福师《旅游消费者行为学》在线作业二.docx
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福师《旅游消费者行为学》在线作业二
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
福师《旅游消费者行为学》在线作业二
福师《旅游消费者行为学》在线作业二 一
试卷 13 春总分：
100测试时间：
--
单选题
多选题
判断题
14、单选题 秋（共 15 道试题，共 30 分。
）
1.（ ）是认识过程的开端，属于认识的感性阶段，是各种心理活
动的基础。
A. 知觉
B. 感觉
C. 需要
D. 动机
满分：
2分
2.用过去感知的材料来创造新的形象，称为（ ）
A. 知觉
B. 记忆
C. 感觉
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D. 想象
满分：
2分
3.旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通
工具，主要是满足对旅游交通的（ ）需求
A. 安全
B. 舒适
C. 快速便捷
D. 价格
满分：
2分
4.通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门
普遍采用的一种调查方式，这种方式是（ ）
A. 观察法
B. 实验法
C. 问卷调查法
D. 综合统计法
满分：
2分
5.（ ）“城市旅游形象的面孔”
A. CIS
B. VI
C. BI
D. MI
满分：
2分
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6.下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（ ）
A. 其价值在于可以改变或维持消费者行为
B. 其价值在于可以洞察、理解消费者行为
C. 强调消费行为的主观性和象征性
D. 强调消费行为的理性
满分：
2分
7.可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这
体现了旅游广告的（ ）功能。
A. 认识
B. 诱导
C. 促销
D. 教育
满分：
2分
8.个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这
一因素的有（ ）
A. 人文化程度
B. 个人兴趣爱好
C. 个人财务状况
D. 个人认识水平
满分：
2分
9.万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（ ）
A. 销售经理
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B. 业务经理
C. 高级经理人员
D. 普通销售人员
满分：
2分
10.（ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在
产品所提供的情感利益或消费体验之上。
A. 理性决策消费行为模式
B. 情感体验消费行为模式
C. 感性决策消费行为模式
D. 行为主义消费行为模式
满分：
2分
11.文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，
一般要经历三个比较典型的阶段为（ ）
A. 接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应
B. 接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应
C. 接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入
D. 新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应
满分：
2分
12.以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（ ）
A. 社会
B. 家庭
C. 态度
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D. 自然
满分：
2分
13.（ ）“城市旅游形象的头脑
A. CIS
B. VI
C. BI
D. MI
满分：
2分
14.旅游产品的核心部分是（ ）
A. 定位
B. 营销
C. 形象
D. 服务
满分：
2分
15.下列哪个属于消费者行为综合模型（ ）
A. 阿塞尔模型
B. 米德尔顿的“刺激－反应”模型
C. 莫霆荷的度假旅游者行为模型
D. 斯莫尔的旅游者决策过程模型
满分：
2分
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福师《旅游消费者行为学》在线作业二 一
试卷 13 春总分：
100测试时间：
--
单选题
多选题
判断题
、多选题（共 20 道试题，共 40 分。
）
1.旅游消费性质是（ ）
A. 经济型
B. 文化性
C. 精神性
D. 娱乐性
满分：
2分
2.关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（ ）
A. 旅游者的购物欲望和行为
B. 旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律
C. 旅游者的旅游心理和变化规律
D. 旅游者的消费活动和购买行为
满分：
2分
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3.旅游产品的特性是（ ）
A. 无形性
B. 生产和消费的不可分离性
C. 差异性
D. 不可储存性
满分：
2分
4.旅游态度的特征（ ）
A. 对象性
B. 内隐性
C. 习得性
D. 协调一致性
满分：
2分
5.消费者行为具有（ ）特点
A. 多样性
B. 专业性
C. 可引导性
D. 复杂性
满分：
2分
6.旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（ ）
A. 购买前的欲望
B. 购买消费过程
C. 购买的心理过程
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D. 消费进程
满分：
2分
7.消费者行为的三大影响因素说是（ ）
A. 外部环境因素
B. 消费者内在因素
C. 社会因素
