运营部年度工作计划Word文档下载推荐.docx

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具体如下：

　　一、把握机遇，寻求商机，提升销售。

　　雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。

20XX年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。

通过开展差异化营销、调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。

例如：

根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售；

发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气；

开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。

让消费者在各类营销活动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之惊喜。

　　二、有节兴节，无节造节，聚集人气。

　　在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。

尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。

但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。

20XX年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。

另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。

　　其次，将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。

可以尝试巧借日期的数字创造“节日”，例如：

“”、“”、“”、“”、“”等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。

通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。

　　三、微信营销，会员互动，扩大影响。

　　微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势，被众多商家所热衷。

目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。

微信营销不仅可以拉近与用户之间的距离，还能使营销活动变得更生动、更立体、更有趣，更利于营销活动的开展。

20XX年，我们将借助微信平台，充分利用现有“微伙伴”功能，加大活动宣传力度及品牌推广。

一方面要重点做好开发新会员，不断积累活动经验；

另一方

　　面有针对性地开展各类营销互动活动。

微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。

通过与粉丝间的娱乐互动，增强活动关注力、吸引力、参与力，扩大企业影响力。

　　另外，“O2O”的经营模式已逐渐被购一族所认同。

而上下单、下提货的销售模式，也将逐渐取代上下单、上提货的经营模式所取代。

今后在时机成熟的时候，我们想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”功能，建立络销售渠道。

通过“微店”传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对络冲击。

　　四、强化优势，体验服务，留住顾客。

　　现代商品品质取胜的前提，服务是关键。

随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。

尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但也有它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。

因为消费者对商品已不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。

为此，20XX年，我们计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免费化妆活动；

利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒服惬意，放松心情。

在营销活动中不断提供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。

　　总之，20XX年营运部将积极发挥自身经营优势，创新营销模式；

注重服务提升，培育忠实顾客；

满足消费需求，体现特色经营；

扬自

　　己之长，避自己之短，努力探索一条适合自身的营销新路，为完成20XX年公司销售目标作出积极的努力！

　　篇三：

项目

　　项目

　　一、项目运营部全年工作目标

　　1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

　　2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对站的利用及重视；

从而进一步提升络营销价值。

3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

　　4、按照公司的20XX年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。

二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：

　　a.

　　b.c.d.e.

　　汽车板块：

人员配备运营人员1名、xx1名。

房产板块：

家居建材板块：

医疗板块：

人员配备运营人员1名

　　人才、旅游、相亲交友等板块：

人员配备xx1名

　　2、项目运营总监岗位职责：

　　A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;

　　B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；

　　D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略；

E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；

　　F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生；

H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　3、项目经理岗位职责：

　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

　　B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；

　　C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；

　　E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；

　　F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；

　　G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　4、项目客户经理岗位职责：

　　B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作；

C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案；

D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力；

E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；

F、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访；

G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　5、项目xx岗位职责：

　　B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广站相关内容。

　　C、更新和维护论坛、站首页、频道、专题站等。

D、关注站人气是否上升、话题是否适时。

　　E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。

F、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。

　　三、项目运营部年度业务总体规划

　　1、汽车板块：

优化升级站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。

通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城”。

同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。

同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。

　　2、房产板块：

优化升级站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。

自行组织看房、摄

　　影、团购类活动。

　　3、家居板块：

优化升级站程序，充分利用现有QQ群，联合商家开展6场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。

　　4、医疗板块：

服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。

　　5、综合板块：

人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。

四、年度活动计划表

　　五、业务收入年度总计划

　　项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入为广告和活动收入。

其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动10

　　万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。

六、预算营业收入分配模式明细

　　预算总业务收入：

60万元（活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣）工资支出：

1500（月薪）×

6（人数）×

12（月）＝万元；

业务提成支出：

60万×

15％＝9万元；

　　绩效工资支出：

1000（基数）×

4（人数）×

12（月）＝万元营销费用支出：

10％＝6万元；

（招待、节日礼品）税收支出：

预算总利润：

万元

　　技术3000（基数）×

12（月）＝万元管理20XX（基数）×

3（人数）×

12（月）＝万元办公（房屋）+（电费）+其他

　　项目运营部20XX年3月1日

　　篇四：

运营管理部20XX年工作规划

　　运营管理部20XX年工作规划

　　一、重点工作

　　1、完成公司年度目标的制订、分解、落实和考核工作，不断完善、加强目标管理，实现薪酬与目标完成情况挂钩；

　　2、紧密结合年度目标推行全面预算管理，实现预算、核算、结算“三算”结合，加强预算执行情况的考核；

　　3、加强审计工作，规范内部管理，杜绝内部三角债；

　　4、加强物价监督和基建工程项目的管理，控制物资采购和工程建设成本；

　　5、加强统计工作，提高统计信息质量；

　　6、完善公司络信息系统，完成信息化平台建设。

　　二、部门职能组织优化公司组织架构，制订公司发展目标，对责任目标进行分解、考核，规章制度完善、修订与落实，全面预算编制、考核与审计管理，物价监督和工程建设成本控制，信息化建设，统计信息收集、分析与上报，工作质量考核，公司无归口单位管理的事务等。

　　三、20XX年工作思路20XX年企业管理部将紧紧围绕公司“稳中求进，实干创新，持续提升”的发展目标定位和要求，在公司主管领导的带领下，按照“总管（制订总目标）”“不管（明确各”“总管（抓好总目标考核）”的工作思路，在提升公司整体管理水平中发挥积极作用，着重从以下几个方面开展工作：

（一）加强学习，提升团队整体素质。

通过不断组织加强员工的专业知识学习，不断完善部门与个人工作标准，细化各项管理流程、业务流程、操作流程，实施标准化管理的目的，采取工作交插兼顾、AB角替岗等措施和办法，提高每一名员工的综合素质和能力，提升团队整体素质。

（二）细化量化，做好目标制订分解落实考核。

根据公司“十二五”发展规划和20XX年发展思路，制订公司20XX年各项发展目标，并根据各单位职责情况进行分解落实。

同时，根据20XX年考核情况，进一步修订完善责任目标指标体系、基