关于配送行业2019年现状分析PPT课件下载推荐.pptx

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手机等智能硬件的普及、移动互联网技术的高度渗透，不断解锁围绕城市各类生活场景的“互联网+”新商业模式，通过搭载在智能硬件上的应用程序，实现交易的线上化与闭环。

在城市经济圈，围绕toB,toC的消费场景，有很多新的商业模式产生，物流作为线上交易的履约渠道，扮演着愈加重要的角色。

城市配送的发展，受互联网技术以及新零售的影响，趋于平台化、高频化、碎片化，B2B配送与B/C2C配送的配合与协同逐渐增强，共同推动对于消费者订单的快速响应。

-2-,政策：

积极推动区域内配送的可持续发展,中国配送发展影响因素,配送的绿色可持续发展，对于整体经济、物流行业的降本增效，均有积极意义，国家陆续出台相关政策，支持配送活动更加标准、高效的推进。

基础设施网络共同配送中心国家：

国民经济和社会发展“十三五”规划物流业发展中长期规划（2014-2020年）国务院办公厅关于进一步推进物流降本增效促进实体经济发展的意见交通运输部办公厅、公安部办公厅、商务部办公厅关于组织开展城市绿色货运配送示范工程的通知国内贸易流通“十三五”规划商贸物流发展“十三五”规划各地政府均有相关政策，以及共配等探索,商贸物流协同,配送公共服务平台,地方支持政策,新能源配送车,-3-,2016年河南省委书记谢伏瞻将UU跑腿列为河南省互联网企业龙头模范企业首个对UU跑腿进行单独政策扶持和新能源补贴的河南互联网企业新能源车优惠、补贴政策新能源车基础设施建设,技术：

信息化助推配送标准化发展,中国配送影响因素,技术发展带来商业模式的创新，也推动配送服务在操作、管理层面的标准化与自动化。

内部：

运营管理的信息化外部：

与上下游的对接与协同,信息系统普及与低价智能机普及,仓库操作自动化设施：

逐渐由人工至（半）自动化作业：

基于标准流程的分工,-4-,配送服务可视化司机：

执行反馈实时化客户：

查询线上化,中国配送发展影响因素,0.97,12.59,3,0.8,10,38.27,30,27,18.15,2013,2017,2013-2017年城市配送领域投融资情况41,20142015融资金额（亿元）,2016投资事件数,-5-,红杉资本中国,8,经纬中国,8,概念资本,5,金沙江创投,4,清流资本,4,投资机构投资笔数情况,资本：

城市配送投资持续受关注2017年，资本对城市配送领域的关注度持续较高，且单笔投资金额较之往年增加，其中，规模较大的融资事件包括：

货拉拉（C轮）、云鸟（D轮）、闪送（C&

C+）分别获得1亿美元的融资驹马物流获得4.5亿人民币的B轮融资。

配送企业运营影响因素,配送企业经营,运营管理,仓库管理车辆管理（自有、外协）服务KPI企业管理,交通法规,车型限制限行制度停靠要求,客户服务,车辆要求订单要求增值服务结算周期,优化能力,数据采集订单整合路径优化,服务,成本,效率,配送受企业内、外部各类影响因素的影响，并最终表现在面向客户的服务，以及企业的运营效率及成本的平衡。

-6-,中国配送行业图谱,车辆服务商,仓储服务商,设施设备服务商,30kg,递,宅配,城配平台仓配一体,端自助同城货运,装配一体,3T,3kg,配送服务商,金融服务商,配送管理软件,仓储管理软件,配送车辆管理,-7-,即时配送案例解析,UU跑腿：

直营+加盟，驱动规模快速增长，快速形成多区域覆盖,直营+加盟双轮驱动,IT系统,金融服务,服务流程服务质量,全网业务,服务客户,家,-8-,900,截止2019年7月，UU跑腿凭借庞大的C端用户成功重新杀回B端，郑州本地大部分零售端（包含生鲜、鲜花蛋糕、快消品等）与UU跑腿合作。

至2019年2月达达（京东到家）基本放弃河南市场，达达配送的运力加盟商几乎全部加入UU跑腿，郑州闪送的B端市场占有率从75%下降至约30%除去重庆和西藏外，全国大部分地区已经设立UU跑腿分公司或者加盟商,Part,2,典型配送模式分析B2B|B2C|C2C,2018中国配送,行,业,发,展,报告,典型配送场景及模式分析,配送/分拨中心,终端（门店/站点/仓库）,用户,B2B配送：

主要围绕区域内仓与店之间（仓-店、店-店、店-仓等）的货物运输，围绕配送，基于资源组织及服务内容不同，主要可分为纯配送、仓配一体、共同配送，以及向商流切入的供应链服务平台、B2B平台等几类；

B2C配送：

从仓库、门店等企业实体到消费者的货物运输，主要是网络型、平台型配送两类模式；

C2C配送：

个人之间的货物运输，根据货物体量和规模不同，包括传统快递、城市货运车辆，即时配送、同城货运平台两类也扮演着越来越重要的角色。

B2B配送B2C配送C2C配送,用户,B2B配送,API,客户1终端,客户2仓库,客户1仓库,提货,提货,循环配送,配送中心配送、退货WMSTMS,库内服务：

货物存储库内加工拣选出库,运输计划：

车辆配载路径规划班次计划,门店服务：

门店交接回单管理,客户2门店信息服务：

库存管理订单管理在途监控,GPS,模式特征主要服务对象主要参与者,组织架构,仓库定位运力组织考核指标,基于客户需求的定制化流程设计物流以外包为主的生产制造、流通企业3PL（独立或生产制造等企业下属物流公司）、落地配、互联网配送平台等销售+项目制服务团队（实施、客服等）+仓库+调度中转分拨为主自有+稳定外协为主到店准时率、交接准确率、货损货差率、回单及时率,仓配一体仓配一体是典型的配送服务模式之一，传统合同物流在整体运作过程中，区域内仓储管理+配送一般为自营，以更好为客户及终端提供服务。

