大工19秋《管理沟通》在线作业3.docx
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【奥鹏大连理工】大工19秋《管理沟通》在线作业3
试卷总分:
100 得分:
100
一、单选题（共5道试题,共30分）
1.在国际社交场合,人们大多穿（）。
A.西装
B.民族服饰C.休闲装D.中山装
[参考提示：
请参看课本知识，回答本题]
答案解析：
A
2.招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、（）、结尾和评价。
A.问卷调查
B.组织考核
C.组织协商
D.提供信息[参考提示：
请参看课本知识，回答本题]答案解析：
D
3.危机处理的难度是与组织处理危机的速度（）的。
A.无法判断
B.无关
C.成正比
D.成反比
[参考提示：
请参看课本知识，回答本题]
答案解析：
D
4.下列选项中,不属于即时通讯工具的是（）。
A.阿里旺旺B.QQ
C.MSN
D.E-mail
[参考提示：
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答案解析：
D
5.（）不属于符号语。
A.表情语
B.色彩语
C.服饰语
D.时空语
[参考提示：
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答案解析：
A
二、多选题（共5道试题,共30分）
6.按谈判者所持立场不同,谈判可分为（）。
A.间接谈判
B.直接谈判
C.柔性谈判
D.刚性谈判
[参考提示：
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答案解析：
CD
7.进行会议沟通时,会议主席应采取（）来控制和处理破坏性冲突。
A.评估式表达
B.批评式表达
C.建设性表达
D.客观性评价
[参考提示：
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答案解析：
CD
8.口头语言沟通的形式包括（）等。
A.面谈
B.电话沟通
C.演讲
D.倾听与回应
[参考提示：
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答案解析：
ABCD
9.网络沟通的主要手段有（）等。
A.设立领导信箱、讨论区
B.搭建即时通信工具平台C.建立信息管理系统
D.建立企业网站
[参考提示：
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答案解析：
ABCD
10.有效冲突的表征有（）。
A.双方对赢得观点的胜利最为关心
B.双方对实现共同目标的关心
C.双方交换情况日益增加
D.双方不愿意听取对方的观点和意见
[参考提示：
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答案解析：
BC
三、判断题（共10道试题,共40分）
11.持续的冲突或未能很好解决的冲突,不仅会极大地浪费组织资源,而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。
[参考提示：
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答案解析：
正确
12.冲突的主体可以是组织、群体,也可以个人。
[参考提示：
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答案解析：
正确
13.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。
[参考提示：
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答案解析：
错误
14.演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。
[参考提示：
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答案解析：
正确
15.网络会议系统召集会议方便、省时省力,但是互动效果相对传统会议较差。
[参考提示：
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答案解析：
正确
16.网络沟通即时方便高效,因此组织无需对网络沟通进行管控。
[参考提示：
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答案解析：
错误
17.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。
[参考提示：
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答案解析：
正确
18.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。
[参考提示：
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答案解析：
错误
19.倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。
[参考提示：
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答案解析：
错误
20.为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。
[参考提示：
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答案解析：
正确
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