费者权益保护法》都明确规定了企业经营中的诚信原则；

同时政府制定了很多涉及诚信经营的法律以规范企业的发展，如《公司法》、《担保法》、《企业准则》等，这些法律法规不仅在企业的生产经营管理过程中起到了监督和指导的作用，同时也使消费者的权益得到极大的保护。

为提高企业的诚信意识，党中央在十六届三中全会上也明确提出要求，要全面建设会主义信用体系，确保市场经济的良性发展，同时，各级政府也先后组织开展了“重合同守信用”、“百城万店无假货”、“产品质量万里行”等活动。

并把每年3月15日定为“消费者权益保护日”，各省市、自治区直辖市也积极响应党中央号召，加强对本地企业的诚信管理，纷纷建立企业诚信评价和监督网络。

吸引民众参及，很多企业把“诚信”作为企业的核心价值文化，把“诚信经营”提升为企业的主要经营理念，改变了以往只注重经济效益而忽视社会效益的旧模式。

通过多年企业诚信建设的发展，企业逐渐的认识到，诚信是企业核心竞争力的基础，是企业最内在、最基础、最本质的力量。

只有遵循“诚信经营”的原则，企业才会有源源不竭的发展动力，才能持续、健康、稳定的运行。

（二）我国企业诚信缺失的状况

诚信经营是中国商家的优良传统，可是目前情况来看，企业诚信缺失屡屡出现，尤其是在一些民营企业和小企业中，诚信缺失现象更为严重，在当今社会，企业诚信缺失已不仅仅是一个经济问题，他已经上升为关系到国泰民安和国计民生的社会问题，如何解决企业诚信缺失问题，是对于经济转型时期中国经济发展的一个大考验。

企业诚信缺失：

是指企业在经济活动中为实现自身的经济利益而违背诚信原则的经济行为。

根据企业诚信的内涵，并通过对诸多企业诚信缺失的案例进行证实和归纳整理，笔者认为企业的失信行为按其所指向的对象可以分为以下几个方面：

第一，企业及员工之间的诚信缺失

员工作为企业生存及发展的基本的生产要素，理应受到企业的关怀及重视，员工为企业创造了价值，企业就应对员工的合法权益进行保护。

但目前许多企业仍然以赚钱为第一目的，而员工的劳动保障得不到切实的维护，就是一些著名的大公司也存在令人无法想象的不合法劳资状况，企业对员工的不诚信行为，主要表现在三个方面，即对员工工资的恶意拖欠，劳动合同难以履行以及用人机制的官僚化。

“员工工作，企业付薪”这是企业最基本的经营之道，但一些企业经常拖欠员工工资，恶意侵占员工利益，据全国总工会不完全统计，1997年职工工资拖欠累计为217.3亿元，涉及职工人数为1144.6万人；

2002年拖欠工资额为404.3亿元，涉及职工983.2万人，拖欠工资超过10亿元的有十几个省；

2007年拖欠工资额累计为508.9亿元，涉及1387万人，一些拖欠工资严重的企业，拖欠累计达数10个月，而在劳资问题中，农民工工资拖欠问题更为严重。

长期拖欠工资，直接影响职工的基本生活，是企业及员工之间的关系恶化，引起了职工群众的强烈不满，已成为影响社会稳定的重要原因。

及此同时，一些企业在雇用员工前提出的苛刻的“霸王合同”，尤其对刚走出校园的大学生、在外务工的农民以及继续要找工作的下岗职工，利用他们急于找工作的心理，永不合理的条文使其受到不公平的待遇，致使员工利益受损。

目前，在一些企业中，在用人机制上官僚化，并没有给员工提供一个合理发展的晋升空间，尤其在一些民营企业中，“子承父业、任人唯亲”的现象更为普遍。

第二、企业及消费者之间的诚信缺失

“顾客是上帝”体现了企业对消费者之间的密切关系，然而企业为了自己的一己私利，在经营活动中做出了很多违背诚信原则的事件，损害了“上帝”的合法权益。

竞争作为市场经济的一种运行体制，是实现整个社会效益最大化的有效手段。

企业之间通过合理合法的竞争可以为消费者提