仓配一体基于城市内配送中心，调度运力资源，为企业客户提供定制化仓配综合服务解决方案。

仓配一体模式是基于客户的需求而进行业务流程的设计，同时企业也在探索如何通过信息化工具的利用，提升标准化与效率。

典型场景及服务模式分析,-10-,-11-,S交接调研；

门店,调研；

操作运营SOP；

应急处理方案；

客户需求调研；

运营实施跟车；

运营O式调研；

可供选择的优化方案；

试运行分析报告；

系统全程可视化；

动态监控；

系统对接；

客服监控；

月度运营报告；

满意度回访；

优化改善回顾；

循环改进提升；

B2B配送,仓配一体典型代表：

京东到家,主营国内B2B城市配送业务，以定制化解决方案，为各类全网与区域型客户提供常温、冷链的仓储与配送服务，并通过自营、合作伙伴加盟制+标准服务体系输出，实现多城市业务扩张。

主要服务行业：

连锁餐饮、连锁零售、B2B电商等主要服务企业：

物美、钱大妈、信良记、康品汇、西贝、味千、饿了么等,数据来源：

多点官网等渠道整理,模式分析多点“仓配一体化”服务O式n订制化的服务方案n精益化运营管理n智能城配信息系统,-12-,B2B配送,模式特征,主要服务对象,商品、渠道及配送需求类似、互补的企业（快消为主）大型3PL（有稳定基础货量）、城市政府等销售+仓库+运营（调度、规划、客服等）中转分拨为主（仓库一般为自有）自有+稳定外协为主,主要参与者组织架构特征仓库定位运力组织考核指标,配送指标：

到店准时率、交接准确率、货损货差率、回单及时率、车辆装载率优化指标：

成本节约、配送频率、订单可视化管理,共同配送企业主导的共同配送，是在仓配一体的基础上的方案能力升级，为最大化资源（车辆等）利用率、优化上下游成本与效率，基于共同配送平台，整合多甲方企业的配送需求，优化中间环节，进行终端门店等渠道的共同配送。

共同配送，需要企业有较强的多客户信息处理及转化能力，业务复杂度增加，对信息系统的要求更高。

典型场景及服务,模式分析基于深入的配送网络和服务能力，为多客户提供配送优化解决方案,运输计划：

门店服务：

多客户订门店交接单整合回单管理车辆配载路径规划班次计划,信息服务：

库存管理订单管理在途监控,配送中心,门店,客户2仓库,1,客户仓库,客户n仓库库内服务：

货物存储,库内加工拣选出库,提货,集中配送,退货,APP,GPS,APIWMS提货,OMSTMS循环共同配送,-13-,B2B配送,发布需求,撮合交C,业务对接数据挖掘,其它,资源B合,益嘉物流共配平台,配送需求,配送资源,城市共配,设备共享,仓库共享,仁八共享,超市、卖场社区店、便利店餐饮店集约配送运费2优,配送中心仓库车辆IT其他,品牌商,经销商,连B店,B2B平台,成立时间覆盖范围,仓库面积可控车辆,2007年全国（涵盖8大一线城市、32家商超系统、24000家卖场、连锁和门店）30万（常温、恒温、海关监管等）3500台,共同配送典型代表：

益嘉物流益海嘉里旗下物流服务商，专注快消领域配送服务，拥有全国范围的物流服务网络及资源，已在上海、广州、深圳、武汉、成都1等3座城市建立了城市配送中心，并据此打造城市配送公共服务平台，实现订单全生命周期管理。

快消主要服务客户：

金龙鱼、百事可乐、农夫山泉、屈臣氏等服务模式企业数据,数据来源：

益嘉物流官网等渠道整理,客户自送上门提货,集中配送,配送中心集货区,服务案例,-14-,B2B配送,平台型配送平台型配送模式，基于信息平台，组织资源，匹配、对接企业的配送需求。

作为n对n的中间平台，标准化服务产品与流程是实现高效匹配的基础，同时，针对企业的特定需求，叠加个性化增值服务，形成综合解决方案。

平台型配送的优势在于利用信息工具，实现对资源最大化的组织与调度能力。

模式特征,主要服务对象主要参与者组织架构特征仓库定位运力组织考核指标,相对于传统定制化企业服务，平台型配送更多标准化属性，并通过系统实现相对高效管理与仓配一体客户重叠，对新经济的探索更积极物流+互联网配送平台、传统企业转型销售+运营（平台、线下）+客服（+仓库）逐渐从无仓向有仓（中转分拨）过渡货运司机等社会运力为主订单：

到店准时率、交接准确率、货损货差率司机：

服务满意度,配送平台,典型场景及服务模式分析发布需求,匹配响应,客户终端,客户仓库,运营团队,查看、响应执行反馈提货配送司机培训司机管理,解决方案增值服务,订单查询数据收集,客户服务：

订单管理下单&

匹配在途追踪,增值服务：

账期、回单,现场服务金融服务,司机服务：

认证、培训,车后服务,金融服务,API,TMS,APP,B2B配送,司机,货主,智能派单,城市虚拟车队直连金牌司机队伍，组建城市虚拟车队，针对性加强技能培训，满足大/户对司机技能的个性化需求,平台担保,成立时间,覆盖城市企业客户数注册司机数平台交易额,2014年28个100010万+2017年二季度连续两个月破亿,平台型配送典型代表：

易货嘀“城市物流专家”，通过个体司机、车队加盟、城市合伙人等形式，组织社