D. 市场营销因素
满分：
2分
8.旅游动机的特征有（ ）
A. 内隐性
B. 多重性
C. 学习性
D. 复杂性
满分：
2分
9.市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（ ）
A. 流行文化
B. 社会利益
C. 消费者权益保护
D. 旅游地“标签
满分：
2分
10.旅游产品消费产生风险的原因是（ ）
A. 旅游需求模糊，不清楚旅游产品多大程度实现自己目标
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B. 机会成本
C. 群体影响
D. 经济因素制约
满分：
2分
11.旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（ ）
A. 旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历
B. 购买风险高，缺乏安全感
C. 旅游消费者对旅游产品的判断主观性强
D. 旅游消费者投入程度高，购买过程复杂
满分：
2分
12.下列属于减少感知风险的方式有（ ）
A. 主动搜集信息
B. 选择性感知
C. 品牌忠诚
D. 从众购买
满分：
2分
13.旅游态度的功能（ ）
A. 知识或认知
B. 价值表达
C. 适应
D. 自防御
满分：
2分
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14.下列关于客体态度模型描述正确的是（ ）
A. 广泛应用于预测消费者态度
B. 旅游消费者对客体的突出信念
C. 旅游消费者对客体信念的强度
D. 评价每一重要的客体属性
满分：
2分
15.旅游消费者行为的模式有（ ）
A. “需求—动机-行为”模式
B. “需要—动机-行为”模式
C. “刺激反应-行为”模式
D. “边际效用”模式
满分：
2分
16.旅游市场营销学研究内容是（ ）
A. 旅游市场营销环境
B. 旅游购买行为分析
C. 旅游市场调查
D. 预测文化
满分：
2分
17.旅游消费者行为学研究意义是（ ）
A. 制定经营和营销策略的基础
B. 提高游客管理水平，合理开发旅游资源的前提
C. 保护消费者权益、制定旅游政策的依据
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D. 完善游客管理
满分：
2分
18.关于北京青年旅舍定位说法正确的是（ ）
A. 青年酒店
B. 商务客的经济型酒店
C. 青年旅馆
D. 背包客的家外之家
满分：
2分
19.消费者行为总体解释模型有（ ）
A. 消费者行为综合模型
B. 消费者行为黑箱模型
C. 消费者决策过程模型
D. 消费者信息处理模型
满分：
2分
20.旅游者的购物行为可以促进旅游消费的理由（ ）
A. 购物丰富了旅游消费
B. 购物引起美好的回忆，产生重游动机
C. 购物促进潜在旅游者的旅游动机
D. 购物激发旅游消费行为的义务宣传
满分：
2分
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试卷 13 春总分：
100测试时间：
--
单选题
多选题
判断题
、判断题（共 15 道试题，共 30 分。
）
1.消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的前提。
（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：
2分
2.购买情境对购买行为产生间接影响消费者对商场的感知和认知。
（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：
2分
3.旅游消费者认为态度对象具有不同的属性，并相信特定的行为
将导致特定的结果。
（ ）
A. 错误
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B. 正确
满分：
2分
4.消费者很少降低对称心服务的期望，但可能根据消费者当时的
实际情况提高或降低对合格服务的期望。
（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：
2分
5.当条件刺激能引起条件反射后，消费者能够把其他类似的刺激
与这一刺激区分开来，给予不同的反应。
（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：
2分
6.自概念影响消费行为来源于两种动机：
自提升动机（理想自）
和自一致性动机（真实自）。
（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：
2分
7.学者斯金纳（B.F.Skinner）认为人的行为＝f（行为结果）即强化是
一种反应概率上的变化，而学习是增强反应概率的手段。
（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：
2分
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8.当人们对中意的旅游地感知距离小于实际距离时，人们会容易
滴做出旅游决策。
（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：
2分
9.MI 设计被称为“城市形象的手脚”。
（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：
2分
10.狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠
诚者、不忠诚者。
（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：
2分
11.旅游消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估
→购买决策→购后评价 。
（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：
2分
12.行为主义者认为，消费者有时并不一定经过理性的购买决策过
程而购买产品，而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。
（ ）
A. 错误
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