现代公关礼仪教学案例Word下载.doc

1、一是天地仰;二是祖先信仰.对于原始人来说,生存繁衍是他们最强烈的企盼,而粮食丰收则是他们赖以生存的物质基础,所以礼仪是他们为祭祀神明，保佑风调雨顺，祈祷祖先显灵，降福免灾而举行的一项敬神仪式。他们希望行了礼，来年就可逃避天灾人祸，就会五谷丰登，有一个好的年成。人类学家还考证，礼字古时候通履字，意为鞋子，鞋穿上了更好走路，但大了不行，小了也不行，因此礼一定要适度。当然，后来随着社会的不断进步，礼的含义也不断延伸，不断拓展。二、中国古代礼仪的形成与发展人类在原始社会形态下的历史至少有一百万年,如此漫长的历史,加上没有可供记载的文字,拿不出有关的历史遗存作为佐证,所以原始社会的礼仪只能是礼仪的萌芽.

2、礼仪的正式形成,应当始于奴隶社会.由于社会生产力的发展,原始社会逐渐解体,人类进入奴隶社会,这时的礼也就被打上了阶级的烙印.为了维护奴隶主的统治,奴婢主将原始的宗教礼仪发展成为符合奴隶社会政治需要的礼制,并专门制定了一整套礼的形式和制度。周代出现的周礼、仪礼、礼记，即礼学三著作，标志着周礼已达到了系统、完备的阶段。封建社会的礼仪，标志着礼仪已进入了一个发展、变革的时期，形成了以儒家学派学说为主导的正统的封建礼教。具体做法化为三纲五常。三、中国古代礼仪的内容及特点（一）中国古代礼仪的内容1宗教信仰仪式（原始社会礼仪）2典章制度3礼节仪式（吉、嘉、宾、军、凶礼）4道德规范（三纲五常、三从四德）（二

3、）中国古代礼仪的特点1礼仪涉及内容广泛，原始礼仪以崇拜为主2强调尊君，将人划分为不同的尊卑等级3强调男权思想，歧视妇女4压制民主，扼杀个性，实行强权统治四、现代礼仪的概念现代礼仪是指现代人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范.它既可以单指为表示敬意而隆重举行的一种仪式,又可以泛指人们交往的礼节,礼貌.五、中国现代礼仪的特征1. 国际性尽管不同的国家,不同的民族,不同的社会制度所构成的礼仪有一定差异性,但在讲文明,懂礼貌,相互尊重原则基础上形成的完善的礼节形式,已为世界各国人民所接受并共同遵守.2. 民族性礼仪作为约定俗成的行为规范,在拥有共性的同时,又表现出一种较为明显的民族差异性.3. 继

4、承性礼仪的形成和完善是历史发展的产物,它经过一个又一个时代,不断地去粗取精,剔出糟粕,吸取精华,最后渐渐固定下来.4. 时代性礼仪随着时代的发展而发展,随着社会经济的发展而发展.人际交往日益频繁,礼仪已经渗透到了社会生活的各个方面,表现出较为强烈的时代特色.六、外国现代礼仪的特征1. 强调个人至上2. 强调女士优先3. 强调交际务实七、现代礼仪的原则1. 遵守遵守公德、遵时守信、真诚友善、谦虚随和,自觉遵守礼仪,规范自己的言行.2. 自律古人云:己所不欲，勿施于人。礼仪最重要的就是自我对照反省，自我约束控制，必须从我做起。3. 敬人强调交往双方要相互谦让、相互尊敬，更强调要首先重视、尊敬对方。

5、在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也不能算是失礼。4. 宽容要求人们运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人，不可求全责备，过分苛求，得理不让人。5. 平等对任何交往对象都要予以同样尊重、不应分贵贱，也不必考虑年龄、性别、种族、文化、职业等因素。6. 从俗要谦虚谨慎，学会入乡随俗，与绝大多数人的做法保持一致。切不可自以为是，指责挑剔他人。7. 真诚在人际交往中如果口是心非、言行不一，当面背后不一样，就会违背我们学习礼仪的初衷，当然也不会为交往对象所接受。8. 适度在应用礼仪规范时，特别要把握好分寸，恰如其分，适中得体，过犹不及。八、学习现代礼仪的意义1. 有助于美化个人形象2

6、. 有助于提高个人的文明程度3. 有助于促进人的社会交往,改善人际关系4. 有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设课后小结思考题与作业课 题第二节 仪态美课时2课时教学目的掌握仪态的概念理解站姿、坐姿、走姿的意义教学重点掌握仪容,仪表.仪态的概念教学难点掌握仪容,仪表.仪态的概念教学方法讲述、自学引导、体验感悟教学方式启发式、成果检验授课日期第2周第二节 仪态美一、仪态的概念是指一个人举止的姿态与风度，是身体显现出来的样子。如站立、行走、屈身、就座、眼神、手势和面部表情等。二、仪态的基本要求（一）站姿站立服务是旅游接待服务的基本要求.站姿是其他姿势的基础,俗话说:站如松.是指规范的站姿

7、应体现出人在站立时像松树一样的挺拔.1. 站姿的规范要求:立正站直;立腰;双腿并拢,呈丁字步站立.2. 不良站姿及站姿忌讳:切忌无精打采或东倒西歪;双手不可叉腰或抱在胸前;不能倚墙或其他物品作为支撑点；两肩不可一高一低；双臂不摆，双腿不抖；手不能放裤袋，不能做小动作。（二）坐姿常言道：坐如钟。是说坐姿要沉稳、坚实，规范的坐姿应如铜钟一般沉稳。1坐姿的规范要求：坐相端正；入座时走到座位前再转身；女子落座双膝须并拢；一般只坐椅子的三分之二；上体与腿可同时转向一侧，面向对方形成s型坐姿。2不良坐姿及坐姿忌讳：切忌坐椅时前俯后仰；不可摇腿、跷二郎腿；不可过于放松，瘫坐椅内。（三）走姿行如风是人们对矫健走姿的赞美，系指走姿轻盈，像风吹过一样。正确的步态应当是轻松、有力，且有弹性。1走姿的规范要求：抬头、挺胸、收腹；目光平视，双肩齐平；身体重心在前脚掌；行走路线靠右；速度适中；直线交叉步，上身不能晃动。2不良走姿及走姿忌讳：切忌摇头晃脑；重心要掌握好；不能走内八或外八；不得扭腰；双手不能入裤袋或背着双手。