现代公关礼仪教学案例Word下载.doc

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一是天地仰;

二是祖先信仰.对于原始人来说,生存繁衍是他们最强烈的企盼,而粮食丰收则是他们赖以生存的物质基础,所以礼仪是他们为祭祀神明，保佑风调雨顺，祈祷祖先显灵，降福免灾而举行的一项敬神仪式。

他们希望行了礼，来年就可逃避天灾人祸，就会五谷丰登，有一个好的年成。

人类学家还考证，礼字古时候通履字，意为鞋子，鞋穿上了更好走路，但大了不行，小了也不行，因此礼一定要适度。

当然，后来随着社会的不断进步，礼的含义也不断延伸，不断拓展。

二、中国古代礼仪的形成与发展

人类在原始社会形态下的历史至少有一百万年,如此漫长的历史,加上没有可供记载的文字,拿不出有关的历史遗存作为佐证,所以原始社会的礼仪只能是礼仪的萌芽.

礼仪的正式形成,应当始于奴隶社会.由于社会生产力的发展,原始社会逐渐解体,人类进入奴隶社会,这时的礼也就被打上了阶级的烙印.为了维护奴隶主的统治,奴婢主将原始的宗教礼仪发展成为符合奴隶社会政治需要的礼制,并专门制定了一整套礼的形式和制度。

周代出现的《周礼》、《仪礼》、《礼记》，即礼学三著作，标志着周礼已达到了系统、完备的阶段。

封建社会的礼仪，标志着礼仪已进入了一个发展、变革的时期，形成了以儒家学派学说为主导的正统的封建礼教。

具体做法化为三纲五常。

三、中国古代礼仪的内容及特点

（一）中国古代礼仪的内容

1．宗教信仰仪式（原始社会礼仪）

2．典章制度

3．礼节仪式（吉、嘉、宾、军、凶礼）

4．道德规范（三纲五常、三从四德）

（二）中国古代礼仪的特点

1．礼仪涉及内容广泛，原始礼仪以崇拜为主

2．强调尊君，将人划分为不同的尊卑等级

3．强调男权思想，歧视妇女

4．压制民主，扼杀个性，实行强权统治

四、现代礼仪的概念

现代礼仪是指现代人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范.它既可以单指为表示敬意而隆重举行的一种仪式,又可以泛指人们交往的礼节,礼貌.

五、中国现代礼仪的特征

1.国际性

尽管不同的国家,不同的民族,不同的社会制度所构成的礼仪有一定差异性,但在讲文明,懂礼貌,相互尊重原则基础上形成的完善的礼节形式,已为世界各国人民所接受并共同遵守.

2.民族性

礼仪作为约定俗成的行为规范,在拥有共性的同时,又表现出一种较为明显的民族差异性.

3.继承性

礼仪的形成和完善是历史发展的产物,它经过一个又一个时代,不断地去粗取精,剔出糟粕,吸取精华,最后渐渐固定下来.

4.时代性

礼仪随着时代的发展而发展,随着社会经济的发展而发展.人际交往日益频繁,礼仪已经渗透到了社会生活的各个方面,表现出较为强烈的时代特色.

六、外国现代礼仪的特征

1.强调个人至上

2.强调女士优先

3.强调交际务实

七、现代礼仪的原则

1.遵守

遵守公德、遵时守信、真诚友善、谦虚随和,自觉遵守礼仪,规范自己的言行.

2.自律

古人云:

己所不欲，勿施于人。

礼仪最重要的就是自我对照反省，自我约束控制，必须从我做起。

3.敬人

强调交往双方要相互谦让、相互尊敬，更强调要首先重视、尊敬对方。

在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也不能算是失礼。

4.宽容

要求人们运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人，不可求全责备，过分苛求，得理不让人。

5.平等

对任何交往对象都要予以同样尊重、不应分贵贱，也不必考虑年龄、性别、种族、文化、职业等因素。

6.从俗

要谦虚谨慎，学会入乡随俗，与绝大多数人的做法保持一致。

切不可自以为是，指责挑剔他人。

7.真诚

在人际交往中如果口是心非、言行不一，当面背后不一样，就会违背我们学习礼仪的初衷，当然也不会为交往对象所接受。

8.适度

在应用礼仪规范时，特别要把握好分寸，恰如其分，适中得体，过犹不及。

八、学习现代礼仪的意义

1.有助于美化个人形象

2.有助于提高个人的文明程度

3.有助于促进人的社会交往,改善人际关系

4.有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设

课后小结

思考题与作业

课题第二节仪态美课时2课时

教学目的掌握仪态的概念

理解站姿、坐姿、走姿的意义

教学重点掌握仪容,仪表.仪态的概念

教学难点掌握仪容,仪表.仪态的概念

教学方法讲述、自学引导、体验感悟教学方式启发式、成果检验授课日期第2周

第二节仪态美

一、仪态的概念

是指一个人举止的姿态与风度，是身体显现出来的样子。

如站立、行走、屈身、就座、眼神、手势和面部表情等。

二、仪态的基本要求

（一）站姿

站立服务是旅游接待服务的基本要求.站姿是其他姿势的基础,俗话说:

站如松.是指规范的站姿应体现出人在站立时像松树一样的挺拔.

1.站姿的规范要求:

立正站直;

立腰;

双腿并拢,呈丁字步站立.

2.不良站姿及站姿忌讳:

切忌无精打采或东倒西歪;

双手不可叉腰或抱在胸前;

不能倚墙或其他物品作为支撑点；

两肩不可一高一低；

双臂不摆，双腿不抖；

手不能放裤袋，不能做小动作。

（二）坐姿

常言道：

坐如钟。

是说坐姿要沉稳、坚实，规范的坐姿应如铜钟一般沉稳。

1．坐姿的规范要求：

坐相端正；

入座时走到座位前再转身；

女子落座双膝须并拢；

一般只坐椅子的三分之二；

上体与腿可同时转向一侧，面向对方形成s型坐姿。

2．不良坐姿及坐姿忌讳：

切忌坐椅时前俯后仰；

不可摇腿、跷二郎腿；

不可过于放松，瘫坐椅内。

（三）走姿

行如风是人们对矫健走姿的赞美，系指走姿轻盈，像风吹过一样。

正确的步态应当是轻松、有力，且有弹性。

1．走姿的规范要求：

抬头、挺胸、收腹；

目光平视，双肩齐平；

身体重心在前脚掌；

行走路线靠右；

速度适中；

直线交叉步，上身不能晃动。

2．不良走姿及走姿忌讳：

切忌摇头晃脑；

重心要掌握好；

不能走内八或外八；

不得扭腰；

双手不能入裤袋或背着双手。