第57期新人培训需求反馈调查问卷分析_精品文档Word文档下载推荐.doc

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36.84%

满意度为89.47%

总体平均评分8.79

需求

课目

客户心理分析

68.42%

78.95%的学员认为风水知识非常的重要，另外客户心理分析以及谈判促成技巧、房地产法律法规类培训需求相对比较多

满意

52.63%

谈判促成技巧

普通

10.53%

电话销售技巧

26.32%

未填

客户追踪

31.58%

器材

5.26%

器材满意度为89.47%

风水知识

78.95%

84.21%

房地产政策法规

42.11%

10.63%

房地产法律知识

不满意

装修知识

本次培训您的收获

获得了适用的新知识

73.68%

有63.16%的学员在此次培训中得到了工作上的技巧和技术

客户投资

理顺了过去工作中的模糊概念

销售理念

57.89%

帮助我改变工作恋度

新交付楼盘开发

客观地观察自己及工作

21.05%

获得在工作上的技巧和技术

63.16%

对现阶段宁波市各个小区/商用物业的了解程度

十分了解

从调查显示，多数新学员知道小区/商用物业的位置,但对实际情况生疏,对于市场调研比较重视

与房东客户的沟通情况

基本上能很快取得房东/客户的信任，并进行进一步的沟通，了解双方需求

有84.21%的学员能够取得房东/客户的沟通，也有10.53%的学员还未在业务过程中遇到过.

对特定区位的小区/商用物业比较了解

对于部分房东/客户需要一些时间去取得信任，基本上能实现沟通

知道位置，但实际情况比较生疏，带看需要实地考察

在沟通中经常会遇到困难，以致业务进展缓慢

其他（未碰到）

双方成交的过程中经常碰到的最大障碍是什么

1、价格问题

2、专业知识不够

3、国家的房产政策不明

4、中介费与客户心理价位不符

实际业务碰到的最大难题是什么

1、合同签订和按揭相关知识不理解

2、无房源，无客户

您对培训组织的建议:

1、形式主义没有结合实际情况，希望结合案例来讲解。

2、能够经常培训这些房地产的知识。

3、希望多讲些成功的案例

4、多开展培训，时间长一点，提高业务能力

5、讲课速度过快，内容不理解

6、室内通风不好

7、能在培训过程中学到之前没有遇到过的知识

8、希望课程可能灵活些。

9、培训的时间可再延安，充裕

本次需求调查共有19名学员参加填写，结果及分析

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